本月早些时候，我曾写道：“弯曲门”（Bendgate）是苹果的过失。iPhone 6和iPhone 6 Plus的设计过分强调纤薄而忽视耐用性、摄像头突出和电池续航时间。我还强调竞争对手不应嘲笑苹果和弯曲门，而应展现出一些风度，并引以为戒，从而使自己生产出更好的产品。
但是，好景不长……
在这宗丑闻出现后不到一周，科技行业一直以来存在的相互揭短行为开始出现，苹果最大的竞争对手没有放过这个机会。在一则题为“三星Galaxy Note 4经受股大肌考验”（Samsung Galaxy Note 4 Endures the Gluteus Maximus）的视频中，这家韩国生产商得意地说，我们的臀部“可能比我们想象的更有力”。之后视频展示各种东西放到后口袋后被坐弯，以及一句非常微妙的警告：“您的智能手机可能也会面临危险。”
之后，三星指出自己公司的Galaxy Note 4非常牢固——权威杂志《消费者报告》（Consumer Reports）上周在进行大量测试后也对其上一代产品Note 3作出如此评价。三星将上述Note 4视频上传到YouTube后的两天内，浏览量超过了100万次。
三星大获全胜？恐怕并非如此。
硬件丑闻影响的是所有的公司，随着“弯曲门”的消息最终开始消退，“缝隙门”（gapgate）开始逐渐升温……没错，这一次的主角正是Galaxy Note 4。顾名思义，测试者发现Note 4的屏幕与外壳边框之间有较明显的缝隙，该产品的做工因而受到质疑。
Galaxy Note 4“缝隙门”
三星有何回应呢？一切都像苹果关于“弯曲门”的声明那么简洁。在Galaxy Note 4用户手册上，三星将该缝隙描述为“一个必要的制造特点，部分零部件可能会出现一些微小的摇摆或震动”。并且，“过一段时间后，这些零部件之间的摩擦可能会导致该缝隙略微扩大”。
苹果是否会制作一段视频，指出其明显较为易弯曲的iPhone并没有这些不必要的缝隙？不一定，这并不符合该公司的风格。不过这并不意味苹果不会采取类似的策略，事实远非如此。相反，在下一场重要的活动中，苹果必然会对对手的做工嘲笑一番——一如该公司在以往也多次攻击他们。之后皮球将滚回三星脚下，这种烦人的循环将无止境地重复。
LG法国公司的Twitter消息
不过，这些低劣的相互指责并非只出现在苹果和三星身上。上周，LG法国公司的官方Twitter帐号也禁不住发表消息嘲讽苹果，其内容翻译过来的意思是：“我们的智能手机不会被压弯，它们本来就是弯的。”里面所指的是该公司的G Flex手机。这一招很不错？恐怕并没有，苹果资讯网站Cult of Mac发现，这条Twitter消息正是用iPhone发表的。
下一个中枪的会是谁？HTC？几份消费者报告显示，在弯曲试验中，该公司的One M8手机的表现弱于iPhone 6和iPhone 6 Plus。摩托罗拉和诺基亚呢？这些公司的手机弯曲测试结果都很不错。不过想想这两家公司过去10年损失的市场份额，扯上这个问题并没有什么意思。
到头来，一旦相互揭短出现，没人能幸免于难，结果就是所有被波及到的企业都会给我们留下更加糟糕的印象。说到底，我们都很清楚各个品牌的优缺点，要吐槽任何一家公司都并非难事：
·苹果iPhone：价格昂贵，专利技术，续航时间较短，（可能）容易弯曲；
·三星Galaxy手机：塑料后盖和臃肿软件；
·LG手机：塑料后盖，不靠谱的安卓皮肤；
·HTC手机：繁琐，摄像头较差、像素较低；
·摩托罗拉手机：塑料机身，厚重设计；
·诺基亚手机：市场份额下滑，未来受微软掌控，只能使用Windows Phone系统。
诸如此类，没有公司会成为赢家。
另一方面，无需太多思考，你我恐怕都可以打造出完美的手机：苹果的做工和材料，诺基亚的耐用性，LG“苗条”的手机壳，摩托罗拉的电池续航时间，HTC的前置扬声器，三星的摄像头品质和4K视频。
是的，所有这些公司都有不容忽视的缺点和值得注意的优点。此外，他们倾向于继续加强自己的优点而不是解决自己的缺点。“弯曲门”可以理解，但不是什么光彩的事，“缝隙门”也是如此，不过这是否意味着之后也应该出现“塑料门”、“像素门”、“电池门”和“臃肿软件门”呢？希望不会吧。这种闹剧该结束了，生产商们包括苹果，该长大了。
在我看来，基本事实较为简单：手机的购买仍然主要基于消费者所了解到的产品优点，而非竞争对手的缺点。因此，生产商越快意识到这一点，他们就能越快将注意力放回自己的产品，这些一直存在的缺点就会消失。
作者 Gordon Kelly
译 成鹏 校 丁盈幸
本文来源：福布斯中文网
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王晓易_NE0011
