虚拟运营商的17个关键特点

2014-02-21 16:04:10 来源: 网易科技报道 举报
0
分享到:
T + -

文/邹学勇 虚拟运营商发展研究中心秘书长

19家虚拟运营商牌照颁发后,2013年1月9日成立虚拟运营商发展研究中心,会上虚拟运营商发展研究中心秘书长邹学勇指出:“互联网思维颠覆性将通信业跨界融合”。工信部2月18日召开“移动通信转售业务第一次工作会议”,并确定每月召开一次虚拟运营商月度工作会议,由19家虚拟运营商、三大运营商以及工信部相关司局研究院相关领导参加指导,三大运营商都分别成立相关的虚拟运营商部门或处室负责,这一系列的工作指出:虚拟运营商是中国混合制经济落地,通信行业深度改革的方向。

虚拟运营商牌照已经颁发,业内外都有很多复杂不同的声音对虚拟运营商发展的建言献策,我根据虚拟运营商目前颠覆的八大行业,以及进一步虚拟运营商扩大到其它行业的跨界融合的颠覆性,我详细地分析虚拟运营商的价值和颠覆进行详细诠释。

一、虚拟运营商四个热点话题:

1、    虚拟运营商和运营商的关系?

(1)    虚拟运营商和运营商是:鱼和水、哥和妹的关系,虚拟运营商是运营商的二次创业。

(2)    170妹将颠覆式业务创新和精细化服务,将通信业客户群市场从大众走向小众服务精细化。

(3)    虚拟运营商同时促进运营商业务、政策和管理的互联网通信思维。

(4)    虚拟运营商拉动运营商走出通信行业,跨入八大以及更多行业的融合,繁荣通信业态市场扩大化。

(5)    虚拟运营商将手机用户状态从被动走向主动,让手机用户参与并成为手机套餐的设计者、使用者、分享者和互动者。

2、    虚拟运营商如何差异化经营?

(1)    平台方面:

虚拟运营商建设计费、客服等平台,建议自建,有利于后续资费灵活设定,虚拟运营商核心竞争力是平台的灵活性和业务创新的快速性,特别建议:虚拟运营商平台建设应该站在自身行业的角度,建立虚拟运营商行业能力平台,以便于虚拟运营商吸引更多的SP2.0合作伙伴,共同开拓市场和服务落地。

(2)    产品方面:

虚拟运营商应站在存量客户市场经营,以2:8原则设计不同的融合通信产品(ICT),提升虚拟运营商在自身行业产品的竞争力,比如:产品功能的组合比列:通信能力(语音、短彩信等)占20%,自身存量客户产品能力占80%。

(3)    市场方面:

虚拟运营商市场方面需要引入互联网营销思维模式,我大胆地设计和颠覆式对虚拟运营商市场的建言:

A:虚拟运营商SP2.0时代,吸引行业企业具备产品能力、渠道能力、客户能力、集成能力,将运营商的SP、SI等合作商转变成虚拟运营商SP2.0合作商,接力共同繁荣虚拟运营商在自身行业的发展。

B;虚拟运营商和各省市运营商将联姻,助力运营商省市代理商身份转变成服务商,尤其在行业应用客户侧。比如:广州本地一家行业应用客户,语音短彩信运营商本地化强,但是在设计行业应用能力的套餐灵活性虚拟运营商强,本地运营商代理商转变成服务商,服务商将成为运营商和虚拟运营商的集成商,将各自能力集合服务行业应用客户。

3、    虚拟运营商国内与国外区别?

(1)    国内通信市场巨大,业务创新急需,手机客户在运营

商多年套餐选择用户的培育下,手机用户已经对套餐理解能力得到提升,手机用户不干预于处于被动状态,虚拟运营商通过170手机号码将用户从被动状态转变成主动状态。

比如:通信业发展和周鸿伟事业发展非常相似,3721在互联网初步阶段的出现,利于当时网民上网的方便,当互联网将网民能力的提升后,网民不满于强制性应用,此时出现360系列的服务,满足用户需求,回过头来看通信业,三大运营商培育手机用户对手机套餐的理解,将固定套餐直接选择手机用户,此时的手机用户不满于固定套餐,希望自己可以设计套餐等等主动。

(2)    国内虚拟运营商得到国家层面和手机用户急需服务的大力支持。

A:国家层面:

虚拟运营商是中国混合制经济在通信业的落地,得到国家工信部的大力支持,引入民营企业深度对通信业的改革发展。

B:手机用户层面:

手机经运营商培育过后,对手机服务要求更多,业务和服务更需个性化,手机用户状态也急需从被动转态转入主动状态。

4、    虚拟运营商未来的发展蓝图?

虚拟运营商用跨界融合的思路,将通信能力拉入各行各业助力行业产品能力,以及商业模式的重塑,运营思维的颠覆,虚拟运营商将手机用户的服务更个性化,每一位用户通过170手机既可完成一系列的服务,比如一个简单的场景:虚拟运营商是手机一族的一员,也叫“170妹”,每天陪您清晨挤上交通工具,让您阅知天下大事,温馨提示您重要日期,下班后还陪您SHOP购物…

二、170妹引领虚拟运营商重塑四大应用

1、    虚拟运营商:互联网业务移动化:

2013年底统计我国手机网民达到5亿,移动互联网流量同比增长71.3%。用户均移动互联网接入流量达到1329.4M,同比增长42%。虚拟运营商将助力互联网等PC应用的业务进入移动化,引领虚拟运营商移动互联网大市场。

2、    虚拟运营商:互联网应用社交化:

互联网社交化业态模式将渗透到虚拟运营商,打造虚拟运营商粉丝经济时代,尤其传统行业的企业也开始利用社交应用来维系客户,利用社交来实现品牌的口碑传播。

3、    虚拟运营商:引领各行业进入智能化:

互联网的发展从PC时代、网络时代、云计算时代、物联网,大数据时代,正在走入虚拟运营商时代的跨界融合,技术应用演变从连接信息、连接人、连接知识、连接智能和虚拟运营商连接各行业,通过170手机为代表的虚拟运营商引领各行业进入智能化大时代。

4、    虚拟运营商:规范移动应用商店,打造虚拟运营商SP2.0移动商店。

虚拟运营商打通各行业能力平台,越来越多的手机用户将通过推荐引擎、好友、社交网络或广告来发现移动应用,受此影响,到2018年将只有不到0.01%的移动应用会继续为开发者带来可观收益,目前移动应用商店趋于饱和状态,虚拟运营商将规范移动应用商店业态,建立行业虚拟运营商应用商店,吸引更多的开发者、产品提供者和市场渠道商进入虚拟运营商SP2.0移动应用商店。

三、虚拟运营商的17个关键制胜特点

(1)    用户至上:

用户从被动状态进行状态,从手机套餐的被动选择,将通过虚拟运营商,将170手机用户转变成手机套餐的设计者和使用者。

(2)    体验为王:

170妹核心竞争力是“用户体验”,将根据虚拟运营商行业客户特性和服务,设计不同业务套餐,在关键时刻将170妹们设计的业务温馨邀请用户参与和体验。

(3)    简约取胜:

虚拟运营商设计的产品和服务,将通信套餐的复杂性通过与自身业务的融合,简约的方式呈现给客户。

(4)    人气无价:

虚拟运营商通过行业和通信整合能力,获取虚拟运营商的粉丝经济时代,通过170妹聚合人气,用短时间创新速度、小应用细分、精服务到位的方式服务170妹。

(5)    路径变革:

虚拟运营商将通信业路径进行全面改革,将通信业融合到各大行业,从而拉动通信行业市场,将通信能力渗透到各行业,形成下一轮通信改革:通信跨界融合。

(6)    敢为人先:

虚拟运营商将打破运营商的运营思维,用互联网思维设计产品和服务客户,面对客户需求和新产品,取消层层审批,有敢为人先的思维发展业务,站在用户角度,先创新,再规范。

(7)    软硬兼施:

虚拟运营商将单一的手机及套餐逐渐变成复合型商业模式,尤其在移动互联网领域,将软件入口和硬件入口结合打造下一轮移动互联网新格局。

(8)    数据资产:

170妹聚集大量的B2B2C用户,进入大数据的搜集,形成自身的数据资产,更精细化服务客户和业务的推送。

(9)    开放平台:

虚拟运营商建设的计费和客服平台更开放,吸纳更多的优秀产品和渠道资源的企业进行合作,打造下一轮的虚拟运营商SP2.0时代。

(10)    圈地领航:

虚拟运营商将通信的市场从大众化形成小众化服务,更精准的对接客户的实时需求,虚拟运营商通过行业自身的能力,进行圈地,领航行业发展的商业模式。

(11)    上下联动:

虚拟运营商将打通线下和线上的服务结合,尤其在新媒体领域,将通过发展170妹进行扩屏服务,从而将单一的广告播放,变成大小屏互动化,形成粉丝经济。

(12)    管道定标:

虚拟运营商需要站在自身行业,组合行业能力平台,做虚拟运营商行业管道的模式,搭建平台的舞台,让行业的其他企业进行跳舞。

(13)    快速迭代:

虚拟运营商的产品更新非常之快,通过快速迭代方式更新170妹的服务,个性化的海底捞的服务模式将渗透到虚拟运营商产品和服务体系中。

(14)    资本运作:

虚拟运营商将在资本运作层面发展最大的价值,将单一行业跨入多行业的融合能力,促进新的资本市场和服务的多元化。

(15)    扁平结构:

虚拟运营商和170妹在一起,它就在用户身边,你需要什么,虚拟运营商就提供什么,将用户和服务商拉近距离。

(16)    创新文化

虚拟运营商将互联网思维的创新文化进行全面的灌输,让业务和服务更具创新性和发展性。

(17)    颠覆思维:

虚拟运营商正在颠覆八大行业的发展,接下来就渗透到多个行业的商业模式重塑。

杨慧 本文来源:网易科技报道 责任编辑:王晓易_NE0011
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
+ 加载更多新闻
×

投资自己,才是稳赚不赔的生意

热点新闻

态度原创

精彩推荐
海淘品牌
阅读下一篇

返回网易首页 返回科技首页