二、中小企业电子商务及网络营销发展状况
(一)电子商务使用状况
截至2013年12月,全国开展在线销售 的企业比例为23.5%。部分重点行业中,制造业、批发和零售业的比例相对较高,分别达到27.6%和25.3%。受行业产品特点影响,房地产业、居民服务和其他服务业的在线销售开展比例较低。
重点行业中开展在线销售的企业比例
截至2013年12月,全国开展在线采购 的企业比例为26.8%。部分重点行业中,仍以制造业、批发和零售业开展在线采购的比例相对较高,分别达30.6%与28.8%;房地产业、居民服务和其他服务业的使用率仍然偏低。总体来看,过去一年中,各重点行业企业开展在线采购的比例均超过了在线销售。
重点行业中开展在线采购的企业比例
(二)网络营销使用情况
截至2013年12月,全国利用互联网开展营销推广活动的企业比例为20.9%。
调查结果显示,利用互联网开展过营销活动的受访企业使用率最高的是利用即时聊天工具进行营销推广,达63.1%。对企业而言,即时通信工具不仅起到交流沟通的作用,而且在开展电子商务和网络营销方面也扮演着重要角色。即时通信工具庞大的用户基数、较强的用户黏性和丰富的管理工具,已成为企业营销的重要工具。
除此以外,搜索引擎营销推广、电子商务平台推广方式的使用率也较高,分别达到56.0%与47.6%。从消费者行为模式来看,搜索行为直接指向购买,电子商务平台正是购买行为的发生场所,并且由于营销推广成本有限,因此中小企业更倾向于选择投入可控、性价比较高的方式。
各种网络营销方式的使用率
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