跟了微软后诺基亚往何处去？

网易科技专栏作家 熊伟

诺基亚手机部门被微软收购让不少人心里涌出一股一股的小伤感。昔日熠熠生辉的明珠，逐渐暗淡，落入尘土，终于有人俯身捡起，真是一曲悲歌。其实大可不必如此哀伤，两家密切往来历时两年多，并购早在计划之中。并购后，产品策略会保持延续性，诺基亚品牌仍将继续，毕竟在全球手机市场上，用户对诺基亚的好感度明显高于微软，微软不会给诺基亚改名，就像吉利不会给沃尔沃改名。

有人说史蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）上演了木马屠城记，这属于戏剧化的演义。2008年1月加入微软的埃洛普时任微软业务部总裁，曾领导微软核心产品Office2010的开发项目，2010年9月加入诺基亚任CEO。三年后的今天，似乎埃洛普一手促成了微软并购诺基亚手机部门，其实他仅仅是站在前台的实施着，充其量不过是棋局的参与者之一。

埃洛普有没有藏在木马里算不上问题，71.7亿美元是不是“跳楼价”也无关宏旨，真正值得讨论的是改姓微软之后的诺基亚将向何处去。智能手机市场呈现三足鼎立的态势，现在微软-诺基亚这条腿最细，另两条腿粗一些——苹果经营高端市场，谷歌的安卓主要覆盖中低端。微软宣布收购诺基亚，不让谷歌收购摩托罗拉专美于前。但谷歌买来摩托罗拉手机，似乎剧情平淡，至少到现在还不见高潮，收购是否成功还不好说，所以微软的超级模仿秀，只有软件厂商和硬件厂商结合这一个招式，无法实现打遍天下。

拿下摩托罗拉，谷歌不改安卓的开放策略，安卓的开放策略也无法影响我行我素的苹果，谷歌和苹果两家的制胜之道正是“做自己”。新诺基亚呢，同样只能做自己，想学这个想学那个，结果是既不像苹果，也不像安卓，成了邯郸学步，只能爬回家。

市场时刻变化，原来有共同消费习惯的人群分散了，新的人群又聚集起来，似乎越来越难以把握，可是混乱中生成着结构，就像在热咖啡里放进一勺牛奶，混合均匀之前，会出现精致的“花朵”和“漩涡”。如果把手机消费者全体看作一个人，他的喜好多变，被方向不明的风吹来吹去。过去诺基亚从盛到衰，在智能手机市场落了下风，正是因为对消费心理的改变反应不灵敏。当诺基亚刚刚明白“炫”作为产品特性，对用户的吸引力不输于可靠和耐用，它的财报已经十分难看了。所幸手机消费者不是一个人，不是同质化的整体，其中有复杂的结构。总有一些市场需求还没有满足，总有人还没有等到满意的手机，总有大量大量的人，不喜欢苹果，也不喜欢安卓。总有一些人，仍在重视可靠和耐用，仍反感厂商催促用户换手机，他们会把诺基亚列为选项。

诺基亚今天分析苹果和安卓的优势，或许有意义，但不如分析它们的劣势，因为成功不能拷贝粘贴，竞争对手的弱点里却藏着机会。苹果哪里不好呢？贵，不仅手机贵，用起来也比安卓花费高，大量有用有趣的APP是要付费的。至于苹果的外形、界面和操作方式，很多人不喜欢。成了“街机”，也不再是个性的选择了。安卓呢？乱，APP里藏后门，让人不敢用，而且安卓手机多多少少给人廉价的印象。诺基亚必须把这些竞争对手的劣势牢牢抓住，乘虚而入，重新获得鲜明独特的形象。

新诺基亚一面要发挥自己的长处，比如耐用，可靠，简约，和电脑使用逻辑相似，商业味道最浓等等，一面要分析用户需求，找到那些还没有买到理想手机的人群，问问他们想要什么，为他们设计生产手机。满足的需求越多，说明服务能力越强，未来变成三足鼎立中一条粗腿的可能性越大。坚持与谷歌不同，与苹果不同，诺基亚仍有希望长久留在伟大企业的行列。

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作家简介：熊伟，专栏作者，关注互联网和消费电子等领域，曾从事五年软件开发、十年技术媒体和三年研究咨询工作。