老牌电子产品连锁店RadioShack的丧钟在继续敲着,而传言多不胜数。
今年1月,《华尔街日报》(Wall Street Journal)报道,该公司正在准备申请破产保护,最早会在2月提出申请。彭博社财经新闻(Bloomberg Business)最近发表的一篇报道也谈到该公司将会申请破产,并且报道通信公司斯普林特(Sprint)正在计划买进RadioShack的一半零售租约,而RadioShack将关闭其余零售店。而明显作为此种方案的一部分四下散布的另一种选择是,Sprint和RadioShack联名经营后者旗下的部分零售店。
今天早上,彭博社“加大赌注”,报道亚马逊也在考虑买进RadioShack的部分零售租约。
这些选择中的任何一个都意味着RadioShack的悲惨收场,在电子产品类专营店、亚马逊以及美国差不多所有办公用品商店参与竞争的时代,该公司绝望地挣扎以占有一席之地。
这让我们想起了二十世纪四五十年代的西部片。电影中的英雄四仰八叉地躺在沙漠上。他(或她)的四肢被人用湿皮带绑在钉入地里的木桩上,在太阳下暴晒。随着皮带开始变干收缩,会看到秃鹰在空中盘旋,等待不可避免的事情发生。在这些电影中,不可避免的事情从来没有发生……营救行动会在最后一刻出现。遗憾的是,似乎没有英雄为了拯救RadioShack而随时准备出手。
让我们仔细看看已经在围绕RadioShack盘旋的公司。首先是Sprint。读者肯定应该会问:“Sprint要想吃下RadioShack,是不是胃口太大了?”别忘了,该公司有一段时间也难以跟上规模更大的电信公司AT&T(原全名为美国电话电报公司)和威瑞森(Verizon)的步伐。其新的促销活动“让你的手机账单减半”似乎确实凝聚了一些人气,而且该公司结束了一个业绩强劲的季度,但如果RadioShack无法销售Sprint的服务,那么Sprint和RadioShack联名经营的商店为什么能有更好的起色呢?
我迅速观察了迈阿密地区距离我家十英里范围之内的移动运营商门店。Sprint的门店数和威瑞森、AT&T、T-Mobile的门店数一样多。Sprint真的可以再利用另外二三十家门店吗?很难相信股东会为此举喝彩。
更加令人感兴趣的传言是,亚马逊正在考虑买进这些租约。在我公司最近进行的电子商务基准研究中,67%的受访零售商报告,“在线电子商务的未来更加取决于跨渠道或合并渠道的能力。”26%的受访零售商对此持中立态度,只有7%的受访零售商对此表示不同意。
亚马逊目前存在的一个欠缺之处,就是没有强大的跨渠道能力。简单来说,亚马逊没有商店。过去市场普遍认同的看法是商店就像船锚,会因租金、工资及纯网络公司没有的其他日常开支而拖累公司。过去十年已经让这种说法发生了决定性的变化。
人们喜欢逛商店。不管你怎么评判,85%以上的销售依然是在商店里完成的。此外,商店也对零售商形成了有用的制约……商店的实体规模迫使零售商限制他们所售产品的种类。从长远来看,这实际上可以减少日常开支。如果你的商品品种完全不受约束,那么作为零售商的你会面临一些极不寻常的问题:确定在不同的配送设施中储放哪些产品。如果推测错误,那么你会支付太多运费。这似乎是亚马逊面临的一个主要问题的源头。亚马逊只确定在每个仓库里存放的货箱的合适尺寸,因此它白白运送了许多“空气”,这是一个几乎不可解的方程。
所以长期以来我都认为,亚马逊应该增加一些实体商店。占地面积偏小的RadioShack商店不是一个完善的解决方案,但这肯定是一个良好的开端。这些商店可以作为提货点,此外,每隔几周展示不同产品,让客户在来店里提取网上购买的商品时可以购买附加物品。
此外,还有亚马逊的技术服务(AWS云计算)。二十世纪九十年代,哈佛大学商学院曾经编写了一个有关报税服务商H&R Block和如今已停止运营的互联网服务提供商Compuserve的案例分析。H&R Block实际上是Compuserve的所有者,而这份案例分析谈到H&R Block考虑利用自己门店后面的房间来放置Compuserve的服务器群。别忘了,H&R Block旗下的门店一年中有九个月都是较少使用的。
据这份案例分析(以及维基百科)显示,该公司这样做了,直到最终Compuserve被卖给AOL。我们可以利用前RadioShack商店回到未来,这不是不可能的。
这些都是RadioShack可能面临的命运。传言将继续散布,直到RadioShack宣布申请破产保护为止,而且在RadioShack开始清盘销售之后可能会持续一段时间。RadioShack旗下拥有4,000家商店,因此需要处置大量不动产。秃鹰们在空中盘旋,这只是一个时间的问题。这的确是一个悲惨的结局,但这可能引出一个令人感兴趣的新开端。此外,这也可能会使一个不明智的买家陷入又一个死亡漩涡之中。
译 陈玮 校 陈岳林