李凤武：汇德软件开拓企业战略管理信息化市场

网易科技讯，近日，北京行知汇德软件有限公司总裁李凤武就企业战略管理信息化发展等问题，接受网易科技的专访。

行知汇德软件有限公司从09年开始，就致力于为中国的企业提供企业战略绩效管理的解决方案。

李凤武认为，中国的很多企业，存在着战略制定与执行两张皮的现象：决策层年初制定战略，然后年底总结战略，中间的执行过程几乎没有体现。

究其原因就是传统的企业管理软件是为部门和个人服务的，而管理信息化最终要走向为决策层服务的路线上来。企业战略绩效管理就应运而生。

李凤武预测，未来3-5年，企业战略绩效管理将成为企业管理软件的主流，汇德软件在产品上已经完备，正在着力打造几个经典的品牌项目。

李凤武为汇德软件指定的发展路线图是：3年打基础，5年上台阶，7年获得上市的能力。

以下为采访实录：

记者：走进行知汇德，醒目的宣传标语“让每个人都成为战略的推动者”对于这一点是如何做到的呢？

李凤武：企业目前常见的战略问题：决策层年初制定战略，然后年底总结战略，中间的执行过程几乎没有体现，战略制定与执行两张皮。导致出现这个问题的原因是，企业有了战略但是落实不下去，或者只能落实到管理层落实不到执行层和操作层，而执行层或者操作层恰恰是战略执行中负责具体业务工作人员，这些人不清楚战略，也不知道怎样为战略做出贡献，这是导致问题出现的根本原因。

汇德ESP产品可以在企业中实现“人人有战略”、“人人有目标”、“人人有指标”、“人人有绩效”、“人人有价值”，每个人只要在ESP上工作就能够实现“人人每天为战略工作！”。

记者：当今时代，竞争力是企业外在实力的象征，而战略执行力恰恰是企业的软肋，汇德是怎么帮助企业提升执行力的呢？

李凤武：首先，什么是执行力？简单来讲，执行力就是绩效，也就是企业经营业绩达到预期结果的效率。从这个意义上来讲执行力等于绩效。那么企业的绩效是什么，核心的就是战略绩效，以及以此为核心分解出来的组织绩效和个人绩效。那么企业的执行力等于企业的战略绩效。

基于此，我们分析出导致企业执行力不足的原因有两条。

原因一，战略落实和执行工作难度大。

企业的决策层领导制定了战略之后落实不下去，不能自上而下的落实和贯彻执行，这会导致决策层、管理层、执行层和操作层之间战略脱节，而任何一个层次的执行力出了问题最终都会导致企业整体战略执行力出问题。这里的难度包含与战略相关的几个工作内容：

其一，达到全面的目标、指标与业务计划动态关联，手工作业无法实现！

其二，战略面向组织和人员层层落实和宣贯，实现人人有目标、人人有指标的工作量巨大，手工作业很难快速完成!！

其三，实现长期战略、中期战略、短期战略相互衔接，手工作业几乎很难做到！！！

其四，动态的监控、推进、考评战略的执行，手工作业无法实现！！！！

原因二，战略控制和评估工作难度大。

任何方面的控制工作，都离不开两个前提，那就是数据、结果的可衡量性和及时性。

可衡量：战略需要通过量化的方式才能得以有效的执行，同时才能够以直观的数字化结果展现给领导层和管理层，否则战略就会模糊不可执行，而战略全员量化分解工作是一个海量工作的性质，通过传统的手工作业模式需要大量的时间才能完成！

及时性：数据的及时性几乎成为把控战略执行过程的唯一依据，滞后的数据永远都会给战略执行带来严重的后果，然而要想把与战略相关的数据每个月、每个季度都准确及时的呈现出来，这又是一个巨大的工作量，手工作业无法达到应有的效果！

针对这两个原因，汇德ESP提供了目前切实可行的解决方案。

首先，汇德ESP是战略管理的工具，就像电话、电脑一样，工具自身就能够提高战略管理的管理效率，进而会提升战略管理的效果。通过汇德ESP可以快速的实现：全面管理战略、彻底落实战略、严格监控战略和有效的评估战略。这四方面的管理内容汇德ESP中都有很好的模型支持。

其次，汇德ESP将企业的执行力视为等同于企业的绩效。通过全面的绩效管理来促进企业执行力的提升。这里，汇德ESP将企业的执行力定义成为四环节、五要素模型。四环节包括决策层执行力，管理层执行力，执行层执行力和操作层执行力，战略越能够贯彻到底层执行力会越强。五要素包括文化、方向、保障、动力和能力，不同的环节这五要素的内容不同。通过五要素贯穿四环节的模式，实现让每个人都成为战略的推动者这样一个效果。

最后，汇德ESP可以通过自身的整合能力将企业的各种业务系统、管理系统和工具系统整合起来，实现战略、业务、管理、工具之间真正的贯通，只有业务系统、管理系统、工具系统都围绕着战略来发挥作用，企业的执行力才能真正的提高。

记者：纵观行知汇德当下的产品体系，为什么会将ESP战略管理软件作为企业的主打产品？

李凤武：管理信息化最终要走向为决策层服务的路线上来，当下不是，业务系统都是为部门和个人服务的。

管理信息化的最终目的是要为战略实现服务，因为企业最终的目的是为实现战略服务，那就要求企业所有的行为都要去为实现战略而步调一致。举个例子，比如说销售业务，当前，大家将销售普遍的认为就是把企业的产品卖出去，这就是销售。所以企业就建立销售管理系统、客户关系管理系统，其实销售的本质是什么？销售的本质是一个把企业的核心竞争力向客户传递的过程，核心竞争力包括什么？企业的品牌、产品的品质、企业服务能力等等，因此，基于这个思想，企业的销售系统应该是一个战略营销系统，这个系统就可以把战略——销售整合成一个事情，这需要以战略为核心将销售管理系统、客户管理系统有机的融合起来。

管理信息化要为提升执行力发挥作用——目标实现不了谈不上执行力，信息化要围绕着目标进行信息化。

管理信息化的发展趋势是系统整合，而整合必须实现业务上的互通，而不是简单的计算机系统之间的互联。

因此，未来战略绩效管理系统是企业管理信息化的必然趋势，这就是汇德软件将汇德ESP定位主营产品的根本原因。

记者：在企业的经验管理方面，汇德软件充当了一个什么样的角色？

李凤武：综合来看，当前，很多企业把所有管理信息化工作当成锦上添花的工作，尤其是战略管理信息化，很多人觉得过于宏观，可有可无。我个人认为，这是一种就事论事的态度，没有看到问题的本质。

一方面，管理信息化自身可以提升企业管理能力，降低风险，带来效益。比如说，过去3个月做的事情，现在1个月完成。过去事后发现的问题，现在当下就能发现。过去很难得到的信息，现在即时获取并用于决策。过去跨省经营是很困难的事情，现在跨国经营都变得很顺畅。这都是谁的功劳？这些都是管理信息化的作用。

另一方面，从竞争角度来讲，当一项工具被用来提高效率，增加效益时，在别人没有使用的时候自己提前使用了，就提升了自己的竞争能力。我们举一个最简单的例子，现在如果那个企业不用电话、不用手机，这个企业估计运行不了，那么当初最先使用电话、手机的那些企业，是否从中受益了？

从这个角度来看，针对不同的企业，汇德软件在企业的经验管理方面可以充当两个角色，一个是战略合作伙伴关系角色，一段时期内有些合作企业在管理能力上弱于汇德软件，合作的企业会希望在这个期间内得到汇德软件的支持以帮助企业战略的执行。一个是解决方案提供商的角色，对于那些管理能力明显的优于汇德软件的合作企业，汇德软件将会充当解决方案提供商的角色，会在ESP的专业领域为这些企业做出增值的贡献。

记者：汇德软件，针对企业战略管理又做出了哪些创新呢？其管理方法及管理工具是什么呢？

李凤武：过去谈企业管理创新基本上都是管理理论的创新。具体是落实在管理思想（中国的管理哲学、外国的管理哲学包括平等、自由、原罪等等）、管理理念（是对管理的重新认识，过去以效率文本转变为以人文本、知识文本、客户为本都属于管理理念的范畴）、管理方法（任何一种思想、理念都需要落实到方法上才能得以执行，时间管理法、任务管理法、目标管理法、计划管理法等等）和管理工具（管理工具是管理方法的具体实践，也就是具体操作的工具，体现在现实中就是工作表格、工作程序和一些现代化的手段）这四个层面上，无论哪一个层次，只要有新的概念出现，而且这种概念能够产生有效的成果就可以视为管理创新，这种创新一般都是以一种理论形式出现。但是一旦涉及到成果，一般都需要5——10年的时间才能验证，比如泰勒的科学管理，赫兹伯格的双因素理论，德鲁克的目标管理等等，基本上是他们管理实践的一个总结，至少要用5、6年甚至更长的时间。

针对具体的企业管理，谈创新也基本上都是基于效果出发，只要能带来效率和效益的改善都可以归集为对企业管理的创新。企业管理创新不是管理理论的创新，这个概念要澄清，企业管理创新，我们的一个基本思路是：企业首先要有个清晰的指导思想，比如说当下比较流行的企业要实现精益化管理。其次，有了这个指导思想，就要有把这个思想付诸于行动的方案，通常我们叫企业的管理系统设计，包括经营模式、管理制度、流程体系和组织体系等等。最后，如何能把这个管理系统落地变得切实可行就需要有工具，也就是当前比较普遍的手段——建立管理信息化系统。汇德ESP对企业战略管理创新的贡献在于它能够帮助企业战略管理高效的实现：全面落地、彻底执行、可视化监控和有效的评估，否则企业再好的战略、再好的管理体系落不了地、不能产生很好的效果也谈不上创新。

汇德ESP在管理方法上的创新是将管理上很多先进理论方法进行了融合和重新构建，并用系统思维的模式进行了工具化。比如战略管理、决策管理、目标管理、计划管理、任务管理、流程管理、组织管理、人事管理、制度管理、知识管理、BSC方法、SWOT分析法，这些理念和方法都是很好的管理工具，但鉴于人工的模式无法将这些方法有机的融合起来，更不能协同的运作起来。汇德ESP通过构建管理工具的模型，通过核心系统、全局系统、业务系统和工具系统的体系化构建，将这些方法和工具进行了重新构建，使得企业的战略管理变得更容易实现，效率更高。同时，汇德ESP自身实现的流程驱动业务协同，架构驱动人员协同的思想（组织绩效与个人绩效的关系），将过去难以实现的时间管理、人员管理变得更加容易，这是汇德ESP的另一个创新点。

记者：在企业经营管理上，汇德的产品服务体系是怎么体现的呢？

李凤武：汇德ESP的服务体系基本上是按照项目管理的体系构建的。我们结合项目管理的思想和自身的业务，建立了汇德ESP的“4阶段15步法”交付方法论体系。

第一阶段，业务蓝图设计阶段。汇德的顾问要与客户一起绘制客户战略管理的业务蓝图，这个阶段时最关键的阶段，这是企业建设ESP系统的基础。

第二阶段，系统实现阶段。根据设计的业务蓝图，按照客户的个性化要求安装、实施、调整汇德ESP客户化系统。

第三阶段，上线辅导阶段。通过培训、现场辅导等方式帮助客户以试运行的形式能够正确的使用系统。

第四阶段，优化交付阶段。通过对试运行期间总结出来的问题进行优化、修正，让系统达到最优状态，系统正式投入使用，随之进入系统维护期。

记者：研发者都知道，创新是产品的源泉和动力 ，那么汇德软件的立命之本是什么呢？

李凤武：对于汇德软件来说，“产品是立命之本，服务是立身之本”，这是我们当前的经营理念。

我们公司鼓励创新，包括技术创新、产品创新、服务创新，而且这些创新都是紧紧围绕市场、客户的需求和要求来进行，而不是发散式的创新，原因是由汇德软件当前的发展阶段所决定的。

汇德软件当前的发展阶段还处于专业化的发展阶段，核心能力在于向市场、客户提供专业的战略绩效产品和服务，因此业务上要以汇德ESP产品为中心，以帮助企业实现“让每个人成为战略的推动者！”这样一个导向来倡导创新。行知汇德的战略绩效研究院和技术研究院的规划建设就是基于这样一个思想确立的。

记者：未来5—10年，汇德软件又将如何应对网络信息化带来的市场冲击呢？

李凤武：网络信息化可能会给汇德软件带来经营模式和技术革新上的冲击，包括当下的云应用、SAAS服务、电子商务等等。我们的研发队伍也在不断的追踪新技术、新应用带来的冲击和商机，技术上我们也将云技术、总线思想、流程平台、数据平台等大势所趋的主流概念做进一步的方案上的融合，一旦方案成熟就可以纳入正常的研发工作之中。

在研发上，汇德软件还是走了在同行的前列，包括我们目前的技术平台，这也是我们承接国家863计划中的一个课题方向，获得了陕西科技厅的专项奖励，这个平台也是科研成果市场化的一个典型例证。

总之，风险与机会并存，汇德软件在技术研发、管理研发上始终都投入了很大的人力，相信在行知汇德下一个发展阶段会更好的应对未来的不确定性因素。

记者：导致企业战略执行力度不够的致命因素是什么，汇德软件对其又有什么样的对策呢？

李凤武：如果一定要给企业执行力明确出一个致命性的因素，那就是方向。没有方向就没有执行力，具体来说，决策层的方向就是总体战略规划，管理层的方向就是战略目标体系，执行层的方向就是部门经营计划，操作层的方向就是个人工作计划。这四个方向类的要素环环相扣是一个体系。

很多企业的执行力不够，就是这个方向体系做的不好，要么是决策层出了问题，要么就是管理层出了问题，大多数情况下是管理层和执行层出的问题比较多，也就是承上启下的环节出问题的可能性最多。

记者：解析一下汇德软件是如何帮助企业提高执行力的呢？有什么样的考核评定吗？

李凤武：前文已经谈到，企业的执行力=企业绩效=企业战略绩效，那么考核企业执行力是否得到有效的提高，只要看客户使用了汇德ESP系统之后，战略绩效的达成率是否得到了提高，战略绩效的评估要素包括所有战略目标评估，所有战略指标的考核。

那么汇德ESP如何帮助企业提高执行力呢？汇德ESP的执行力模型包含了四环节、五要素，每个环节的五要素各不相同，汇德ESP通过对每一个环节五要素的全方位管理，就可以促进企业执行力的提高，也就是提高企业整体绩效水平。