1号店于刚：我看未来5年电商的10大趋势

前天在上海举办的“第十二届华人企业领袖峰会”上，1号店创始人兼董事长于刚做了主题演讲，为大家讲述他眼中未来5年电商的10大趋势。

我们都非常有幸生长在一个互联网改变世界的时代，我们更为有幸的是我们在这个时代里面不仅仅是一个看客，不仅仅是一个历史的见证人，我们是历史的弄潮儿，历史的创造者。而电子商务在互联网又扮演一个非常重要的角色，中国的电子商务在未来的五年，还会以百分之二十几的速度增长。现在我想跟大家分享一下我对中国电子商务未来几年我的展望，我认为有十大趋势。

第一个趋势，移动购物。大家知道去年年底时候，手机用户已经达到了五亿，而PC用户是5.9亿，而手机的渗透率增速是远大于PC的渗透率的。也就是说在2017年，手机用户将超过PC用户，也就是说电子商务将来的主战场不是在PC，而是在移动设备上。而移动用户有很多的特点，首先购买的频次更高、更零碎，购买的高峰不是在白天，是在晚上、周末和节假日。而移动购物将会革PC电子商务的命，我们要做好准备，我们要迎接这场新的革命。而做好移动购物，不能简简单单的把PC电子商务搬到移动上面，而要充分地利用这种移动设备的特征，比如说它的扫描特征、图象、语音识别特征、感应特征、地理化、GPS的特征，这些功能可以真正的把移动带到千家万户。

在过去的几年讲电子商务，还说电子商务是改变人们的生活方式，让人们可以足不出户享受一些购物和服务。现在我们要把这个使命做一个改变，我们可以让大家随时随身随地享受购物和服务。

第二个趋势，平台化。大家可以看到大的电商都开始有自己的平台，其实这个道理很清楚，就是因为这是最充分利用自己的流量、自己的商品和服务最大效益化的一个过程，因为有平台，可以利用全社会的资源弥补自己商品的丰富度，增加自己商品的丰富度，增加自己的服务和地理覆盖。

第三个趋势，电子商务将向三四五线城市渗透。一方面来源于移动设备继续的渗透，很多三四五线城市接触互联网是靠手机、Pad来上网的，而且这些城市首先经济收入提高，再加上本地的购物不便，加上商品可获得性很差，加上零售比先进国家落后。

第四个趋势，物联网。大家可以试想一下这些可穿戴设备和RFID的发展，大家想象，将来的芯片可以植入在皮肤里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面，任何物品状态的变化可以引起其他相关物品的状态变化。你可以想象，如果你放一个牛奶放进你的冰箱，进冰箱的时候自动扫描，自动地知道这个保质期、知道什么时候放进去、知道你的用量，当你要喝完的时候，马上可以自动下订单，这个订单作为商家接到订单马上给你送货；刚好下订单可能又会触发电子商务，从供应商那里下订单，而那个订单触发生产，也就是说所有的零售、物流和最后的生产可以全部结合起来。

第五个趋势，社交购物。希望听到亲人、朋友、意见领袖的意见，作为参考，我们推荐。社交购物可以让大家在社交网络上面更加精准地去为顾客营销，更个性化地为顾客服务。

第六个趋势，O2O。很有意思，昨天沃尔玛全球CEO来上海，他去中远两湾城参观，那里建了一个社区的服务点，那有三个功能：第一、是集货的区域，由那个地方集散到顾客手中；第二、那个地方是顾客取货的点；第三、那个地方是营销的点，展示我们的商品，为社区的居民进行团购，帮助他们上网，帮助他们使用手机购物，起了三个作用。但很感叹的是什么呢？传统零售在往线上走，电子商务往线下走，最后一定是O2O的融合，为顾客提供多渠道、更大的便利。

第七个趋势，云服务和电子商务解决方案。大量的电子商务的企业发展了很多的能力，这些能力包括物流的能力、营销的能力、系统的能力、各种各样为商家为供应商为合作伙伴提供电子商务解决方案的能力，这些能力希望最大效率的发挥作用。比如说我们推出一个SBY，这里面有营销服务、数据服务、平台服务、物流服务。刚刚又推出了金融服务，还会有更多的服务。也就是说我们把自己研发出来的，为电子商务本身提供的能力，提供给全社会。