虚拟运营商能否打破运营商垄断

2014-01-02 09:22:26 来源: 网易科技报道 举报
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腾讯QQ做了15年,淘宝几乎无视。微信3年,阿里系已经如临大敌。应用的创新,以及对普及推广和使用,才是虚拟运营的最前沿问题。

文/邹学勇

2013年12月26日中国通信行业引入民营资本,从此通信业开启了混合制经济时代。

最近通信业内对虚拟运营商呼声很高,主要关心虚拟运营商拿什么PK运营商,虚拟运营商在价格优势上不如运营商的代理商,行业垄断等一系列问题,以及各行业对牌照期望高于业务自身发展。接下来,我将一一进行详细解读,虚拟运营商的未来发展方向,以及在通信行业扮演的角色。

一、套餐资费利润低,虚拟运营商如何面对:

虚拟运营商不能凭套餐资费来恒定业务收入,套餐资费绝对不是决定生死。虚拟运营商

走的不是价格,而是资源整合能力,组合新的服务形态,主要体现在更低价格和创新服务。

从渠道、业务、产品、服务上,运营商现在都已经不具有垄断优势,更重要的是,运营商自身业态整合已没有,虚拟运营商现在都是如虎添翼,民营企业拿这个虚拟运营商牌照和之前本身具有的优势,增强了产品、渠道、客户的竞争力。

虚拟运营商在套餐资费方面考虑参考三方面:

1、套餐捆绑:转售阶段,套餐资费是固定的,由运营商给虚拟运营商一定的资费折扣,让虚拟运营商销售固定资费,虚拟运营商需要与自身的产品、渠道进行捆绑营销,不能单独营销。

2、套餐运营:套餐资费不能单独进行折扣式销售,从目前虚拟运营商拿的资费折扣远高于代理商价格,虚拟运营商应该站在运营的角度,实现套餐自身运营进行捆绑设计。

3、 套餐设计:多数拿到牌照的企业,当与运营商谈套餐折扣时,都存在心里不服的感觉,觉得价格高,这是虚拟运营商次要方面,更多需要对运营商给予的套餐进行设计,符合客户需求的资费包。

二、虚拟运营商已发牌,是否对运营商垄断打破:

通信行业主要分为网络、业务、运营,其中业务层虚拟运营商更占优势,业务设计需要开放、创新,更重要是速度。尤其在通信行业的云管端这个闭环中,只有管道(而且还是无线管道)给虚拟运营商放开了口子,又如:虚拟运营商和运营商是鱼和水的关系,更像亲兄妹,需要互相的创新,才能更好地服务客户。

对于虚拟运营商已获得牌照,接下来是否能打破通信业的垄断问题,我认为,在业务层面,尤其虚拟运营商,不存在打破垄断的问题,虚拟运营商的业务发展必须走差异化经营的道路,虚拟运营商更专注于行业性客户的体验,主要表现三方面:

1、通信行业引入民营企业,当前正逢各行业的商业模式聚变期,如:互联网金融、小米手机、电子商务等。其实转售业务,如果被虚拟运营商做成了免费?

2、国家不会扼杀虚拟运营商的创新,但同时也不会为了扶持虚拟运营商而去强切走运营商的现有蛋糕,两者是相辅相成。

3、云、管、端、数据这个闭环,管道是传统通讯行业的主战场,是万亿的市场。目前行业趋势很明显,大家都看好非管道(云、端、数据)的增长(正如我们正在做的交流也是在微信+互联网),就连运营商自己也罢去管道化放到核心战略中了。

4、虚拟运营商如果仅仅在管道上做文章,可能是死路一条。虚拟运营商需要整合自己的行业资源,实现连电信运营商本身无法达成的去管道化,这才是出路。

5、像微信这样重度依赖管道型应用,本身就是对管道的一个颠覆(各位想一想今年你用微信取代了多少电话和短信,同时数据流量多缴费了几块钱?),损害到了运营商(尤其是移动)的核心利益。因此微信这类的应用,运营商会暗地里围剿。

6、虚拟运营商最重要的事情是创新,借助自身优势,钟对目标客户,做到资源整合的跨界与电信新业务,向客户提供个性化特别服务,并坚持持续创新,是虚拟运营商唯一的出路。

虚拟运营商的春天已来,我们需要全力以赴,共同探索符合中国特色的虚拟运营商发展,只要有产品、有渠道、有客户,就可以成为虚拟运营商。

对于中国的虚拟运营商,尤其在技术层面已经不同于五年以前,更不同于十年以前的语音服务。现在已经是语音,数据和影像综合一体了。目前,虚拟运营商的资本投入和产品边际成本增加巨大。现在,170号段的语音、短信,在投入方面需要逐步进行。

腾讯QQ做了15年,淘宝几乎无视。微信3年,阿里系已经如临大敌。应用的创新,以及对普及推广和使用,才是虚拟运营的最前沿问题。

(邹学勇供网易科技专稿,转载请注明出处。文章仅代表个人观点。)

作者简介:邹学勇,电信虚拟运营商研究中心秘书长

杨慧 本文来源:网易科技报道 责任编辑:王晓易_NE0011
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