网易科技讯 7月28日消息,今日有媒体报道称,聚美、京东等电商平台的第三方供应商“祥鹏恒业”涉嫌售假;据媒体报道,该商户“祥鹏恒业”从国内购买国际品牌的高仿产品,然后通过换包装的形式在聚美、京东、1号店等平台进行“打折”销售。
据报道,“祥鹏恒业”通过用PS软件伪造奢侈品产品海关关单的方式,将其购买的高仿产品“移花接木”为正式授权、并从海外进货的正经渠道,以此骗过电商平台的审核;报道还称,对于这些造假行为,电商平台并非不知情,只是由于此类假货价格便宜、能迅速聚拢人气,并且因为不是自己经营、可以方便撇清关系,所以默认了这种行为的存在。
报道称,类似于“祥鹏恒业”的商户并不在少数,而当消费者发现问题后,拨打电商平台的服务电话也会“被转接由假货供应商处理,即使投诉远超正常现象,电商平台们依然置若罔闻,针对第三方看似严厉的条款在这些公司面前千疮百孔,成了摆设。”
目前,聚美优品和京东均发布声明回应,表态已关闭该供应商的店铺,并将向购买了该店铺货品的用户提供无条件退货服务。
以下为聚美声明原文:
媒体今日报道有第三方手表商户“祥鹏恒业”在聚美开放平台涉嫌售假, 我们已启动紧急调查,初步调查及处理情况如下:
“祥鹏恒业”销售手表等奢侈品,其所有商品已从第三方平台紧急下架停止发售,其店铺已被立即关闭。对于购买“祥鹏恒业”店铺商品的消费者,我们真诚致歉,并将提供无条件退货服务。
在我司针对第三方平台商户的资质审查过程中,该公司曾出示完整的营业执照、相关商品授权书、相关货物进口报关单,以及与多家电商合作的资料。我们正在对这家公司的资质、货源进行彻底重新调查。
我们绝不姑息第三方平台上损害消费者利益的商户。我司不排除根据最终调查情况,对“祥鹏恒业”采取相关法律措施。我们也绝不推脱自己的责任。对于第三方平台资质审查上的失误、合作商户业务流程上的漏洞,我们都会本着对消费者负责的态度,深刻反省、追究责任、进行严肃整改和处理。
我司对于货品审查一向要求严格,并正在努力完善、升级对全品类供货渠道的审核检查体系。我们既是一家高速发展的公司,也的确是一家年轻的公司。如何保证手表等新开拓货品的质量,此次问题将成为我们永远的警诫。
我们同时对消费者和媒体的监督致以真诚感谢,你们的鞭策是我们完善自身的动力。
我们再次保证,将以最严格最负责的态度调查、处理和整改此次问题。我们将保持百分之百的透明,后续信息均将持续及时向公众公布。
以下是京东声明全文:
今日有媒体报道《暗访电商假货链条:聚美等涉知假售假》一文,文中提及在京东第三方平台上有一家为“百纳时尚”的店铺涉嫌售假,我们已经对该店铺立即进行了关店处理,并已经开始对运营该店铺的公司进行调查。针对在该店铺购买了商品的消费者,我们可以提供无条件退货服务。同时,如果查实该商家有伪造和售假行为,京东将根据《京东开放平台卖家积分管理规则》等,除了对其实施关店处理和清退以外,还将对其进行重罚。
京东自成立伊始,就高度重视商品品质,将其视作用户体验的核心组成部分,京东将假货作为公司的死敌,对假货持“零容忍”的态度,制定了针对涉假卖家、公司相关责任人的严厉处罚措施。2014年以来,京东一直不断加大对平台商品的抽检力度,每周抽检不少于三次,且抽检覆盖全部品类。京东将进一步对平台卖家进行严格梳理,对入驻商家进行更加严格的资质审核,升级各项监管措施,尽最大努力杜绝假货的出现;同时,如果发现第三方平台上有商家涉假的苗头,我们将联合工商部门的力量,对假货进行查抄。
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