总部位于美国加利福尼亚州山景城(Mountain View)的UserTesting公司是一家快速成长的初创企业,主要业务是分析数以千计的知名应用程序和网站的可用性,该公司宣布,已经从投资者那里筹集了4,550万美元的资金,此轮融资由加速合伙公司(Accel Partners)领投,这家风险投资公司以身为Facebook的早期投资者之一而闻名。
UserTesting成立于2007年,近来外界对其服务的需求呈现猛增势头。当谷歌(Google)、Facebook、家得宝(Home Depot)和威瑞森无线(Verizon Wireless)等企业希望确定真实用户能否顺畅浏览他们的网站时,他们就会求助于UserTesting——这家公司负责对世界各地的数千名兼职测试者进行相当于“街头采访”的调查。测试者会将他们的使用过程录制成视频,记录下他们点击数字购物车、操作下拉菜单和使用其他功能的情况。
即使是最知名的网站,“用户也从来不会为各个环节运行得有多么顺畅而感到大喜过望;总有些地方需要进行调整,”加速合伙公司总监科比·富勒(Kobie Fuller)说,他即将加入UserTesting公司董事会。在iPhone手机上运行良好的网站,可能在安卓手机甚至是苹果的平板电脑上就操作迟钝、难以浏览。正如富勒指出的,这些反馈意见也许令人头疼,不过大网站“愿意支付高额的报酬”, 在没有人察觉到之前,就找出那些可能影响营收的缺陷。
UserTesting公司并未透露自己的营收情况,但表示公司拥有3万名客户和170名全职员工。这家公司的固定员工几乎完全由软件工程师、销售专家和营销人员组成。实际的测试者均是自由职业者,他们在完成每个项目的基础上得到报酬。新注入的资金将帮助该公司进行扩张,包括雇用大约40名销售、客户服务和工程类员工。“他们的产品有大量的需求,”富勒说,“现在是加速前进的时候了。”
UserTesting首席执行官达雷尔·贝纳塔尔(Darrell Benatar)把这次融资称为“让企业开始关注真实用户实际体验的里程碑。大多数企业仅仅依赖于分析,”他补充道,“只知道他们的客户在做什么。却不知道客户为什么这么做。”
参与此轮融资的投资者拒绝透露关于交易中UserTesting估值的具体细节。不过考虑到加速合伙公司、OpenView Venture Partners和其他投资方的投资规模,这家公司的估值现在很可能远远超过1亿美元。这将意味着UserTesting的早期投资方获得了惊人回报。这些投资方包括提供种子资金的Inspiration Ventures,以及在2012年3月提供300万美元投资的克恩惠兰资本(Kern Whelan Capital)。
译 孟洁冰 校 李其奇