支付宝进医院：好还是不好？

本周，支付宝（Alipay）宣布，中国多家医院已经对外公开了启用支付宝的计划。至顶网（ZDNet）的艾琳·于（Eileen Yu）撰文介绍，现在患者可以用支付宝“挂号、缴费，并且通过移动设备接收检查结果。”支付宝还计划进一步将其业务扩展到已采用电子医疗记录（EMR）的医院。如果成功，将很容易追赶上乃至超过美国在此领域的发展。虽然美国的医疗体系同样在推广统一的EMR标准，但在美国，与支付宝一样有志于此的商业技术平台必须克服围绕患者安全制定的极端繁琐的规定，最常见的就是美国医治保险便携性和责任法案（HIPAA，Health Insurance Portability and Accountability Act）。尽管这些规定旨在保护患者的安全，但也可能无意中成为创新的壁垒。

在中国医疗卫生系统在资源不足、资金匮乏的环境下，支付宝和中国医院联手尝试支付宝端口的这种方式，证明了这个系统激发商业创新火花的潜力，而这种创新将能够令患者、医院管理者和医生等各方受益。多年来，中国医疗卫生部门的管理层早已经意识到，中国有潜力成为新式临床诊断和商业模式的试验田一定程度上是因为，中国医疗保健市场的服务供应能力仍然相当不足，现有的稳定服务提供能力是如此至少，因此有潜力更快速地接纳新技术和新服务。正如中国在清洁技术和电信方面所展现的发展潜力一样，在某些特定的医疗细分市场，中国同样可以迅速开发出以新技术和新交付模式为特点的本土解决方案，而这类解决方案在更为发达的市场，反而可能还无法实现。

必须承认，在对中国的医疗卫生行业进行审视后，我们得到了非常乐观的判断。虽然，医院长期以来资金不足，医生工作强度过大；而且政府对基本医疗和药品的补贴严重不足；同时，城乡之间的医疗资源和负担能力也相差甚远。但是，中国的企业家也从上述种种问题当中看到了机遇。支付宝在部分医院的试用只是其中的一例。在不断增长的中国初创企业推动下，华盛顿智库布鲁金斯学会（Brookings）今年的一份报告估计，到2017年，中国移动医疗（mHealth）市场规模将达到25亿美元。据艾媒市场咨询（iiMedia）预计，中国的移动医疗和可穿戴医疗设备市场到2017年将增长至150亿人民币以上。

尽管大部分的创新都将集中在一些与美国硅谷企业相类似的移动医疗项目上，但中国的需要可能催生一批不同种类的公司，例如本周支付宝透露的这种企业。如果我们假设，尽管中国政府怀抱最良好的愿望，但他们从根本上解决有关医疗负担、医疗资源和医疗质量等问题的能力都十分有限（卫生部似乎已经承认了这一点，过去数年来，政府推出了大量促进私人投资和创新的政策），那么我们可以推断，中国企业家未来将会把重点放在如何让就医变得更容易、价格更便宜和服务质量更高上。

中国移动的“12580”系统最初在广东省进行了实验。该系统允许病人通过呼叫中心进行挂号，呼叫中心则可以查看医生的日程表和主治领域，还可以在病人去医院看病之前通过短信向中国移动用户发送医院地址以及泊车等相关信息，以及一个医院通过扫描确认有效预约的二维码。在农村地区，类似于Sana这样的移动应用所提供的移动医疗技术，可以让当地的医疗工作者搜集数据并反馈给位于国内其他地区的医生。像丁香医生（DXY.com）这样的公司，则致力于帮助消费者区分真假医疗供应商，这是一个被忽略的领域，但却是中国医疗卫生体系中问题尤其严重的方面。除此之外，中国还涌现了大量致力于远程医疗和移动监控产品的小企业，主要服务对象是老年人。

有鉴于中国各类政府部门对制药和医疗器械企业的管理政策发出了众多令人迷茫、困惑的信号，中国各地刚刚兴起的创新之火很可能被忽视。因为这些企业将中国医疗体系存在的问题看做机遇，而如果这些问题能够被解决的话，市场上将涌现出一批在设计、能力和执行方面都具有中国特色的商业企业。这样一来，即便解决中国医疗体系面临的所有挑战还需要数年时间，但在某些特定的技术细分市场，中国仍有可能超越美国，哪怕只是因为中国市场的需求如此庞大，而这里的监管阻碍远比美国要小。虽然眼下规模尚小，但如果能够得到适当的培育，这些创新将成为中国医疗卫生系统充满希望的重要原因。

译 铁婵 校 李其奇