当当网回应账户被盗:已修复并先行赔付消费者

2014-03-09 15:45:50 来源: 网易科技报道 举报
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网易科技讯 3月9日消息,近日当当网发生账户被盗事件,礼品卡余额遭盗刷。昨日下午,当当网对此发布公告,称此次账户余额被盗涉及共113位用户,金额总计123164.76元,实际损失61822.6元。本次事件是由于其WAP端存在安全漏洞引起的,并已经封堵了漏洞。公司已向公安机关报案。同时承诺对于由此造成的消费者损失,将由当当网先行赔付消费者。

当当网表示,将逐一致电账户被盗的消费者核实情况,情况核实后将在24小时内将被盗金额,全额退还到当当网用户的余额账户,消费者可直接提现。

同时当当网也提醒消费者,网购平台的用户名和密码不要与邮箱密码或其他网站的登陆信息一致。很多不法分子就是利用这一点,窃取到任何一个网站或邮箱的登陆信息后,到各大网购商城尝试登陆,有很大几率可以登陆成功。(易科)

以下是当当网公告正文:

公告

尊敬的当当网用户:

近期我们接到多起消费者投诉当当网账户余额被盗。对此我们非常重视,经过紧急排查发现:不法分子在盗取用户登录信息后,通过手机当当WAP版本修改用户的绑定手机号、邮箱地址等信息,从而盗用消费者账户余额购买贵重商品。

对此当当网已经紧急关停了WAP端的个人信息修改功能,并对整个安全系统进行了全面排查,确保不法分子不再有可乘之机。

经核实,由于以上原因当当网账户被盗金额总计123164.76元,涉及113位用户,通过系统及人工手段拦截61342.16元,实际损失61822.6元。对于已经造成实际损失的用户,当当网将先行赔付,确保消费者利益不受损失。

此外,当当网已向公安机关报案,追讨经济损失和不法分子的法律责任。

对于账户余额被盗事件,当当网向广大消费者致以诚挚的歉意!每年当当网都会在网络安全领域投入大量资源进行维护和升级,以确保消费者的账户信息安全。今后,当当网还将设立“消费者利益保障基金”用以保障消费者利益不受损失。

感谢您15年来对当当网的信任,我们不会辜负您的期望,请您放心购物!

当当网

2014年3月8日

王凤枝 本文来源:网易科技报道 责任编辑:王晓易_NE0011
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