网易科技讯 双十一是阿里创造的电商购物狂欢节,一直以来其在B2C领域最主要的竞争对手京东都比较排斥,不过今年京东对双十一的态度发生了巨变。
10月上旬,京东副总裁蒉莺春发文抨击由天猫挑起的“双十一”促销是在人为制造销售高峰,构成了社会资源分布的极度浪费。但无论是国内外,第四季度都是网购的高峰期,京东显然也无法无视“双十一”这种销售高峰。根据京东高级副总裁徐雷对网易科技表示,尽管618是京东一年一度的大事情,但京东今年对双11的投入将超过618,这种投入包括营销资源、人力资源等。
京东之所以如此重视双11,也在于双11比618更能促进京东销量增长。资料显示,京东去年流量最高峰并非是618,而是双11当天,双11是京东去年流量最高峰。徐雷说,尽管双11没有正式开始,但双11预热活动第一天,京东流量已增长30%。从具体流量构成来看,移动端正在扮演越来越重要角色。京东在无线端销售占比相比去年已经提升接近4倍,目前流量可以占到京东25%以上。
但京东依然坚持双十一并不是可以长期持续理性的现象,商家一天销售占比如此高的情况下,实际上对整个经营、人力资源管理都构成挑战,未来电商行业应该有更合理方式,而非集中在一个节点上形成大运动式的销售形态。所以徐雷对网易科技表示,基于这一原因,京东希望通过不同阶段营销活动,将双11变成更平稳和持久的促销期,而非集中在一天。京东将双11定位为整个第四季度营销一部分,希望突破"当天"销售高峰。
徐雷表示,针对双11将有三个方面的策略。
第一,京东将双11定位为整个Q4营销的一部分,希望破局当天销售高峰,在11月1日到12日期间,投入资源让消费者在此期间采购,尽可能减少双11当天的压力。
第二,京东针对此次双十一,重点锁定了几个品类,这些品类更多的是从消费者需求角度出发。其中包括了家电、家居、美妆、食品等。
第三,京东升级了营销体系,推出了新版的会员和积分体系,积分将可以直接兑现现金购买商品。希望借助这次的"双11"大促,让更多消费者了解新的体系。
徐雷还进一步表示,今年在开放平台的商家价格方面进行了严格的管控,如果有擅自提价再打折的行为,也将给与严厉的处罚。(孙宏超)