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网易科技讯 5月29日消息，杭州电信于昨日致函阿里巴巴，证实光缆遭市政建设工程施工时不慎挖断，致支付宝业务受到影响。
说明函显示，5月27日16：40分杭州市政建设工程(杭州萧山机场公路改建项目西兴互通工程建设市政配套电力管线工程)在杭州市钱江三桥南与风情大道交叉口在未通知电信方的情况下，擅自在电信管道(杭州电信称已按照指挥部规划新建的管道)上方野蛮顶管施工，导致杭州电信管道内四条大对数光缆中断，影响了支付宝相关业务。5月27日20：40至5月28日3：57分光缆陆续抢通，业务逐步恢复。
5月27日，网友反映支付宝出现网络故障，进入支付宝钱包APP之后，总是提示网络连接失败，也无法进行转账等操作。还有网友反映，无法打开余额宝，或者进入余额宝后不能显示余额。
支付宝钱包截图：显示网络无法连接
对此，支付宝方面回应称：由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用支付宝，运营商正在抢修，支付宝工程师正在紧急将用户请求引流至其他机房，受影响的用户正在逐步恢复。您的资金安全并不会因此受到任何影响。如果出现交易信息不同步的情况，在修复后会恢复同步。(Jason)
本文来源：网易科技报道
责任编辑：
王晓易_NE0011
