文/长弓
这几天发生的事情就是这样诡异：一边是成立刚刚一年的校园分期购物平台“趣分期”，宣称已经完成D轮融资，公司市值据称达10亿美金；一边是两个苦哈哈的日本小伙儿两年开发11款手游仅赚672元；一边是迅雷刚刚宣布把看看卖掉，称要集中精力办大事，一边是阿里就设立了智能生活事业部，正式布局全新领域；一边新闻刚报道了去年国内有200多家P2P金融借贷平台倒闭……一生一死，一成一败，一枯一荣，互联网行业真是太刺激了，满眼的“迷雾”让人看不清路在何方。
互联网行业里到处都是偶然和随机，创业者们永远不知道明天将面临什么，市场环境如何变化，竞争对手如何出牌……生死成败往往就在一瞬之间。正所谓，商场如战场，每天都是生死局。
熟悉军事的人都知道，战场上素有“迷雾”之说，意为战场态势瞬息万变，信息错综复杂，指战员在指挥战斗时面对的其实是一团迷雾，难以做出正确的判断。也正因此，战场上充满了偶然和随机，也许一个小小的事件就能影响战争的胜负。
“蒙哥马利的幽灵”这个故事就是一个偶然事件决定战局成败的典型战例。1944年3月14日，英国特种战委员会副主任里德中校偶然看到了一张照片，上面有一个面貌酷似蒙哥马利的陆军中尉，他在伦敦戏剧院里照的一张剧照，被刊登在伦敦的新闻报纸上。旁边还写了一句话：“你错了——他的名字叫詹姆斯！”里德灵机一动，并向盟军最高司令蒙哥马利报告，让詹姆斯扮演蒙哥马利，在被安排好的错误地点出现，以欺骗德军情报部门，使之做出错误判断。这个骗局十分成功，德国相信蒙哥马利不在英国，因此盟军就不会发起登陆作战，同时在错误的地点牵制了德国的4个装甲师。这个故事也因此成为战争史上的经典。
在商战中，这样的偶然和随机事件更是比比皆是。乔帮主偶然看到了施乐的图形界面，并借鉴了这种思路，随后掀起了一次PC业的革命。偶然得知此事的盖茨也毫不示弱，据此开发出了Windows系统。而柯达公司发明了数码摄影技术，却又因此错过了数码摄影的发展机遇，让无数人为之扼腕……商场如战场，谁也无法预知一个偶然的、随机的决定会对下一步的企业发展造成什么影响。这可称之为是商场上的“迷雾”。
正如《黑天鹅》一书指出的，世界充满着不可预知、出乎意料却又极具杀伤力的偶发性事件，这些“黑天鹅事件”往往深刻地改变和主宰着历史。所以有人说，成功充满了随机性，我们无法预知现在和未来，也无法全面掌控自己和企业的命运。
特别是，在瞬息万变的互联网行业，每天新产品、新理念、新模式、新企业层出不穷，每天也有着无数企业破产倒闭。消费者心理和需求更是变幻无常，让大家难以适从。市场上充满着大量“碎片化”信息，使企业决策犹如盲人摸象。而且，互联网行业的创业者们绝大多数以为有个好点子，有个技术团队就能成功。他们多是没有任何管理经验，没有经过系统管理学培训，他们在企业的发展中更多是靠的自己的灵光一现或者是直觉，大量参照的是互联网写手的心灵鸡汤，而忽视了经典管理理论的学习和应用。往往这些知识和能力的缺失导致了企业战略上、管理上的失误，导致偶然和随机事件出现概率增加，犯下甚至是相当低级的错误。正因此，如何看清互联网战场上的迷雾，最大限度地降低偶然和随机事件发生的概率，并合理应对，成了很多业界人士每天一睁眼就必须面对的现实。
既然商场如战场，那我觉得在灵活运用经典管理理论的同时，不妨借鉴军事家们应对战场迷雾的做法。
一、兵棋推演。我国数千年前就有“解带为城”“聚米成山”之说，但现代兵棋是由普鲁士的宫廷战争顾问冯·莱斯维茨于1811年发明的，此后的200年中它不断发展，经由手工兵棋推演、计算机兵棋推演一步步发展至今。二战期间，美军在历次战役中都依据兵推结果修改作战计划，并严格实战执行，最终连战连胜。正如美军太平洋舰队原司令尼米兹所言：“对日战争可以说是推演室里打赢的！”兵棋推演，可以在很大程度上预想战场上可能出现的各种随机事件，并预先制定想定方案。对于初创企业来说，这样的方式可学可用。近年来，风靡企业界的沙盘模拟就是脱胎于军事，并成功运用的。参加模拟的成员分别扮演企业内部和外部不同部门和对手，涵盖企业和市场的关键环节，主动设计各种随机事件，培养管理和危机处理等能力。对很多初创团队成员来说，这些游戏式的学习方法，不仅增进团队协作能力，而且丰富了管理经验。这些模拟手段，不仅仅是培训项目，完全可以应用于企业在制定发展战略、产品战略和市场战略中。
二、实兵演习。纸上得来终觉浅。兵棋推演的各种想定方案最终还是要在实践中进行检验，以发现更多不可预料的问题。可以说，实兵演习是检验部队战斗力的最佳手段。在实兵演习过程中往往可以发现很多潜在的问题，同时通过试错和复盘，大幅提高部队战斗力。对初创企业来说也是如此，如果能在沙盘模拟的基础上，调动公司全员利用业余时间，进行这样的演习，定能取得非常良好的效果。然而，商场又不是战场。商场上，每个实际发生的事件都会不同程度影响企业的发展，商场上没有彩排。我们只能利用任何一次机会去“练兵”，培养团队。我国古代哲学家向来有见微知著的说法，就是说看到微小的苗头，就知道可能会发生显著的变化。对企业也是如此。对平时的小事认真对待，认真处理，认真总结和复盘，其实就是一次次的实兵演习，这样的实兵演习能让我们在应对重大事件时从容不迫。
三、借助高新技术。随着科技的进步，现代战场对先进武器也越来越依赖，这些武器在很大程度上成为拨开战场迷雾的工具。雷达的出现，使天空不再是视野之外的盲区；声呐的出现，使潜艇不再是海底幽灵；物联网技术的发展，使得穿戴现代单兵装备的战士成为战场上的一个个网络节点；而电磁脉冲弹的出现又会破坏现有的信息化装备，使敌人陷入迷雾。市场态势和消费者心理瞬息万变，如何研究和掌握这些信息成为企业家的首要任务。随着信息产业的发展，大数据和云计算等先进技术的出现在很大程度上解决了这一问题。通过对巨量用户数据的挖掘和分析，最大程度地掌握商业信息，提高用户资源利用率，最大程度地预测消费者行为，从而降低了决策失误的可能性，完成以往不可能完成的任务。通过云计算，降低企业成本，提高企业效率，优化商业流程，对市场动态作出最快反应。所以，互联网初创企业要重视新技术在管理中的应用，而不仅仅是追求产品技术的高端，要加大对云计算、IT系统的规划与统计、ERP计划等的投资，并将其视为企业的战略性资产，视为核心竞争力。
写这篇文章的目的也是希望创业者们少看些心灵鸡汤，和所谓业界大拿的高谈阔论，多学一些经典的管理理论，对企业进行科学而又充满艺术的管理，这样才能最大限度看清市场上的“迷雾”，降低偶然和随机因素对企业的影响。（长弓原创）
（作者简介：长弓（笔名），就职于某中央主流媒体，长期进行科技报道，业余关注互联网和新媒体。稿件转载请注明出处与作者。）
本文来源：网易科技报道
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