京拍档CEO王文峰：社区O2O创业重在切入

由网易科技主办的五道口沙龙社区O2O专场10月25日下午2点在京举行。本期五道口沙龙围绕“社区O2O”，联合多位O2O网站创始人、投资人等共同探讨他们如何创新。京拍档CEO王文峰认为，做社区生鲜食品会是未来产业中的一个重要方向，C2B可以通过积累用户，做个性化营销。

从支付方式入手切入O2O是京拍档曾经的成功尝试。据王文峰介绍，公司曾在北京某小区做过将用户聚集在线上的尝试，以及后来通过线下扫码，送货到家等方式取得了很不错的商业果效。

首先，在王文峰看来，目前做O2O的时机非常好，并且从眼下来看，O2O创业其实还有一两年的机会可抓住。O2O最重要的点便是切入，但是需要注意轻重的把握。切得轻，则做起来需轻，这就不可避免地面临着几大巨头的冲击；切得重，则需投入的资金额成本会非常高。虽然京拍档有和众多物流公司合作，但并没有去建物流。

其次，线上线下结合方面，信息的打通是难点之一。尤其线上线下ERP的打通，包括数据、用户，整个数据这块的打通非常难。另外，流量问题也不容忽视，如果做不好，则很容易出现线上流量跑不到线下，线下流量很难跑到线上的问题。综合来看，虽然整个信息化的打通非常难，但王文峰认为这恰恰是个方向，是个机会。

最后，线上线下品牌商和流动商的结合，最终一个店就是抓客户，抢占市场。王文峰表示，京拍档其实在做的正是服务流通，暂时还没有做成平台。“因为现在我们积累了很大的模式上的探讨，会员上的探讨，包括渠道方面的探讨，我们接下来还会和京东试点更多的O2O地区。”

以下为京拍档CEO王文峰发言实录：

王文峰：

大家下午好，我们公司京拍档不是真正意义上的O2O，但我们也做了一块，其实邀请我们参加这个会有三方面，一方面是我们服务O2O，因为京东的好几个O2O业务都是我们帮它落地做的下沉，包括菜蓝子工程，包括好利居，我们一直都在切，一直都在做。

第二块，因为我们知道它里面现在的状况，包括发展的状况，上周我们还去京东内部做了一个O2O的交流，而且它今年也是大发力的一块，不仅仅是虚拟社区，还包括实物，尤其是生鲜这块。

另外一块是我们自己，我们自觉不自觉中也做了O2O，因为我们是做京东第三方，而且我们每个月也有近千万的生鲜，包括所有商品，生鲜食品，其实我们也做了一个测试，我们把我们天通苑的用户，大概将近10万个用户吧，我们集中到一个微信上，集中到几个QQ群里面，在里面卖生鲜，卖苹果，前一段时间卖平谷大桃，卖海鲜，还卖葡萄，包括之前做的荔枝，销量也非常不错，天通苑一个社区做了接近100万，一个月，就是一个社区做生鲜食品，我觉得这也是未来一个方向，C2B这块，积累用户，积累用户以后，我们来做个性化营销，因为现在不单纯是通过主动搜索，比如我们前几天做大闸蟹，其实用户反应非常明显，去天猫、去京东，一搜索，满眼大闸蟹，不知道选哪个。

而在微信这一块，大家只要是有推荐，有些相互的关联，效果就非常不错，我们在北苑家园小区里试验了好多生鲜食品，而且回头客特别多，所以虽然是做第三方代言人，但我们也在执行过程中用了一些社区O2O、线上线下的方式，而且我们2012年到2013年，去年卖年货，我们在百度公司内部，他们行政组织员工卖年货，送到家，线下扫码，扫了以后直接寄到家里，也有15万的销量，这是一个公司的O2O，也是一个方向。

今天我讲O2O这块，不像几位嘉宾做的那么成功，但我们都在做尝试，我们一块业务也是O2O，我们在两年前都有线上线下的结合，只是我们没有做得那么重，做得那么完善，但我们一直在整合。

我也做一个小的广告，我们的O2O业务，我们也有单独的一个子公司，单独的用户名，招揽广大人才，想做到一块儿，可以加入我们这块，我们是新公司在做，我们有几个优势，一个优势，我们有传统渠道，因为我们有货源，我们控制货源这块，比如我们和中国水产集团，中国农垦新发地，包括稻香村，包括海南，北京、山东、东北，好多产业基地我们都有合作，我们控制了好多大型产业基地的合作。

另外一块，我们有会员，我们有几千万的会员数，很容易在社区内形成一个互动，这就是我们今天和大家分享的O2O这块。

我再结合我们公司的状况给大家介绍，我们公司，我就简单介绍一下，一带而过，我们京拍档目前是京东外围最大的服务商，我们也参与京东的一些外围培训，包括一些代运营，因为只有代运营，你才会积累数据，才会积累一些传统的客户渠道，这样的话你才会做得更下沉，包括一些软件服务，包括社区这块，还包括产业带，其实前面几块都是虚拟的，但实物类的，产业类的，这恰恰是更大的O2O，我后面给大家分享一下，我觉得这是大家寻找创业新的点，社区可能是承载量有限，但产业带非常大，这也是给大家提供一个思路，现在我们有一百多员工，在北京、济南、上海、广州、义乌都有分公司、办事处，这块是我们整体服务。

另外一块，我们提供了培训、代运营，包括软件，因为我们现在有六千多家传统企业在做软件，现在我们覆盖的客户接近10万，10万的传统企业，商家，还有一些数据营销，因为我们也帮助商家做整个网站这块，包括我们今年做的王老吉，整个线上我们做了几个亿，世界杯期间，一个月就做了将近一个亿，你有王老吉的经验、渠道，包括数据，下沉这块是相对比较容易一些。

现在切入正题，包括O2O这块，其实我觉得讲O2O，给大家一些点子，一些方向，因为我们也是初创这块的，O2O这块现在就是一个圈地阶段，包括京东，包括天猫，我们也去过各个省市，参加了好多会议，但O2O做得好的，基本上非常少，目前基本都是在圈用户，模式阶段。

第二个，时局非常好，而且O2O现在创业还有一两年的机会，因为现在O2O这块最大的点就是切入，切得轻了，必须做得非常轻，就面临着几大巨头的冲击，切得非常重，那你投入资金成本非常高，我们现在和好多物流公司合作，但我们没有去建物流，这块成本太高，我们和全峰快递，包括宅基送都有合作，我们做得相对轻一些。

我们创业的话先从比较轻的方向，先朝着切入口做进去，之前我有个案例，送水，一桶水，每家都用水，从桶装水切入，再扩散到其它，这也是一个非常好的点，可以从家庭角度切入，找准这个点，然后往外破，这就是现在O2O的时局。

另外就是线上线下的结合，我们去年的时候，2012年，我们和京东去山西太原做糖酒，他们在太原有五六百家门店，做线上线下的综合，最后做的，反正不敢评论，我觉得有两点难点，一个难点就是信息的打通，尤其线上线下ERP的打通，包括数据、用户，整个数据这块的打通是非常的难点。第二就是流量，线上流量跑不到线下，线下流量很难跑到线上，这是两大难点，一个是流量，一个就是系统，因为线下一套还是比较针对性的。我09年的时候，因为我之前在淘宝上班，09年的时候天猫就在杭州做过一个试点，整个杭州市区每十米之内必须找到一个淘宝代购店，最后也没做得太成功，还是一个时机不到，第二块就是整个信息化的打通，非常难，但我觉得这是个方向，这是个机会。

原先我去包括广州、上海、杭州、山东、北京，大量的各个地方，湖南、陕西，都在做O2O，当地的商城，包括一个小县城，都在做O2O，这个方式是大家都在做，都知道这个方向，但是没有几家做好的，这就是一个现在的难点。

另外一块是传统企业，其实传统零售企业，像山东，我昨天刚从山东回来，（？）商城，也在当地O2O，包括一些大的企业、品牌，线下有连锁店的，他们都在做，我觉得这块的整合是一个方向。

我就简单讲线上线下品牌商和流动商的结合，最终一个店就是抓客户，抢占。

另外就是用户的打通，目前天猫、京东都是处在用户打通的阶段，只是流量的引流，其实我想大概说一下O2O的模式，这是我们这几年的积累，希望对大家有一些启发，O2O这块最重要的就是品类上选择，虚拟的好切入，但是竞争非常激烈，可能最后就剩几家，但是我觉得非标类的产品非常多，就是重服务，线上不能统一的，我举几个例子，大健康，所谓大健康的O2O绝对有得搞，一个就是生鲜食品，另外一个就是医药保健，这可能是未来比房地产业还要大的万亿市场，现在已经非常火了。

另外一块就是家居家装，智能家居家装，也需要线上线下，还有一个就是汽车配件，比如你安装一个轮胎，不可能都要去线上，需要在当地安装配送。

第四个就是收货服务费，这块比较简单，还有一个是产业带，产业带是非常大的，简单举个例子，我是山东的，我们县生产了滑雪手套占全世界的70%，其实要把这个产业带做集合、做集中，未来你可能都控制京东和天猫的货源，包括一个生鲜，尤其是有地域性，像联想做蓝莓基地，只要把地圈住了，后续你就控制品类，控制一个产业，包括河南有一个做枣的，他把所有做枣的都集中在一个平台上，前段时间我去金华，各个门类，小商品门类，现在年销售额过百亿，这也是有机会，不仅仅局限在社区里，还要考虑产业带，单品支撑，这也是O2O，也是线上线下，尤其是线下，只要控制了供应链，控制了产品，这块后来会有很大的优势，就是单品致胜，商超社区这块我就不再讲了。

另外一块就是产业园，现在各地政府都在做产业园，其实产业园是一个很大的O2O，比如义乌这块，像山东的临沂，包括南通的家纺，这个产业园只要做了整合，后续是一个大型的O2O，这是产业园这块。另外一块就是产业带，刚才我讲了，手套、泳装，还有大枣，就是自建平台，包括线上。

给大家提供一些思路，提供一个方向，这是一个更大的O2O，更大的市场，而不是都集中到一个社区里。

另外一块就是快销品，商超便利店，我们现在在北京覆盖了五六千家便利店，卖水果，卖海鲜，卖年货，现在一个月也有几百万的收入，这也是O2O，大家有创业的话，有些想法，可以从轻的模式先切进去，因为现在商超便利店的模式，包括快客，包括好邻居，包括苏宁，都是走这个模式，这个模式就是会员线下打通，开放的态度，社区的话我就不再讲了，现在送到店就是先圈客户，可以用微信做一些营销，另外一块就是便利店加盟，四大平台简单一过，PPT我到时候发给大家，包括京东的O2O策略，它的一些操作方式，服务拉定单，扩品类，而且它的张指导（音）海鲜做的还是比较成功的，由于时间关系不能展开细讲，而且海鲜这块也是一个点。

另外一个是天猫，天猫的话，比较成功的就是现在做的银泰，因为我上次去和天猫交流，他们已经线上线下打通，而且今年，双十一有些亮点，现在会员的数量增长是非常快的。另外一块就是阿里，配送，还有苏宁这块，现在也都在切，都在做的一块。另外一块是顺丰，其实我们和顺丰也有合作，之前我们合作了一些商品。

其次还有几大平台的布局，因为都在做，各有各的优势，各有各的特点，时间关系我这儿不细讲了。

这是我们做的，其实我们是服务流通，而且我们还没做成平台，因为现在我们积累了很大的模式上的探讨，会员上的探讨，包括渠道方面的探讨，我们接下来还会和京东试点更多的O2O地区，接下来我来我们会在上海、广州、山东都做O2O的布局和试点。

好，谢谢大家。

主持人：

下面是提问环节，有哪位想提问的？

京拍档会做社区O2O吗？会做哪个方向的？

王文峰：

我们会做大健康这块，现在我们做的比较轻，一方面就是我们有会员数，接下来我们在天通苑布完以后，包括回龙观、亚运村、金融街，我们会一个小区一个小区的圈客户，拿着商品去店里做配送，可能和生活半径、云家政后续都有合作点。

另外就是品类的选择，我们会在生鲜这块，刚才我讲的几个品类，尤其是生鲜，特别适合社区这块，因为虚拟品类O2O，现在几大平台竞争太激烈，这个我们不擅长，而且另外一块，我们和好多个物流公司进行了合作，他们也负责线下，负责配送，我们是负责整个的产品，商品。