在广大的二、三线城市和农村，有很多不知名的小店在使用传统的账本或者基于本地的收银机和软件来管理存货和账目数据。营销方面，有心的商家或许会留下客户的电话或微信，在生日当天做一些特定的营销推广，但大多数商家很难找到一个可以覆盖所有环节的工具，来节省在查找、整合数据的时间。
“生意专家”创始人郭锐最初之所以做一个管理软件，就是因为他老婆在开店时有这样的困扰。
经过对小店主需求的探索，生意专家将产品定位在了以下几大功能：上货收银、存货查询、会员信息、储值系统、会员营销、优惠券生成和商店账目统计，这几乎覆盖了大多数零售或服务型小店要做的事，店家可以在电脑和手机上同步使用。
下图是手机版生意专家的几个页面，可以看出，日、周、月销售额的变化会展示在首页，以及每个会员的信息、消费记录和营销按钮功能都包含在内。通过打通API，商家也可以直接使用支付宝或微信支付完成交易，并直接同步到小店的账目中。
通过用户口碑和网络社区、论坛的宣传，生意专家目前有十多万的小商家用户，以几乎免费的方式提供服务。有一些如店员管理、超额会员管理等附加功能则需要在软件商店花钱购买，价格通常在每月十元以内，店主可以根据自身需求定制不同的功能模块，提升整体的消费体验。
对于店家而言，工具的易用性和系统的稳定性无疑是最重要的。作为一个几乎全部都是技术人员的创业团队，生意专家还在通过不停地收集用户反馈来打磨产品；同时系统采用分布式服务器，给数据处理提供了较大的弹性。
在应用内有一个论坛版块，很多用户在上面提出了产品的改善建议，如增加库存不足提醒功能、细化商品录入的规格、为会员设定等级推出不同折扣等等。关于用户反馈有一点很有趣，生意专家内部曾采用工程师值班做客服的机制，让他们接触到第一手的反馈，问题解决后也会有很强烈的成就感。
用户群体增多后，来自不同行业商家会有很多不同的需求。要解决这些需求，生意管家下一步打算对行业进行横向划分，商家一入驻就选择好自己店铺的类型，这样呈现给他的应用也会更贴近需求。曾经有些连锁店品牌使用生意管家后，希望他们定制一套更加精细化的软件解决方案。但团队逐渐发现，这些过于个性化的需求却会耗费团队过多精力，不是现阶段应该主抓的。
目前针对中小型商家的收银、账目管理有很多创业公司在做，有的会提供一些收银硬件，如我们介绍过的旺铺帮、爱客仕，前者在零售、餐饮行业有所侧重，后者则想以出色的外形设计俘获咖啡店老板的心。无论做软件还是硬件，收集到云端的数据对于服务方而言才是最宝贵的。与O2O平台、信息聚合网站和电商平台的合作，有可能为商家创造新的渠道来抵达用户，反过来也帮助上游供货端（如电商平台）获得这些小商家的进货需求。
去年12月，生意专家获经纬创投四百万美元A轮融资，未来将主要把精力放在产品精细化、功能完善和用户拓展方面。
原创文章，作者：糖醋
本文来源：36氪
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王晓易_NE0011
