圆桌对话：海淘产业链那些事

海淘专场六位嘉宾圆桌讨论视频

网易科技讯 由网易科技主办，亿邦动力网联合举办的五道口沙龙8月31日迎来“海淘产业链”专场活动。在沙龙的圆桌，极客海淘网的创始人林海、国海创新资本副总经理褚奕頲、顺丰国际电商副总裁Masa、华甫达CEO许豪、威云供应链管理总经理杨学海、一帆海淘网CEO占永明共同探讨了关于海淘的一系列问题。

褚奕頲介绍了自己对于投资海淘行业公司的要求，第一，在海外有自己很强的商品组织和货源能力，第二在转运快递物流方面有自己很强能力的，第三在国内转化有很强能力的。此外，其尤其看好国内转化这件事情会变得最重要和最有价值。

占永明则向大家详细解读了关于代购的事情，其认为代购只属于小打小闹赚学费，不能算作创业。在谈到亚马逊直邮的影响时，他认为受最大冲击的除了供应链以外就是代购。此外，在谈到海淘的机会时，占永明则表示，引进国外优质的小众品牌是一个突破口。

以下是演讲实录：

林海：大家好，我叫林海，是极客海淘网的创始人，今天很高兴参加网易科技做的沙龙，对我们来说刚才几位都是互联网里做海淘供应链里面的大佬。我们是导购平台，是在海淘里专门做资讯类的，我们希望能够教给每一位用户如何在海淘上买到好东西。今天霞青给我准备了一个坚定的任务希望大家聊点干货又希望气氛比较轻松，所以任务很重。今天我是作为一个资讯站，也作为深度的海淘用户希望嘉宾给我们很好的答案，在座的人除了对海淘感兴趣的人还有是创业人，观众提的问题很新颖，有请储总以投资人的身份给创业者答疑解惑，对海淘行业你最看好的是哪一种营业模式，未来应该怎么发展？我想这是每个创业者都希望知道的。

褚奕頲：我想说一下首先我的身份是一个常年海淘的用户，道理很简单，国内买不到我的尺码的牛仔裤，40和42的都得在国外买。第二，我今天作为投资人的身份，首先我对海淘这个大宝藏非常感兴趣，国内海淘公司我看了不下20多个，一个没有投，我说一下希望找什么样的公司。第一，在海外有自己很强的商品组织和货源能力，第二在转运快递物流方面有自己很强能力的，第三在国内转化有很强能力的，如果三个都有那就太棒了，有一个或者有一个半或者有两个的我也有非常大的兴趣。所以从我的角度来说，我在寻找这样的公司和团队。

林海：感谢储总。再讲点详细的模式。

褚奕頲：这三个环节里面可能我自己个人的感觉随着业务不断的发展，往后大概半年到一年左右，我觉得国内转化这件事情会变得最重要和最有价值。前段时间北京市禁止医疗用车，这管不住，管的方式是引导和指导。我开会前收到了关于上海要建智能停车系统的事，也在进行一些管理。这个管理也是这个说法，确实政府要引导地方，但不能按照管死的方式来管它。所以海淘这件事情无论是海外商品或者是海外商家对中国大陆消费能力进一步的重视和认同，以及通关过关手续方面各种变通的办法，这个事情我觉得会随着时间的推移变得相对来说越来越简单。但更难的是在国内做电商面临最大的问题是如何把商品很快地，以很好的价格用大数据的方式不断地提升重复购买率，一年后第三个环节就变得非常重要。

林海：谈到物流的问题，我也是海淘的用户，我也是顺风的用户，从国外到国外，从顺丰优选到海淘顺丰。我也想问顺丰两个问题，第一是顺丰将来的业务重点是什么？业务重点到底是物流还是电商？

Masa：10月份我们的保税进口都是商家找到数据对点的企业，进行对接之后再找国内的落地配，再把系统串联起来，我们做的是顺丰的一条龙的信息平台，这个10月份会上线。但我不否认我们也在讨论电商类的产品，我非常喜欢极客的概念，我们做不成那种，我只能做跨国的物流担保还有支付，让上面跑的人用最简单的方式做好交易，这是我们想做的事情。太具体的事情今天我也不能说太多，可是我看到有很多的创业者，我顺便做做广告，我做电商的团队是在上海，基本上是以阿里、腾讯和国内电商平台的纯粹做互联网的和纯粹做供应链的。相对来说现在比较成熟。但也很欢迎有更多的有想法的年轻人加入我们这个团队，如果有兴趣的话可以加我的微信。

林海：Masa我还有一个问题，去年的时候我从顺丰买了一个皮鞋回来，可是运费特贵，这个将近200块人民币，这个鞋打折之后也就600多，因为需要从天水围到天津再出关，大概是两周多的时间，那时候有很多家的转运公司，顺丰没有快多少，这个问题将来会解决吗？

Masa：正好杨总解释了进口清关的渠道，这个渠道传统来讲各种用户商业清关渠道监管确实是非常严格，因为对顺丰来讲这是我们企业的立身之本。所以海关一直对商业快件公司有各种严格的监管政策，这个监管政策是我们的清关系统有没有强大，我们的信息流会不会强大，对顺丰来讲做进口的B2C的物流也是开始做了很多的尝试，坦白来说目前来说不好，是有一些问题，是价格不够好。我们积累出了经验，会在9月份有大爆发，包括SFBUY8.0版本，以及进口的商家物流有很惊异的地方，我们很有信心。

林海：加你微信的话能送VIP吗？

Masa：我们会发生很大的变化，如果大家有兴趣的话可以让大家上内测的VIP，三个月没有问题，只给三个月。

林海：许总我特关心汽车配件的事，这个出口比较容易了，我家里有一个亲戚是在美国的ebay做气门心，美国这个特别火，所以自己卖气门心和汽车配件，但这些东西大部分是国产的，不是从中国运过去之后做的销售。您说我特别同意，中国卖家是可以在美国开店的，淘宝上做一些奇技淫巧，只要踏踏实实做生意其实就可以做得很好。汽车配件能不能进口呢？作为个人来说有没有可能在美国买回来呢？还有您是提供物流保险这些方面呢？有没有跟物流公司的合作，形成理赔方面的合作呢？

许豪：无论是美国人还是德国人买中国的汽车配件，而且是非常世贸，这个已经在中国出口电商中占了15%到17%，这个量是比较大的。如果我们从国外买进口的话，依然是存在分两类，如果是个人买，不存在商业的缴税，直接是通过邮政过来，你只要是不做生意的话，个人买的话完全可以买得到。个人商业者可以做得到，基本上如果是看什么车，如果不是要超过两公斤的话都可以。

林海：也就是说保险这块我们有针对海淘的人群提供了什么特别的服务？

许豪：有。我们和几个出口和进口的物流公司，无论是针对丢失还是针对延误进行保险。10月之前我们一定要用东西，或者是8月1日之前，国外买家只要一延误就有问题了。我们维权的意识会越来越高，所以我们卖的东西不是卖的保险而是卖的重复购买率，也就是买一份保险。

林海：学海，因为我们以前见过一次面，今天也准备了一个个人问题，从中国到美国航空件本身就不贵，走船是不是更便宜？如果我们买美国的床垫的话，坐飞机肯定是不现实，走海路到底行不行，如果走的话有没有具体的操作方法？

杨学海：集货是不可以的，备货是可以的。我们第一次跟海关谈的时候谈了这个问题，能不能进口买汽车，通过跨境电商的方式，海淘一个汽车回来，他说这个太不现实了。其实海关对跨境电商的新方式，都有合理自用物品的。现在跨境电商用这个就是要确定这个，要确定这个是你自己买的，床垫是没有任何问题的，包括很大的箱子，以及奢侈品的包也有，没有问题。走不了空运确实是只能走海运，如果是自己海淘或者是组织几个人海淘也没有问题，可是如果国内进口商品电商是划不来的，比如说一集装箱的保健品价值在7、800万，你从美国运回来还不如从洛杉矶运费不到10块钱就运回来了，很便宜。所以大家都讲究效率。

林海：费用怎么样？

杨学海：美国回来的海运费20寸的是1200到1300左右。装40个床垫问题不大，如果这个账能算过来就可以了，床垫是10%的。清关没有任何的障碍。

林海：这个需求对很多人来说很，每个人喜欢的东西都不同，拼粘的时候有问题，海淘涉及到的问题太繁复。

杨学海：所以跨境电商对海淘还是有忌惮的，我上次去美国的时候发现了一个问题，每天纽约有一个地方华人特别多，那个地方有很多华人的快递公司，顺丰也那收货，纽约出来的货大概在40吨左右的都是中国海淘的。还有洛杉矶更多，因为上面就是俄勒冈，是一个免税州，货量非常大，所以一股脑地到了两个渠道，一个是灰色通道还有邮政。还有比如说走UPS和邮政。最后都统一到这么一个口子上，可是邮政有一个很大的问题，是传统的邮关的清关方式，每天要过境过检，包裹的清单量是3000个，整体的效率要低一些，我们最多一天出过7000单左右，因为全电子数据对接。

林海：未来如果备货的话，保税区是不是海关对品类有严格的要求？

杨学海：保税区里面是这样说的，除了枪支弹药、动物、血、皮毛其他没有要求。还有你不好评判也没有严格边界的是个人自用物品，一个汽车轮胎算不算个人物品呢？要说备一个个人轮胎我也不知道行不行。

林海：这个问题是很多海淘的人群碰到的障碍，因为我们国家的法律跟美国不一样，我们是法律没有说的都不能干，那么没有说都不能干。

杨学海：边界比较模糊，海关的文件里从来没有说奶粉不能做，纸尿裤不能做，保健品不能做，但大家刚开始都不敢做，是因为传统邮政这块的其他方式进来的奶粉卡得非常严，导致了有一个新的蔓延趋势，还有状态一直不太稳定，现在检验检疫政策没有最终定稿，出了两个版本的征求意见稿，现在都在常识性地走，但如果敢大量地走还是有一些担忧的，没有明显的边界。

林海：占总，这个领域重点问题给您，刚才提问题的一些观众挺关心的是代购这个行业，他们也想从事这个行业，这个行业里面可能会涉及到供应链的复杂，对资金的要求会比较大，我想问您的是，因为海淘有几种方式，比如说有海外有买手的，还有是自己买。我是属于个人自己买，直接从海外买过来，这个人群非常非常地少，本身扩散起来是一个障碍，更多是代购，所以它是直接解决这个问题的，您是怎么看的，这些购买方式你觉得哪一种会有前途？真的有创业者希望我下一步做代购，政策上和风险上会不会有一些什么限制？因为前一阵子海关的文件出来之后，说代购就是走私。

占永明：首先代购要有自己的平台，税都要求自己去上，这块如果在海外留学或者是自己有一些时间，自己代购赚一些零花钱是没有问题的，但这个不算创业，说白了就是赚一些在海外的生活费或者是学费。这个肯定是有一定的价格空间的，包括我认识很多朋友美国留学就是代购，找一些能够跟他代交关税的公司。做的是小打小闹的。如果我们自己做的话，雇佣一些买手，这是一些方式。还有海外管理是比较麻烦的，我还是利用日本的资源，只给跟日本的供应商进行对接，这应该是一个长期的、大的方向，这个就是一个周期比较长，另外要求你有一定的量才有可能跟你合作。我觉得机会还是有一些的，因为大家知道海外网站特别多，不像国内被淘宝、京东给垄断了，海外是自己的网站有特色。所以这种有特色的、有效的竞争优势的网站还是比较多的，关键是要挖掘，把这些网站挖掘完了以后要跟他谈可以给他带来什么，因为这些小公司有好的货源，可是进入到中国市场是没有这个能力的。我们要解决的是这样的功能，通过网站来展示他们的商品，提供给中国的消费者，这是做电商创业的主要的方向。

林海：关于代购的，您提到了亚马逊将来要直邮，最大受冲击的除了供应链以外就是代购，我算了一下，亚马逊直邮如果是150美金以上是没有邮费的，但是要收关费，鞋是20%，包是10%，这相当于顺丰的成本，如果是直邮的商品，发生问题了可以退货，这个运费应该是亚马逊来承担的，直接送到你家，这个钱你不要付费，为什么大家都去买呢？如果买错了，说这个货在中国了，经常会说100美金不要了，我再发一份。所以大家愿意享受像上帝一样的服务。在代购里面就碰到了可能是美国代理商，本来是不能销售到中国的，但是亚马逊直邮可能开辟一些跟中国代理商之间的利益冲突，比如说apple皮鞋北京的专柜卖1500到2000，可是美国上市的零售价也就是150美金左右美国200美金以上的皮鞋是很牛的皮鞋，可是200美金合人民币是1300左右。代购能解决的是美国的供应商不愿意供给中国问题，我可以买过来卖到中国用户的手里，那么直邮有没有影响？怎么保修呢？中国的代理商没有收钱也不愿意售后怎么办？

占永明：保修这个东西我也是解决不了，因为国外的供应商或者是电商跟我说，东西一旦出国我是不能保修的，这块是比较困难的，亚马逊也解决不了这个问题，有些东西能允许你刚才说的七天无偿退，但七天之后自己用坏了，找供应商的话他也不提供，他说你的东西可以花钱修。所以通过海外购买的话又希望中国的点能够提供保修，这个是没法儿解决的。

林海：那关于保修如果说先不考虑的话，因为买东西便宜所以保修的时候可以先吃一个亏，可是还有一个问题就是本地供应商如果有意见怎么办？去年在北京卖的最火的空气净化器，在商场里卖1.5万，海淘是7500，中国的代理商也有投诉，如果现在我们代购做大了，代理商投诉怎么处理这个问题呢？

占永明：有一位观众提到了花王也是这样的问题，我们找的话不会找花王，我们都是找跟花王进货的供货商会提供。空气净化器我们是不做的，都是找卖这些的店或者是搞批发的厂商来对接，因为他们是要求销售量，所以从他们那里进货他们是没有意见的。现在这个量应该还不至于，能感觉到的是，这个商品是从日本卖还是从海外卖，如果是海外卖的话有一些厂商就不敢给你了。也就是说他会直接断货，如果发现这个商品到海外去的话，所以这个方面也是我们找了很多供应商，也是华人开的供应商，他们相对来说路子多一点，我觉得这一定也是公开的秘密。但一些不是很敏感的商品，可是时候也很有特色的商品，一些商品在日本本身也卖得不错，想进入海外市场，不是特别大的牌子，特别希望进入中国大的市场，这时候是我们发挥作用的时候了。可是这时候如何让中国客户接受它？是我们海外跨境电商网站需要做的事情，他们很多的事情不为国内的消费者所知，但性价比特别好，这些需要有一段时间投资，让客户和消费者理解这个牌子和认知这个品牌，有一个空间，这是做跨境电商利润比较大但又比较冒险的地方。

林海：我们在网上做推荐，天天跟大家宣传什么性价比高。

占永明：有很多的牌子，比如说资生堂的东西很好，可是日本牌子好也便宜的有很多，可是进入不到中国市场，客户市场打开了的话，这就成为了中国的独代了。

林海：您是怎么看海淘的购买模式的？

占永明：亚马逊会不会提供中文网站或者是中文支付或者是中文客服或者是到中国国内，不知道落地能不能落得很本土化，这块我不太清楚，可是作为消费者来说，如果亚马逊都做到的话是很可怕的事情，因为英文大家还懂一点，可是德文、日文、韩文基本上大家是不懂的，这时候还是希望这种跨境电商提供本地化的语言或者是客服支付方面的服务。英美相关的大家还能直接去网站淘一些，可是一些小语种的有一些东西很受欢迎的，这块也是跨境电商的机会。

林海：我觉得占总做日淘语言上是一个优势。我还有最后一个问题是问占总，比如说海外的商家价格是比较有优势的，但为什么会出现聚美优品这样的假货？因为在美国买东西经常遇到的问题是被砍单，原因很简单你不是美国地址，他知道你是转运公司的地址，就不卖给你。为什么不卖给你？是因为优先供给美国人，因为在美国也是限量的，导致了聚美优品是假货必须要找国内供应商，这些商品不可能给中国十亿人享受，这是很简单的逻辑，所以国外的商品价格是很有优势的，所以限量，如果代购来说，在用户群体的获取上有问题，比如说coach的工厂店每次三折左右，美国信用卡和美国个人地址才能买三件，现在的问题是代购的群体如何越来越大呢？

占永明：因为现在我们也是做的时间很长，一些商品就是用日本的信用卡和账户来购买，购买完之后我们从日本的仓库打包发过来，但也发生过被砍单的情况，我们事先进货。发现某种商品特别好卖我们就直接找供应商，在日本仓库里囤货，以后我们不会囤在日本仓会囤在国内的保税仓。只有这样通过一定的资金实力事先购买下来，才能满足客户的需求，这个也是跨境电商这边需要有资金的支持才能做到这一点。亚马逊是不可能跟你谈的但可以跟小的电商谈，有很多小的商家驻在里面卖，这样一点问题都没有，因为乐天的销售成本也是18%到22%之间，你从他那里直接拿货就不发生成本，可以把这个利润让给你。发现了一些热门的商品找一些大的平台以外的平台商合作也是一种方式。

林海：今天大家很关心的问题，所有人都关心既然要搞直邮，可能会对海淘的格局和产业产生很大的影响，占用已经回答了这个问题，台上的嘉宾是如何看待直邮这个事？会对海淘产生什么样的影响？

褚奕頲：我是离业务比较远的，第一，这是好事，因为这个市场如果创业或者是干什么东西说，这个市场只有我想到这个点谁都没有做，我来做这个市场，基本上这样的人我也不要看，更多人想到这个市场，这个市场才能培育壮大。第二，90年代直邮就一直有，这是不可怕的，因为像亚马逊在中国不如京东做得好，直邮最后拼起来是物流和商品流以外最后拼的是国内的转化和营销能力。前期有阵痛和较量的过程。

杨学海：之前也有很多人问我，后来我干脆写了十几条微博的看法。首先对行业来说确实是很震惊的，有一些行业人士以新闻预期来看是有一点惨绝人寰的，而且可能对转运这块，因为现在亚马逊转运的市场应该在10、20亿，这应该是比较合理的，所以量非常大的，如果亚马逊推出直邮，实际上会断了很多转运公司的生意，所以转运公司需要转型。不光是亚马逊直邮我最早做广州试点的时候也找了海外的代理商，就说帮助他们做直邮，亚马逊跟上海自贸区合作，试点城市有六个，做的最不尽如人意的就是上海，因为上海的方式有一点怪异，必须要通过东方之埠（音）。所以我们找过海外电商，他们把货放到了保税仓里面再发，大家的印象是我们只能做保税仓，其实9月开始海外直邮也全面开始做了，包括海外仓已经部署好了，我们有一些业务已经在走了，包括跟美丽说，跟唯品会的合作，这些直邮已经在走了，9月会全面铺开。再说亚马逊，对转运确实是打击，而且当时跨境电商的通道开了以后，本来对转运就有很大的打击。为什么之前的海外电商完全推出直邮呢？宁可让中国人拼命地翻山越岭去海淘而不直接推出中国直邮？确实是的，我们有很多的限制和灰色的地方，其他的方式比如说跨境支付的方式是没有的，海外的电商尤其是亚马逊对中国是非常谨慎的，美赞臣还是在担心检验检疫的问题。所以宁可看到这么大的市场，手足无措。现在已经有这种方式，大家都觉得很新奇，还是要看了检验检疫的文件之后才放心，准备推出直邮。我们拿到了试点以后，我当时就认为转运这个行业要做非常大的洗牌了，因为如果我跟海外电商直接合作，让他在保税仓直接做直邮的话，没有转运什么事了，可是这个东西要持续很长时间。一方面很多品类还是需要转运和通过灰色通道进来。化妆品的税50%，200块钱的化妆品100块钱的税这有一点夸张了，我们建议客户找其他的方式进。还是有一些政策和商品的壁垒。刚才提到的品类问题、授权问题，售后服务的问题。因为以前非亚马逊官方的新闻如果真出问题也没有自己的责任，比如说授权，中国人自己上去买的我以为是美国人买的，中国人通过转运转回来授权是有的说的。还有在上海，之前的跨境电商条件是最好的，上海的地理位置还有个人资源一直没有做好，是因为一统性的通路，现在跟亚马逊合作到底能不能打破国有体制和机制，以前是东方之埠是国有企业，能不能打破让它落地，现在亚马逊特别好，一旦直邮落地是非常好的。但真能落地吗？确实有很大的疑问。亚马逊走的是跨境电商的两种方式，有可能会把一部分做活动放到上海的综合保税区，另外一部分货从海外打包好了运进来，可是着一个问题，现在的试点实际上还是有一点小打小闹的意思，全国加起来跨境电商的进口票数不超过30万，如果亚马逊进来一天就超过这个，现在只是海关把完全通路开了，检验检疫还有外汇都没有明确的政策，一旦亚马逊进来海关会重新审视，对跨境试点的方式会做非常大的改变。每天如果是1万个海淘的包裹进来，那时候是散的，海关为什么要推出跨境电商的方式呢？海关不知道到底进多少，从哪些过国家来的，跟真实的还是有一定差距的。这时候属于通过跨境电商试点的方式完全进来，这个数据非常进来，每天会算通过一般贸易进来的数有多大的差异，有时候量大不一定是好事，一定要以最快的速度全部浮出水面来，重新审视跨境电商的政策到底符合不符合，我们能看到的是亚马逊要进来，跟跨境公司合作，但毕竟现在使用的还是试点政策，到现在我还没有搞明白亚马逊在政策没有完全落地的时候在做这个，明确地说我之前跟亚马逊谈过，他们对政策是非常不确定的，这次这么快，上海市政府肯定是做了很大的公关，亚马逊肯定是姿态性的表示。跨境电商试点最终什么时候能落地，一年之内都很难，大家可以谨慎地做，对用户来说绝对是好事，对行业来说不用太担忧，我们还有很长的时间来调整这些东西。

许豪：我们企业的数据来源看，我们非常看好直邮模式，无论是京东、天猫还是亚马逊的落地，对直邮模式的影响不是特别大。第二，亚马逊落地以后，除了自身的直邮还对国内其他的电商的直邮模式有很大的空间。第三，我们也要了解一些情况，上海的情况相当于一个备忘录的形式，因为这里面有很多的问题，我们的角度来考虑比如说我们无论是备货模式还是直邮模式，国内的买方都要填身份证和银行卡，这个信息在亚马逊总部是不允许留给其他公司以及其他的政府部门的，这一关怎么过非常敏感。什么时候落地不清楚。根据我所了解的数据以及目前做的业务中直邮还是有很大的空间，无论是亚马逊落地还是不落地都有很大的空间，至于说灰色或者是非灰色是因为我们国家的政策没有细到那个分份上。比如说行游税，行1000块钱以上，游是600块钱以上，如何区别行游？还有一些细节还需要国家层面进一步统一，总体来说我们看好直邮。

Masa：想说的东西都被各位说完了，首先当然是欢迎的，这么一个巨头杀入市场，刺激了市场进一步成熟，有强大对手的市场才是真正的市场。13年中国进口电商元年，今年终于看到了成熟，有巨头进来了并且在各方面的政策都逐步地成熟。但我目前不看好，导购、内容、法务、供应链太多问题需要解决。我也玩儿过平台，把日本的雅虎想搬到中国来失败，淘宝想搬到海外失败，我太知道平台作战有太多的问题，所以目前我还看好，很有价值。

林海：谢谢几位嘉宾特别犀利的评论，能够给我们今天在座的人带来不同的观点和看法，用户来说都觉得亚马逊进来是好事，但因为我国海关的政策还不明朗，操作起来又非常地多，我相信诸位如果有据海关的经历会更清晰地对执法力度和对执法条款有比较切身的体会，对我们现在海关的规定来说基本上你买每家东西都要收你税，到底是收还是不收？执法力度每个地区都不一样，所以导致了现在每个地区的执法程度也不一样，为什么有重庆、有上海、有广州，海关的规定是一个，但海关的执行人不是一个，所以就是不一样，今天你去清关还是我去都不一样，我们要看具体执行怎么样才行。今天我们有机会坐在这里讨论海淘包括供应链，驱动力是什么？是海淘的人越来越多了，因为各种原因去海外买东西，不管是因为品质还是因为价格，我的朋友中两类人都有，前面有一个问母婴产品的，说海淘人群客单价比较高，其实有两类，一种是屌丝是图便宜去的，因为他们一直在宣传美国的总统鞋，其实是很一般的鞋，可是因为请了几个退休的总统做广告，所以有总统鞋的称号，这个鞋的皮子不错，但比国产的鞋要好很多，这是屌丝的需求，买李维斯牛仔裤，我们做了很多牛仔裤的专题，从李维斯开始做起到高端的都有，所以现在我看好多人群有两个极端，一类是高富帅，真的是高富帅吗？其实也不是。还有比如说白领应该说是海淘人群，可是屌丝特别容易被扩散是他容易被低价格所吸引，张总肯定是搞惊爆价的东西。高端人群在扩散的时候是比较困难的，我觉得储总应该有体会，您公司的人通通想变成海淘群体难度是比较高的，25岁到35岁会比较多一些，越往上越有购买力，我我我为各位创业者提一个问题，既然传播力比较有限，80初的人有抵触心里，他认为海淘比较难，我们今天坐在这里讨论供应链，驱动力是因为海淘的群体越来越大，我们都希望海淘的人越来越多，创业还是说自己的伙伴也会越来越多，海淘这件事包括政策也会变得越来越松动，因为是一个倒逼的过程，为什么亚马逊搞直邮，是因为看到越来越多的人要买东西。我们如何把人变得更多，是每个嘉宾都希望看到的事情，希望大家谈谈自己对这个的看法？我们怎么能够让海淘人群变得比较多，或者您认为让一个普通人变成一个会海淘的人障碍有多大？什么办法能解决这个问题？

占永明：首先，英语大家自己可以淘一些，一些好的商品国内都知道，怎么样方面地购买是快捷电商的机会。我们网站是国内的支付宝，所有的客服都是国内的电话、微信，退货也是到国内，要提供国内电商一样的服务，让一般的消费者既知道几个便宜，购买起来又很方便，最大的问题还是时效性的问题，这是海淘很难解决的问题。毕竟放在国内的保税仓有资金的压力，还有进来的商品能够放在里面的还是有限的，有些地方商检和海关都是独立的，如果不让进来就是进不赖。包括一些化妆品有没有一些价格优势，时效性是需要在海购这个领域里需要解决的，一般EMS7天到10天左右，船运时间更长，一个月到三个月之间，但有一些用户希望尽快地到，EMS7到10天，可是船运是现在买好三个月之后到，这样也可以，根据客户需求不一样，提供不同的运输方式，可是和国内比起来，京东第二天就到了，淘宝也是三天就能到，跟这些比起来现在海淘还有国内消费者难以适应的地方，这块能不能尽快地解决还是要边走边看。

褚奕頲：从我自己个人用智能手机来谈，第一代苹果刚出来的时候活象是4、5千块钱，我太太买了第一代的，在同样的时间段我花了一万块钱买了8800，还被我太太耻笑了，我就是觉得我不习惯我不想用智能机，因为有各种各样的问题，撑了一年不行了谁都在用智能机很多的东西交流不了，于是我买了第一台智能机，而且我很抗拒花多的钱，我买的是安卓的够花了2000多块钱，我就花4、5千块钱买了S4，用的过程中我觉得智能机太好了，不可能用原来的手机了。到最近朋友的朋友开始做E+手机（音），我又要买便宜的智能机，基本上人对新事物接受的过程就是这样的。所以海淘用户的增加是一个漏斗的过程，一开始肯定是敢于尝鲜的人，第二肯定是喜欢占便宜的，追求性价比的，再一个阶段我不追求性价比而要体验舒适的感觉，再过一个阶段发现横竖都是要追求性价比的。这几个阶段其实对创业者是一种脑力激荡。海淘这个市场非常大，我们又不是大家来做，他们有他们的思路。创业的话做海淘就是要抓住这几个点，看你做哪种人群的疏导。每个人群的玩儿法和做法不一样，看大家个人的喜好，但我相信，让豆瓣的人群更向大众点评靠都是有道理的，都是有机会的。

杨学海：林海这个问题如果有政府的人员在这儿肯定不高兴，因为是鼓励出口的，我们在讨论如何有更多的海淘人群，我们按难度分一下，难的是不群海淘的人，去海淘的第一步会去一帆海淘这样的，我相当于帮你海淘，已经有东西在这儿，你买我帮你买。第二阶段的人是上极客海淘这些网站，帮你已经把商品聚合出来了，或者是帮你每天推荐，可是购买的动作还是要你做。第三块我就知道亚马逊也不通过谁推荐，我买了第二次开始搜索买东西，每个人去网站，这个人群是一个漏斗的关系，我们刚开始不知道是海淘，在淘宝上买，买了一个尿布是假的看看有没有进口的，在淘宝上又搜又有进口的，天猫上也发现有进口的，这是代购的。以前大部分人把代购做得非常坏，做到一定的阶段以后，大概70%的开始是假货了，用户最后很痛苦，买到的东西在国内掉包了。这就导致了一个问题，做活动代购的10个全部留下了，留到下面活动做。所以你没有办法确定究竟是真还是假的，所以代购还是把市场做得特别烂。我们有这个路径怎么办？再去搜索有没有进口商品的网站或者是在其他地方听到的，就上到了亚马投或者是一帆，发现确实是进口商品，或者是也有海关的清关单，这个路径就来了，下次买的东西真的是真的，我就可以自己去亚马逊买了，在亚马逊上推荐的商品都是不符合我口味的，但整个页面好像并不符合中国人的口味。把这个漏斗的角度做得更大一些，漏出来更多一些，源头在于用户的需求大不大，我现在对海淘的需求不是很大。一方面我不是购物狂，而且我有很多的商品在仓库里，看着看着也没有什么劲了，比如说方便面前一阵子在8月份出了2万多包，每包方便面里面有20多种，有日本的、韩国的、新加坡的、香港的，各种方便面都有，我尝了一口觉得还是原来的配方和味道，跟国内的吃不上。这个需求本来是对我来说是有限的，我挖掘真正有需求的人，这个有需求的人再来分还是分两种，一种是对价格特别敏感的或者是对安全特别敏感的，尤其是对安全绝对是入口。因为现在的孩子大家愿意花点钱给孩子使用，所以从这些来说逐渐可以扩大，如果这些妈妈和爸爸通过这种渠道买了，就会扩展，扩展购买了海淘商品的兴趣。我原来告诉公司买什么东西，一群人知道就买了，他们怎么买先是看一些海淘攻略，现在大部分都有了，我们极客也有，一帆上也有，国内有很多的东西了。所以我觉得还是要挖掘现有的人群把漏斗做大。

许豪：我个人认为海淘会得到很大的发展，一方面我们国家的产品相当一部分比较悲哀，现在的母婴用品为什么这么牛？是因为咱们国家从三聚氰氨到后来发现我们国家的奶源就不行，谁敢拿自己的孩子冒险？所以一旦有渠道有洋奶粉、纸尿裤是进口的一定会买。举一个例子说，空调、洗衣机、电视、冰箱还有再买进口的吗？没有了，国内做得相当不错了，现在国内的微波炉比国外做得性价比还要高。今后当国内的某一个产品的质量安全和性价比做得即使比国外要贵也不会去买，因为方便，售后服务也方便。我们买的除了母婴用品以后，真正要保修和退还的还是国内，海淘之所以进来是因为我们国家的工业产品以及商品的体系没有市场化，或者说离国外的差距还很大。日本有一个基本的特色，进口是很便宜的，国产的很贵因为质量摆在这，无论是水果还是家用电器，日本说这是国产的就贵，进口的就摆摊了。咱们国家不是的，如果我们国家的产品也做到这个程度，这是国产的，美国和日本的就得放在旁边。在经济和商品的环境下，海淘会大量发展，快了可能5年以后，当我们国家某一个产业和产品，比如说手机，当小米手机和荣威手机做得性价比越来越好的话，我相信苹果和三星手机的销量一定会下降。

第二，目前我们国家海淘的用户群正好相反，这些既有知识和文化的人买海淘是自然的环境很好。第二，目前海淘包括各位做的进口电商把国外的网站本地化，还有客户，买一个什么问题能先了解有什么特性和功能码，国外的王震直接沟通一下，很多是英语还是不信的，如果说我们国内的网站能把国外的网站本地化一下，海淘量会大幅度上升。我接触过两个创业者就非常简单，把一部分的亚马逊的网站的品类翻译成中文，加上中文的客服，生意做得相当不错，我们和保险公司谈，能不能说这是的我说我不能保证你是真的，但我能保证你的进口的。只要你把国外网站的某一个产品部分地变成中文，加上客服也是国内的，这个量会更大。

Masa：我一直很奇怪海淘这个词怎么来的，你去亚马逊买东西算是海淘，你在蜜淘上买东西算是海淘吗？所以海淘的概念到今天应该扔到就是跨境电商。有四种业务形态，我相信在这四种业务形态中的用户都可以概括为跨境电商的人群，这类人群自己出去买的有3000万，这是所谓的海淘族，中国的电商人群有5亿，所以我们称为中间的一部分是小白用户，虽然每个人都有需求会用到海外的商品，不管是有意还是无意都有这个需求，我胆子很大愿意用这个物流，更多人是小白族。今天既然命题是如何把3000万扩大就要讨论我们的服务和对前端的表达是不是能够足以让小白族变成跨境电商用户而不是海淘用户。刚才许总说到一个非常好的例子，我依托对方的商品，可是前端加了自己的内容和客服体系就可以把小白拉进来，或者我有钱如果大家去新西兰的农庄就可以看到我们中国的电商在跟他们谈。自己直采再做销售，他的客户群体也是跨境电商的人群，所以我们未必要狭隘地看电商，做贸易的这批人他们的客户难道不是海淘吗？只不过大家的业务形态不一样。小白族怎么变成海外用户跨境电商的群体，第一是把复杂的东西自己来做，让用户的感知尽可能简单和简洁，并且承担风险，降低用户的门槛。第二，三四线城市有很大的需求，可是我们现在做跨境电商不管是什么样的业务形态都许多延伸过去，有很大的市场可以挖掘。不要动说奶粉和尿不湿，我十年前做这个的时候就是这个，海外有更多丰富多彩的长尾商品，在日本和韩国有很多好东西，在欧洲和澳洲我喜欢旅游鞋发现了很多很多好的商品，长尾办理能够迅速地传播出来，这是做创业的人能考虑的问题。爆款是整合了供应链、直采、物流和基础建设，可是里面还有大量的长尾的商品的风险以及对简洁的购物流程有很大的市场空白。

还是那句话，海淘不要限定在现在看到的海淘，人人都是跨境用户，只不过要自己找到自己最适合的玩儿法，唯一要注意的是客户体验，说的再好听也是客户体验能不能做到极致。三四线城市必须要攻O2O还有很长的路要走。既然大家对海外的商品不了解，要用线下的方式来感知这些东西，能做的事情太多了，这么多聪明的年轻人肯定会找到新的办法和出路。

林海：我觉得特别同意这几位嘉宾的结论，因为海淘这个事我个人认为还是从淘宝来的，因为海淘我也不喜欢叫这个名字，可是改了跨境电商就变成了四个字了，不好记，所以我去国外买就是海淘。中国人的心理还是这样的，你是从淘宝买的可能也是进口的和从美国买感觉不一样，所以从亚马逊买的有美国的空气，打开以后可以吸一口。海外购物不是中国人开始搞的，如果中国人放开了买任何一个国家都满足不了我们这么大的需求，去哪儿都限购，因为美国现在是离开了美国之后还想买美国的商品。现在是华人也有钱了，所有免税店里面最多的就是同胞，不分贵贱使劲装，第一是因为便宜，第二是因为太多的东西他们没有见过，我们的商品还是少，亚马逊现在有6000种商品，京东有3000万，我们看到这么多的新东西，我个人认为都是海淘的发现过程。说奶粉、纸尿裤是没有办法这是刚需，所以海淘人还是很容易的，如果有一天也是跟政府有关系的，为什么中日、中美之间许多自由贸易协定，如果有了自由贸易协定还会这么复杂吗？不会的。如果世界大同了，像欧盟一样想买就能买得到，我相信海淘的产业链一定会发展得非常好，当然那天不是我们今天可以决定的。今天每个嘉宾跟我们谈的都非常好，把美国的特点也讲出来了，我个人是受益匪浅。

提问：储总您说需要满足几个条件才投，我个人觉得现在海淘群体跟一般的互联网的产品的目标用户不一样，因为海淘是一个比较高端的购物方式，要谈的目标是国内比较高端的城市和人，他更希望去国外比较正规的电商网站上购买，所以会比较放心买得高端和品质。可能更喜欢极客这样的，把高端的商品推荐给我，把折扣信息推荐给我，但是我觉得一个网站要满足这些目标群体推荐比较高端的品类，就很难满足那些比较屌丝情景，他们更喜欢蜜淘、天猫这样比较有意思的界面，在一些特卖和团购以及精美的图片的刺激下购买，如果我想像极客这样的针对高端群体的产品方式或者是像蜜淘这样的先把80后、90后潜在的用户给拉拢过来，你觉得这两种方式只能选一种更有潜力一些？

褚奕頲：首先我上学的时候老师就交给我不要做二元推理，你去早餐铺的时候老板让我加两个或者是一个鸡蛋的时候我都是不选择的，我想可以不加鸡蛋或者是加三个。第二，有机会都可以谈。

提问：中间在讨论的时候有一个问题，今天我们讨论的是对引进来的跨境电商，现在不知道各位老师有没有想在国外的跨境电商有哪些优势可以发展？

许豪：到出口的话首先可以看到目标客户群是针对哪些部分，针对欧洲的话是北欧、中欧还是南欧？第二，建议你上第三方平台，然后再考虑东西，只要瞄准客户群的话就可以，wish的客户群主要是美国的45%，英国的43%，瞄准客户群推广产品进入好的平台就可以了。非常简单！

主持人：感谢几位嘉宾的精彩演讲，也请嘉宾留步一起合影，这期沙龙的主题会在网易新闻客户端和网易科技周三的头条进行推荐，希望大家到时候关注，如果大家对嘉宾还有问题可以线下进行私下里的交流。