库克谈Apple Watch：我感觉已经成功了

网易科技讯 9月22日消息，据《商业周刊》报道，在发布iPhone 6和Apple Watch一天后，苹果CEO蒂姆·库克对观众和媒体的反应非常高兴。为此，彭博商业周刊的记者乔希·蒂兰吉尔（Josh Tyrangiel）和布拉德·斯通（Brad Stone）对库克进行了1小时的采访。以下为采访的主要内容

记者：你对昨天的发布会作何感想？

库克：实际上我想的是苹果做得如何，昨天每个人都知道库珀蒂诺（苹果总部所在地）的创新力依然未减，以前的怀疑都烟消云散了。我认为以前就不应该怀疑，当然我们也没怀疑自己，我们一直在开发这些产品。

至于手表，多数公司——你可从市场上的产品进行判断——只是推出产品，如手机用户界面，然后将其套在手腕上变成智能手表。我们知道这没用，屏幕太小，阻碍了视线，于是出现了很多有关如何解决这个问题的想法。我认为我们提出的方法，不仅使智能手表有用而且很棒。我喜欢用智能手表操作我的苹果电视，我不再担心遥控器从沙发上掉下来。

记者：我记得智能手表没有苹果电视应用。

库克：我认为我们没有展示，是有的。我拿到了一个样本，看到可以操作苹果电视，你可以想象其也可以控制其他设备。

记者：很多公司在美国搞移动支付都失败了，苹果Apple Pay的优势在哪？

库克：我认为我们有了第一个能成为主流的移动支付解决方案，人们会使用。我想，其他人多数将所有时间花在思考如何建立商业模式，如何手机数据、拥有数据、销售数据和货币化数据上。他们想的是这些事情，而没有思考人们为什么要用的问题。

记者：但我还是认为你们考虑了商业模式。

库克：我们只是在做好了用户体验后考虑商业模式，因此我们开始想的是：用户想要什么？我们认为用户其实不想带钱包。为什么你想这么做？可不是为了好玩。我年轻时候带钱包是为了装相片，如朋友和家人的照片，时不时拿出来看下。

然而现在人们不会这么做，手机可以存储照片，钱包的部分功能转移到手机上，但信用卡没有，我们还是用塑料卡片，即使有了解决方案，你还不会用，要找应用去启动，还要授权，这很可怕。

记者：你谈到了苹果故事的下一篇章，请描述下这种变化：由什么变成什么？

库克：我们的下一篇章是有关个人设备，有关更为个性化的事物。我认为智能手表是很好的开始，可涉及很多方面。有我们非常喜欢的健康和健身元素，我们非常喜欢的亲密联系和沟通，可以控制其他设备。我只是拿苹果电视举例，你可以想象其他应用。

记者：家电，也许？

库克：因为你不用找家里的其他目标，这个目标就在你身上，你可以用智能手表做很多事情。我们能说出的目录非常长，但说实在的，如果让开发者给出一个目录，会更长，因为他们将开发我们都没想到的东西。当然，我们的iBeacon还有一个人们忘了的方面，我们在店内使用的有趣技术，你可以想象未来智能手表与iBeacon连接是多么有趣的事情。

记者：苹果的情况与5年前是否不同？

库克：现在，显然硬件、软件和服务之间的界限模糊了甚至消失了。从工程角度看Apple Pay，其存在是因为Touch ID的硬件创新。但也包括了很多软件创新，因为必须按指纹。你想让设备不断学习，使其更为精确，因此硬件和软件都要涉及。

当然，支付有关的服务非常复杂，交易量非常大。我们能做是因为我们在iTunes世界学习了一切，当然我们得益于8亿多帐号这一资产。成功的唯一途径是每个人都能一起合作，不但合作好，而且融合很好，以至于无法区分他们工作领域的不同，因为他们如此关注建立好的体验，对事物不再有功能观点，他们是从顾客的角度看问题。

记者：如何让这种情况不会变得混乱？

库克：你必须有好的领导，我认为不是任何人都会将其描述为混乱，但我们争论过，我们认为这么做可以提出更好的解决方案，因此你可以容许适当的摩擦，但不要想着如何战胜反对意见。

记者：你努力实现了管理团队的融洽？我的意思是，3年前还没有。

库克：这没有立即出现，是的，这要求努力，要求做出艰难的决定。

记者：我感觉我们因Scott Forstall的辞职而忙乱。你是否对此感到遗憾？

库克：我不会说他的坏话，我不遗憾。我认为这个团队是杰出和优秀的，克雷格·费德里吉（Craig Federighi）代替了他，负责OSX和iOS。从产品角度看，我们应看2年后的效果。客户从产品可以看到，原先在iOS上很酷的东西，突然出现在Mac上。你可在iOS上开始从事某事，然后在OSX完成，这是无缝的，因此我认为如果在旧模式永远都实现不了。

随便说下，我们在OSX发布上停顿了1年，只是最近我们才这样，在桌面系统上很难有1年的停顿，这是严肃的事情。

记者：菲儿（希勒）或埃迪（科尤）昨天提到，你实际上向团队下达挑战命令，称：“我们能做到哪些别人做不到的事情？我们如何利用自己的资产和力量？”

库克：这是提醒我们自己为什么存在，你知道，起初史蒂夫（乔布斯）回到公司，他提出了“异类思考”的活动，提醒人们超越自己，为世界贡献更多，改变世界。因此我们应该做其他人做不到的事情，如果和别人一样，我们的贡献就不大。

记者：你是否因个人健身兴趣而更多参与Apple Watch的产品设计？

库克：我对健康和健身很感兴趣，因此我会提些意见，但如果你倒回去想想苹果作为一家公司通常能给世界的贡献，健康领域是糟糕的。如果我们认识的人中越多的人遇到问题，对你的影响就越大，你越想做些事情。

在该领域我们确实增加了很多力量，我们让更多的事情得以继续，包括一些事实上是研究为导向的，不能称为开发的事物。我认为我们都知道医疗保健存在很多不足，从宏观看，我们喜欢找很难的事情并使之简单，我们喜欢让人们做他们以前不能做的事情。其中一个大挑战是让个人能照顾自己。我想这是苹果能做的事情，我们首次进入了帮助人们生活更好的领域。

记者：你感觉给Apple Watch的定价可以帮助美国主流人群更好地把握健康？

库克：我认为相对于我们提供的价值，349美元的售价已经很低了。我想帮助更多买不起的人，这是出于人道主义。

记者：我想回到过去几年苹果如何改变的问题上。你说过，你想让公司的默认转向开放，这具体是什么意思？

库克：我的观点是，我们的默认（设置）在任何事情上都是封闭的，我要说的不是封闭的系统，而是沟通领域的封闭。因此这是“只是沉默、不要说，只谈论已经完工的事情。”我的观点是，在涉及社会责任上的事情这不起作用，在社会责任方面，只谈论事后发生的事情，是因为一些事情是长期的过程。

我们一直很开放，并公开透露我们对环保、人权、多元化和同性恋、非洲艾滋病和教育的观点，我认为一些事情我们应该很开放，谈论我们做的任何事情，如果别人想抄袭，就看他们的造化了。

记者：当你发布多元化报告时，在内部遇到阻力么？

库克：就我们是否应该这么做进行了热烈的讨论，我的观点是，“等等，我说过我在无关未来路线图的事情上100%透明”。你知道，未来产品路线图，我想更保密。不幸的是传闻总是不断，但总有认为我们不应该这么做的观点，最终我不同意，我对我们发布的报告感觉很好。显然报告说了我们不完美，我们不是完美的归宿，我们需要努力。

记者：就改变公司性别不平衡上你具体做了什么？

库克：我提拔了丹尼斯·杨·史密斯（Denise Young Smith）为人力资源主管，因为她是最佳人选。我们招聘丽萨·杰克逊（Lisa Jackson），因为她是负责环保项目的最佳人选，事实上她是杰出的。公司高管中女性的数量急剧上升。数周前我们让苏·瓦格纳（Sue Wagner）进入董事会，她好的没话说。

记者：你与IBM签署协议，向企业客户出售iPad，还收购了Beats，与3年前相比，苹果对待合作伙伴有何不同？

库克：我们对合作伙伴更为开放了，我认为我们一直很专注，我们总是说：如何让更多的人获得苹果产品？我要说，这么做的唯一方法是合作，我们想改变人们在企业和商业中的工作方式，我们真的这么做，我们很有热情。正如我们改变了消费者、学生和老师一样，我们想改变人们的工作。

记者：你什么时候能知道Apple Watch是否成功？

库克：我感觉已经成功了。但什么时候真的知道？你知道是消费者投票的时候，你知道这需要时间。但这不是电影，不是第一个周末就知道票房。

记者：我记得人们排很长的队购买iPhone。

库克：是的，但我们第一个周末只销售了几十万部，第一年完成了1000万的目标，但超过1半是在我们没有销售的国家卖出的。iPad第一个季度销售了100万台，开始你不知道我们现在有多个型号。我想Apple Watch会成功，这只是开始。

记者：你是否担心给人们的生活带来分心或增加不必要的技术？

库克：我不是说智能手机的坏话，智能手表更为社会接受，是对智能手机的很好补充，如果你戴一个星期，就不会太分心。

记者：你会以惊奇的方式使用智能手表么？

库克：是的，我可能做些目前不知道的事情，但推出Apple Watch感觉很好，有点期待很久的感觉，因为我们开始这事很久了。

记者：据乔尼·艾维（Jony Ive）称，是3年前。

库克：是的，我们本应更早开发大屏iPhone，更早推出智能手表，但因质量、集成和完善问题，我们愿意等。很多人喜欢做第一，我们要做最好，我们有耐心。

记者：你和艾维对时间点达成一致？

乔尼和我从未有分歧，最终我做出决定，但我无法想象他和我会观点不一致，因为我不是短命CEO。我们不会为了季度目标而这么做，我们是为了长期目标。我们投资开发智能手表有段时间了，我们的运营支出一直在上升，人们在问：“你们搞什么？”我们不能回答。只说我们开发的东西不是为了营收。我们开发iPhone也有很长时间。

记者：创新点在哪？

库克：因为你知道真相，你知道在未来某个地方，但真相总是最重要的，昨天就像这么一个日子。

记者：但你知道，迄今智能手表的问题是没有足够的用处，Apple Watch会有所突破么？

库克：这是我们的行为方式，除非我们在开发阶段就决定放弃，“你知道，这不是为我开发的”。

记者：像什么？

库克：嗯，我们停止了一些事情，是的。

记者：在他们面世前？

库克：是的，因为我们不会总感兴趣，或者我们得出结论，我们没有足够的技术，无法提供我们想要的用户体验。（木秀林）