房祖名、柯震东吸毒被抓
文/孟静
“房东”毒发后，有人在爆料网站又扔出一颗“IT大佬因吸毒被警方控制”的炸弹，本来和明星比起来，企业家除了业内人士WHO CARE他们吸白粉还是吸面粉，但近年来在大佬们的苦心经营下，颇有几人俨然有了明星般的知名度，拥有多少赞美，就要承担多少诋毁。如果真被警方控制，先保命再保名誉，如果只是子虚乌有，那就好办了。让我们看看他们在这一轮吸毒躺枪中的应对，也顺便为行事不妥者支支招。
张朝阳是被传得最凶的大佬，谁让他先天不利，长了一付瘦削蜡黄的面孔呢？当然关于他的谣言实在太易击破，轻轻松松一个视频就解决了，“大家好，我是搜狐的张朝阳，现在是下午3点钟，8月20日，这是我现在的样子，我是在搜狐的办公室，这个后面是搜狐的网页，8月20日在这儿，今天早上关于我传闻的稿子我也很莫名其妙，我也体会一下躺着中枪的滋味，我其实是个很理智的人，我一生中只记得喝醉过两次酒，而且是在大学的时候，我连酒都不怎么喝，再不说吸毒，吸个毛线。”这个危机公关无懈可击又切入网民心理。“吸个毛线”这种吊丝话语出自大老板之口，亲切轻松，就像你邻家光膀子喝啤酒的二哥；介绍搜狐当日网页，一可以在时间上驳斥谣言，二又毫无痕迹推广了自家产品。那这段视频有缺陷吗？还是有的，“一生只喝醉过两次酒”，个人认为毫无必要，而且以查尔斯张五十岁的人生长度和需要经常应酬的职业特性，这话听起来总不太可信，如果这时再有个自称熟悉他的人爆料，说亲眼看见过他喝醉超过两次，不就戳穿了吗？当然有人会说谁会这么无聊冒名爆这种料，可就是有人无聊到爆IT大佬的料，网上无聊的人多了去了，再与其争辩无人会听，不如一次性把所有漏洞尽量扎死。
和张朝阳有类似回应的还有聚美优品的陈欧，上次聚美假货事件陈欧大怒那个危机公关实在做作得像一出喜剧，这次他倒得体多了。他的回应：一不是大佬二不抽烟简单扼要，尤其是前一条显示了自谦，基本也没什么问题。其它被卷入的大佬保持了沉默，比如刘强东，他最近减肥成果卓越，也很容易引人怀疑，因为和奶茶妹妹的关系，网民对他又有一定程度的反感，他的反应是不回应。这不是一个聪明的应对，只要不是真实的丑闻，其实都非常容易解决，用真实去粉碎就可以，这种伪丑闻不回答别人会认为你心虚，再加上竞争对手有心发酵，也许会扩张到你想说什么的时候已经无人肯听。但如果事实确凿，不回应也许是上中下三策的中策，天大的事情，网民的注意力也不能持续一周，以现在新闻的更迭，甚至只有一两天，人民是健忘的，过去也就过去了，只是上市公司大佬会面临着股价的起伏，董事会的压力，局势会逼你回应，所以可以把握几个简单原则：个人私事无须回应，除非离婚分家产这类影响到公司的私事，像刘强东回应奶茶事件再被啪啪打脸，根本没人以为他是情圣好吗？只会觉得这猥琐大叔公私不分。如果必须要发声明，一定要简短，能用一句话不要一段话，要告饶，要低姿态，不要强硬，对比成龙和柴智屏在“房东吸毒”事件上的回应，成龙两条短微博就比柴智屏的长篇大论更能博同情，柴像个记者一样事无巨细纪录柯震东的反应和看守所生活，讲多错多，更容易成为靶子，比他俩更懂得网民心理的是陈妍希，“你这个大笨蛋”是柯震东成名作的台词，由女主角哭着念出来，有人觉得矫情，也有人唤起美好的记忆，所以这个幼稚鬼最快地被原谅了。千万不要使声明成为网络流行语，每句话都有感情但无修饰，最好让人看完陷入同情情绪而不记得说了些什么。
危机公关的处理需要面对千变万化的局势，当事人的形象与配合度，有时还需要一点点运气。个中复杂，必须因人因事，个案处理。
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
