天猫严打刷单,小卖家加速出逃

2015-01-05 10:53:56 来源: 网易科技报道 举报
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文/路北

天猫在新年第一个工作日宣布启动消费者体验升级计划,宣称将严惩不诚信商家,潜台词是将严厉打击售假、刷单等不诚信经营行为。这本来是好事,消费者不再担心被假冒伪劣商品坑骗,不再被刷出来的销量和排名忽悠,商家凭实力诚信经营,线上交易将回归和谐。

但愿景听上去很美好,实现起来就难了。不管天猫是不是真心想严打不诚信商家,这一轮对商家的整肃一开始就会遇到以下两大难题。

大卖家刷单天猫动不了

在alexa上查询天猫近一个月的流量情况,可以发现流量最大的45个页面中,大品牌卖家占了15个,其中阿迪达斯和屈臣氏分列第四和第五。(图片太长,不一一列举,有兴趣的同志自行查看http://www.alexa.cn/index.php?url=tmall.com)

大卖家占据了天猫流量最高的45强中的15个席位,让双十一期间1%的商家占了90%以上的交易额的传闻基本坐实。

要知道,大卖家对天猫的贡献不光是收入,还有品牌影响力,这些都是小卖家不能攀比的。那么相应的,大卖家踩着红线“违法”经营,比如刷单,天猫敢管吗?

早就有不止一位天猫小卖家对笔者抱怨,刷单也是没有办法,大家都在刷,买流量太贵,不刷肯定就流量差、转化差,永远也进不了搜索的前几页,用户搜不到你就没有销量,这是个恶性循环,所以基本上天猫卖家开店销量上不去都得找刷单公司帮忙。而且很多大卖家,都是公司化运营,舍得资金投入,背后都有一帮强大的刷单团队。

这个“潜规则”天猫难道不知道?当然清楚,所以每次清理刷单商家的时候就会拉一些小卖家出来示众,比如去年双十一前被曝光的六家店分别是:彼德盖帝旗舰店、爱米高旗舰店、斯米尔旗舰店、 FallinMiss非谜女鞋旗舰店、骆驼男装旗舰店、拉菲斯汀旗舰店。这里面除了骆驼稍微有点知名度外,其余都是典型的国产小卖家,而且骆驼也只是男鞋卖得好。

天猫去年总成交额超过4000亿,大卖家是绝对主力,也是万万不能动的根基,打击刷单也不会打到他们头上。而这对小卖家不是个好消息。

小卖家难以为继加速出逃

本月初有消息称2014年底天猫关店12589家,环比前一年增长约一倍,大概占天猫店家总数的9%。成本太高,难以为继,是很多天猫小卖家的生存现状。前淘宝商城(天猫前身)创始人黄若曾表示,草根互联网人主导电商进程的时代即将结束,越来越多传统企业会逐渐成为主角。电商权威媒体亿邦动力网的一项调查显示,竟然有9成淘宝卖家希望向其他电商平台进行转移,反应出淘宝竞争环境日益严酷。

一名卖家的经验显示,一件出厂价为20元的商品,在天猫卖出去60元,硬成本就占了75%以上,再算上流量费用,3倍出厂价卖出一件商品不赔本就是好事。而行业人士估计,天猫商家能做到保本的不到10%,真正赚钱的是金字塔顶端的那些大卖家。这部分卖家主要有两部分,一部分是已建立先发优势的淘品牌,比如韩都衣舍、阿芙精油等,一部分是从传统行业强势杀入的大品牌,比如阿迪达斯、小米等。后一类,跟小卖家无缘,前一类也是一将功成万古枯的节奏。

坚持不下去的小卖家选择撤退,留守的小卖家仍然会时不时刷单,甚至踩着红线经营。天猫要整肃商家,也只能拿这些小卖家开刀,本来东西就卖不出去,还要提心吊胆,小卖家再来一次“十月围城”也不是不可能。

天猫整肃商家的初衷肯定是好的,但好政策不一定有好结果。如果能够不折腾小卖家,从推荐规则和费用减免等根本问题上减轻广大小卖家负担,才能让天下没有难做的生意,这不正是马云的“梦想”吗?


作者简介:路北,资深媒体人,长期在科技媒体负责采编工作,主要关注互联网、通信、IT硬件领域。加作者微信公众号(中文名:路北 ID:lubei2014)交流。

王先 本文来源:网易科技报道 责任编辑:王晓易_NE0011
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