彭博:Uber中国司机揭露业内刷单黑幕

网易科技讯 6月29日消息，据国外媒体报道，彭博社日前采访部分打车软件公司的司机，揭露了该行业中利用改装手机和虚假行程套取高额补助的诈骗行为。以下为文章内容节选：

上海保安小李对自己的薪水并不满意，于是他决定在周末给Uber开车。他的收入几乎涨到了原来的三倍，方法却是靠诈骗这家打车公司。

小李看准了Uber迫切希望进入中国市场的意图。这家美国打车公司正在拿出大笔费用，支付用户的乘车费用与司机的工钱。这样做的目的是希望能培养中国的司机，并将Uber的服务推向客户。

但是，像小李这样的人琢磨出了如何从慷慨的Uber那里套取现金，而不用接送一名乘客。类似小李从事的活动已经演变为一种小作坊式的地下行业。在这个行业里，司机可以利用修改过的智能手机与软件，提交虚假订单，让Uber为子虚乌有的打车行程付钱。

虽然尚无法准确估计出这种骗术的规模，但通过对Uber司机、设备制造商的采访，以及查阅网络论坛上的评论可以发现，在Uber今年承诺向中国市场投入的10亿美元资金里，至少有一部分被这种虚假订单划走。这种假单可能也被Uber中国记录在打车单数中。Uber本月曾对股东表示，自己在中国市场每天有近100万单。

易观国际分析师在提及Uber的订单时表示：“这一数字肯定被夸大了。人人都知道Uber有虚假订单的问题。”

市场份额

一边是派发补助打造自己的司机储备，另一方面是打击造假骗单，为了追赶市场领先者滴滴快的，Uber必须在这两种做法间进行平衡。按照易观国际的数据，滴滴快的以78%的订单份额统治着中国打车市场，它的背后是阿里巴巴与腾讯两家互联网巨头，而Uber的份额大约是11%。

Uber首席执行官崔维斯·卡拉尼克（Travis Kalanick）现正坐阵中国，为自己公司在当地的运营筹资。他在致投资者的信中表示，到今年年末，中国可能会超越美国，成为Uber最大的市场。

Uber在邮件声明中表示，中国地区骗单的情况不到总订单数的10%，“远低于”竞争者，而且与其他刚刚起步的市场情况类似。公司预计“有望在短期内将骗单行为降到低于0.5%的可接受水平”。

滴滴快的表示，公司“几乎没有骗单行为”，原因是配备了有力的反诈骗团队，而且拥有“相当有效的反欺诈机制”，同时，它给司机的补助也远低于其他公司。另一家打车公司易到用车未回复媒体的采访请求。

自给自足

彭博采访的司机表示，有两种方法可以伪造一次虚假的打车行程。

第一种方法自给自足。司机购买一部修改过后可以支持多个手机号的智能手机，从而注册多个Uber帐号。司机用一个手机号码来假扮乘客打车，然后再以司机身份用另一个手机号码接单。

以小李为例，他可能知道在机场的确有一名乘客在等车，但他不想白白空驶到机场。于是他以乘客身份叫车，让Uber的GPS追踪软件显示出他要前往机场，然后再以半路上接到另一个“乘客”的名义从Uber获得报酬。

护士、病人

第二种办法是与其他网络诈骗者合作。如果司机没有修改过的手机，那么他可以去几家只有通过邀请才可以加入的论坛，从专门的下单人那里获得虚假打车订单。这些下单人被称作“护士”，因为他们使用特殊的软件，专门“打针”，也就是向某个地点附近的司机就近提供订单。

这之后，下单人远程监控“病人”，也就是司机接单出行，以确保这段行程真实存在，然后在行程完毕时向Uber付款。“护士”从中拿到一笔费用，通常在1.60美元左右，而且还会从“病人”那里收回这趟行程的费用。司机则从Uber那里收到车费，另外还能获得三倍于车费的补助。Uber认为，提供免费打车服务有助于打造品牌影响力。

彭博采访的司机表示，这是自己与Uber之间一种“猫捉老鼠”的游戏，而且他们很怕事情败露。这些司机表示，Uber软件近期进行了升级，愚弄新机制的难度增加了不少。

侦测骗单

Uber北京方面的发言人表示：“Uber对骗单行为非常重视。一旦发现，相关司机或用户的帐户会被立刻封禁。”该发言人表示，公司有多套用于侦测欺诈行为的工具，还有一个专门的团队从事相关工作。

在淘宝网上用关键词“Uber”进行搜索，可以发现上述修改过的智能手机出售。利用这种手机，下单人每下一单就可以更改一次用户帐号。

淘宝上出售的一款修改后的iPhone 5c智能手机可以拥有15个不同的唯一识别码，让Uber软件误认为这是15个不同的手机，也就是15个不同的用户。这种手机售价为2500元人民币。从淘宝的广告还可以看到，该网站还出售现成的Uber司机帐号与乘客帐号。

黑名单

淘宝在邮件回复中表示：“我们意识到第三方在淘宝平台购买Uber账户的潜在风险，而且我们也依照规范，对上架商品进行审核，删除了类似商品。我们还发现了修改的智能手机，正在评估这类产品是否应列入黑名单。”

对小李来说，相比被抓住的风险，如今骗单的收益开始变得不那么可观了。他上个月从Uber那里挣了8000元人民币，而他的全职工作薪水只有3000元。他说在过去一个月里，已经有数十个司机因伪造行程被Uber封杀。

“如今想‘打针’越来越难了，”小李在讲到骗单时说。“在过去要简单得多，因为当时的侦测手段还不成熟。”（梦希）