Facebook和Twitter是全球最受欢迎社交网络应用中的两个，而它们有一个新的共性：都想进军零售领域。
虽然看似有些唐突，但对Facebook和Twitter而言，在零售产业吸金的潜力都是极为丰沛的。据CNBC报道，两家社交网络都在测试各自的“购买”按钮，并有可能将其植入各自网站。
通过“购买”按钮，Facebook旨在助力小商户提升销售额。而Twitter则只想让人们无需离开网站，轻松实现一键购买。我们不妨细究一下两家社交网站各自在零售方面的动作。
Facebook的电子商务计划
近几周，如果你在滚动浏览Facebook页面时看到过“购买”按钮，那么这样的人不止你一个。据《连线》（Wired）杂志报道，Facebook从7月中旬开始测试“购买”按钮，目前仍在网站分批次逐步推出。
有了“购买”按钮，用户不必离开Facebook页面，在网站上就能从商家处购买商品与服务——这与Twitter的试验类似。为将Facebook转型成为又一购物地点，Facebook全球零售与电子商务负责人尼古拉斯·弗朗奇（Nicolas Franchet）颇费了一番心思。“购买”按钮也许还只是一张“门票”，但利润潜力却超越了简单零售的范畴。
将Facebook投入商业用途的前景最初受到不少人的耻笑，但如今，该网站已然成为大小企业必不可少的根据地之一。据HubSpot报道，2009至2012年间，认为Facebook对其业务至关重要的人数增加了75%，而77%的B2C企业与43%的B2B企业称通过Facebook营销赢得了顾客。从潜在需求的培养，到寻找潜在顾客，营销与销售团队事事都离不开Facebook，而好处自然不少。
随着“购买”按钮的逐步推出，小商户将得以从即刻完成的交易中获益。如果“购买”按钮被植入广告之中，那么Facebook用户只要点击按钮就能购物。另一方面，小商户也减少了转化漏斗中的步骤，在提升销售额的同时也能拉升广告价值。
“创建这一功能时，我们将隐私牢记于心，并采取相应步骤确保支付体验安全有保障。”Facebook在网站上写道。“用户完成交易时与Facebook分享的信用卡与借记卡信息，都不会拿来与其他广告商共享，人们也可以选择是否保存支付信息以便于下一次购买。”
在这项电子商务计划中，Facebook是最终的赢家，但凭借植入“购买”按钮的Facebook广告，商户们也大可以充分开发此中潜力，以此拉动销售。
Twitter进军销售领域
Twitter成功地将主题标签（hashtag）转变成了人们日常生活的一部分——无论是在线上还是线下。不难看出，它如今进军零售领域也不会大费周章。
Twitter的日活跃用户数为1.8亿，每天发送的推文有5,500万条。普通用户、品牌、明星还有营销团队都接纳了Twitter，原因各异，但有一条是肯定的：它为沟通与联系提供了便利。商户可使用Twitter笼络并培养受众，一旦有了“购买”按钮，销售也会变得同样简单。Twitter于近期收购了Cardsrping，这家支付公司允许个人将信用卡与在线优惠券进行关联。这样一来，在实体零售店面购物的消费者，就可以在结账时直接享受折扣了。
一旦Cardsrping整合到Twitter中，用户也许只要点击一条推文中的按钮，就可以将一笔折扣关联至信用卡。以前，用户通过转推一个带主题标签的单词或短语来获得折扣，现在这种老式电子商务模式将不再是必须。
虽然Twitter尚未披露对Cardspring的宏大规划，但“购买”按钮能为该网站挖掘的潜力不可小觑。
“在我们看来，支付与数字媒体的交集带来了一个机遇，它能变革信用卡与借记卡的消费方式，同时帮助零售商与顾客建立联系并相互沟通——就如同当初互联网在商店与在线顾客之间牵线搭桥一样。”Cardspring在一篇博文中写道。
Facebook、Twitter和它们的零售梦想
值得一提的是，有关Facebook与Twitter零售攻势的新闻虽然刚刚开始升温，但两家公司的电子商务计划都已经酝酿多时。
《信息周刊》（InformationWeek）报道，今年早些时候，Twitter联手亚马逊，帮助消费者更便利地进行购物。用户看到一条挂售亚马逊产品的推文之后，只需回复“#AmazonCard”这一主题标签，便可将商品加入购物车。
Facebook也在较早之前就开始允许用户为特殊的场合购买礼品卡。有了“购买”按钮，未来购买除礼品卡之外的商品就会简单得多。
人们对Facebook与Twitter进军电子商务领域寄予了厚望。但两家网站似乎都有心要在一段时期内逐步推出这些功能——谁都不会一夜之间变成购物天堂。如果你是一个商户或品牌营销经理，并好奇这些改变将如何惠及你的业务，欢迎留言讨论，你打算如何使用“购买”按钮这个功能？
译 丁盈幸 校 陈岳林
本文来源：福布斯中文网
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王晓易_NE0011
