TouchChina沈卓立：原生与Webapp需互相补充结合

网易科技讯 8月31日消息，旅游应用软件开发商Touch China 的CEO沈卓立在网易科技主办的主题为“WebApp”的五道口沙龙中做了主题演讲，分享了Native App（即原生态应用）与WebApp各自的优势与缺点。

沈卓立称，原生态应用的优势有几个：第一，可以做到非常好的用户体验，比如设计非常顺畅的操作体验以及做很绚的效果；第二个，可以离线使用，为用户在户外使 用时节省流量。第三，利用手机的定位、拍照、即时分享等特有功能。但也同时存在一些缺点，比如推广渠道成本逐步增加；在苹果Appstore平台上审查严 格，更新流程长；用户安装成本高；以及，要做包括iOS、安卓甚至WindowsPhone的多平台的开发支撑等。

沈卓立介绍，“轻应用”存在很多的优点。第一，可以即搜即用。目前Touch China和百度“轻应用”合作，使用百度Clouda框架，通过HTML 5技术可以实现在搜索引擎中即搜即用。在150个景区中搜索“景区名称+导游”即可出现在搜索入口。第二，云端数据在多个客户端中同步。第三，底层架构使用百度提供的，可以节省维护成本，减少创业成本。

沈卓立认为，轻应用更适合一些以信息呈现为主，不涉及到特别丰富的交互的应用程序。也很适合低频次的、具有长尾效应的应用，比如景点通。

WebApp也存在着一些问题。第一，受限于网络条件。第二个是交互体验显然跟Native App还有一些比较大的差距。第三个用户获取的流程方式比较欠缺，NativeApp上我们可以通过内容运营和推送的方式，来不断的激活一些沉睡的用户。但是WebApp的话实际上缺少这样的方式，能够跟你的用户有一个长久的连接。第四个，跟硬件相关的风格是缺失的。第五个，是不同浏览器的适配问题。

沈卓立认为，移动端APP的道路会和PC端越来越像，呈现出Native App与WebApp互相补充结合的局面。

以下是速记全文：

主持人：首先我们邀请Touch ChinaCEO的沈卓立先生讲一下TouchChina的Native App和WebApp之间的关系。

沈卓立：我想问一下在座的朋友有多少人计划十一出去旅游？举一下手。目前还比较少，现在已经基本超过一半。TouchChina主要是做旅游的几款应用，一个是“景点通”，一个是“地点通”。我们现在既有NativeApp也有WebApp，所以今天非常切题。网易举办这样的WebApp的沙龙，我们来跟大家分享一下Touch China在Native App应用和WebApp应用上的一些心得体会。

Touch China从2010年就开始做旅游应用，因为我们觉得旅游和移动是一个天然的绑定。Touch China是为了让大家在旅游目的地的时候使用的。通常，大家在出行之前都做功课，会把你的酒店和机票定掉。但是当你到达目的地以后，你会发现无论如何做功课，有很多细节是没有办法做的。比如在去故宫以前，你其实没有办法准备，太和殿有什么样的传说，哪一个门上的门钉比其他的门少一排。

Touch China有一款应用叫“景点通”，景点通包含了全国两百多个景区，我们的景区数量也在不断的扩大，主要提供的是每一个景区非常详细的导游信息，包括很精美的景区地图、游览路线，以及语音讲解。第二个是“多趣旅行”，是一款随身的旅行指南，融合智能手机功能特点，覆盖30多个热门旅行目的地，提供旅游攻略和当地消费指南，可离线使用。包括了一些东南亚目的地，像巴厘岛，也包括国内非常著名的旅游目的地，像丽江、苏杭地区、北京等。第三个是“地点通”是另外 一款应用程序，主要是为大家旅游出行过程当中，如果你搭乘地铁，会提供一个轨道换乘方案。

我们还会做一些内容运营，定期的告诉大家现在比较 热门，或者哪些主题景点去哪儿比较好玩儿。多趣旅行有很多的攻略，告诉你到一个陌生的城市，最小资的玩法是什么。比如，会有主题告诉你跟着香港电影怎么样玩儿香港。然后通过这些攻略，你可以链接到那些具体的景点，大家可以规划一下行程。地点通是做了地铁的指引，比如大家回去要坐地铁的话，在北京我们对于地 铁搭乘时间的估算是非常非常精确的，我们用了很多的人力，人肉的采集了每两条线之间换乘所需要的时间，以及每两站之间的运营时间。所以我们可以算出来，比如你要回到国贸，从五道口到国贸大概多长时间，我们的误差可以保持在正负一两分钟之内。

前面是一个开场白，主要介绍一下我们的原生态的应用（也就是Native App），原生态应用从2011年做到现在，已经做了两三年的时间，也积累了几百万的用户。但是我们仍然觉得原生态的应用还是有一些不太方便的地方，包括我们现在运营的过程当中。

先说一下原生态的优势，我们现在可以做出最寻常的用户体验，我们最初为大家所关注到的是iPhone在2011年春节的时候拍了一条广告，选了界面比较出色 和用户体验比较好的程序，我们做的“故宫导览”就被选用了拍摄。因为在原生态的应用我们可以做非常好的用户体验，可以设计非常顺畅的流程，可以做很绚的效 果。第二个，可以离线使用。大家可以在Wi-Fi的情况下，都把这个东西下到手机上面，然后特别是做旅游应用来说，大家在现场的时候就不用耗费特别多的流 量，就可以直接在原生的手机上使用这些应用了。第三个好处是，利用手机特有的一些功能，比如拍照和分享。举一个我爱人的例子。我爱人特别喜欢逛街，她每一次当她在王府井或者在哪里买到一条特别漂亮又特别便宜的裙子，在那半个小时之内她有特别强烈的分享意愿，让全世界都知道。逛街之后都非常累了，回家洗完澡 坐在电脑前面分享的热情就没有了。所以手机的分享率会比你回到PC电脑前面高很多。另外还有各种传感器的设备，指南针，访问你的地理位置，看到用户在什么 地方，这些都是非常有用的。

那么谈一些很现实的问题，我们做了这几年发现，Native App的原生应用有一句话叫做“出名要趁早”，如果你做的比较早，应用程序做的还比较好，那个时候你还是相对可以获得一些免费的资源来帮你推这个应用的。但是发展到今天，其实这些渠道成本非常高，因为现在整个移动互联网的投资还是非常热，然后又有很多热钱，大家都在砸这个渠道，也有一些盈利能力非常强的公 司，他可以用更高的成本获取一些用户。所以对于Native App应用来说，发布推广的渠道成本现在越来越高。第二个是用户的安装成本比较高。咱们都是业内人士，所以在座每个人都知道怎么样安装一个iPhone应 用。但是这个推论对于广大的小白用户是不成立的，我相信中国现在至少有相当一大部分，这个比例应该，我没办法估计，但是我个人的估计至少有50%到60% 的人，他不知道该怎么去下载一个应用，尤其是iPhone的应用，因为特别麻烦，他不知道怎么去下载一个应用。这就带来一个很大的问题，即使你在他需要的 场景当中呈现在他面前了，他仍然不知道怎么下载应用。甚至我们近距离的观察一些安卓的用户，他知道要到我们网站上下载，下完了安装包到什么地方去了，如果他不是下一些助手应用会自动提示他的话，他根本不知道怎么装这个应用程序。所以用户的安装成本还是比较高昂的。

还有一点，iPhone有一 个非常漫长的苹果审核机制，当你发布了一些内容，做一些改动之后要通过苹果的审核，这个周期快的话也要一周，比较慢的话就没边了，如果你加一些支付或者其他的东西，就会时间非常长。最后一个是，多平台的支撑很复杂，因为你需要一个团队来做安卓的开发，也需要一个团队做iPhone的开发，将来如果 WindowsPhone变得更主流的话，你可能还需要建立一支专门研发WindowsPhone的团队，所以这是我们针对原生应用征集到的一些特点。

在百度世界2013年的大会上，百度副总裁李明远介绍了轻应用在旅游分类的一个应用，实际上就是介绍了我们的轻应用。“轻应用”从本质上讲就是 WebApp，但是因为百度提供了一套开发者的框架，那你用他的框架来开发呢，他会把这个WebApp很方便的提升到百度搜索的结果里面来。

这具体是一个什么事情呢？比如说刚才我们在下边讨论的时候，有朋友问到，就说是不是需要用户在百度里面搜索TouchChina品牌，或者搜索景点通才会出来景点通？其实不是这样的，移动互联网很重要的就是用户产品，如果用户去故宫需要一个导游，他未必会知道我们景点 通，但是他可能会搜故宫或者故宫导游，就会出现“景点通”的结果，这就是我们和百度轻应用合作的结果。现在我们的轻应用推送上去以后，当你在百度移动搜索里面搜索故宫导游的时候，就会出现我们的入口。用户如果有这样的需求，有网络的时候就可以点击进入到我们的链接。我们现在手里大概有150个景区都有百度的轻应用合作，所有的景区都是既搜既用的，搜索景点名称加上导游都可以出现我们轻应用的入口。这是通过HTML5技术实现的，使用的是百度 Clouda 框架，可以实现很多前后端的同步，包括自动数据的同步。因为客户端可能有很多的客户端，用户很多数据，比如用户评论数据是放在云端的，这样当某一个用户更新了某一个景点的评论以后，所有其他看同一个景点的人都会被更新掉，所以这个云框架实际上很好的实现了一些包装。

另外，百度还有一些BAE的服务，百度提供了一些基础架构，比如PHP的架构都是开放出来的，大家可以在云服务器上用他的空间，用他的架构做开发，他在底层自动帮你做系统的维护，动态的平衡等等这样的工作，所以会省掉创业公司很多维护的费用。

未来，百度可能会把语音识别和图象识别的技术服务开放出来，我们可能会结合出来很多更新的应用，这个是现在我们跟百度的一个合作，我们跟他的合作还是比较深入的。

那么为什么我们愿意投入很多的资源来跟百度做轻应用的合作？包括其实跟百度合作以前，我们已经开始在做WebApp的开发，把我们的很多内容做Web化，其 实我们有基于几个考虑。这个是轻应用的一些考虑，轻应用首先是跟搜索紧密结合的，可以很精准的发布到你需要的用户群里，这个实际上对于我们景点通的应用可以这样考虑，如果我们在APP Store上发布，可能很多用户会下载，但是他可能未必会用到，你的用户未必是你很精准的用户。那么什么样的用户会在百度上搜故宫或者迪斯尼，很大的可能性他已经站在故宫的门口了，而这些用户对我们来说是非常精准的用户，所以这是我们想要拥有的用户。第二点是无需下载直接使用，我刚才说的很多小白用户，实 际上即便你把这个应用呈现在他面前，他仍然不知道该怎么安装下载，但是轻应用或者WebApp对他来说是熟悉的，就跟网页一样，只要点一下就可以得到服 务，这是非常好的。

据我们分析，实际上轻应用更适合一些以信息呈现为主，不涉及到特别丰富的交互，从这一点上来讲我们景点导游，实现交互还 是比较复杂的，因为你可以有一个地图的操作，然后可以点开每一个景点解说，可以做签到，所以相对来说做的比较辛苦。但是如果你只是信息发布，特别像蚂蜂窝攻略，或者其他地方的攻略，或者你只是定一个电影票之类的，相对来说更适合一些。第四点我们觉得是适合低频次的发布，什么叫低频次？这很符合我们发布的特 点，比如喜欢旅游的人一年旅游三次就非常多了，比如你在苏州旅游，杭州旅游，特别希望有一个西湖的导游，但是你回来以后可能就不需要了，等到你再想起来可能是下一次旅游，这一次可能你会忘掉上次给你服务的应用是什么服务，再找成本非常高。所以你基本上比较自然的行为是再重新搜一下，比如这次你去丽江了，你 还是去搜丽江，这样的话如果我们跟Web匹配，实际上我们低频的效果就展示出来了，我不预期你天天用我，只要你用到你在这个场景搜索就会出现我的服务。

另外对于WebApp来说，发布和开发的成本相对来说是比较低一点，因为你是一个跨平台的，但是实际上这里是有很多坑的，因为很多浏览器并不是对我们都有一致的支持，但是无论如何有一点好处是大家都不回避的，就是是支持快速点单的，因为你是一个Web应用，所以你只要改掉，用户就立即看到了，而不需要一个发布的过程，还是要用户更新，因为很多用户是不更新的，他也不知道怎么更新，所以你这个新的东西，实际上不容易能够拿得到。

实际上也有很多朋 友上了轻应用以后过来问我，说你们跟百度合作流量是不是特别大，但跟我想象中的搜索呈现效果还是差一些。应该是现在用户在移动搜索的搜索习惯还没有完全过来，但是我们比较看好这个未来会是带来一个比较大的量，因为现在用户还没有意识到你在手机上搜索故宫导游会出现一个故宫的入口。当然，其实流量还可以，但 是跟百度这个体量来讲就没有那么大。

WebApp也有一些问题。在开发当中我们发现的一些比较大的问题，第一个当然要受网络条件的限制，而 旅游APP恰恰是你在旅游当中有一些比较荒山野岭的地方，你可能并没有网络链接。那另外一个也是对于一般用户来说，他的资费套餐可能没有那么多，所以流量会有一些顾虑。第二个是交互体验显然跟Native App还有一些比较大的差距。第三个用户的流程方式比较欠缺，Native App不管怎么样装了我们的应用，我们可以通过内容运营，可以通过推送，来不断的激活一些沉睡的用户。但是WebApp的话实际上缺少这样的方式，能够跟 你的用户有一个长久的连接。当然，比如这个WebApp特别好，你让他加一个APP在桌面上，但是实际上用户不会经常做这样的操作。第四个是跟硬件相关的 风格是缺失的，我们现在最遗憾的是在iOS上面，H5现在不能够有拍照的过程，所以在旅途过程当中的分享不能做。当然我们相信随着H5标准的演化，可能会 越来越多的Native App设备上功能被支持出来。现在定位已经支持的非常好了，我们WebApp可以很精准的定位到你在景区里的位置，这个基本上跟native是一模一样的。最后一个是多浏览器的适配，主要的浏览器可能好一点，像UC浏览，像一些Safari，和一些比较主流的安卓原生浏览器，相对来说容易一些，但是比较不容易的是大量的，因为现在安卓手机的阵营非常零乱，也有很多的厂商，他实际上对于浏览器内核做了一定程度的裁减，你不知道他减掉一些什么东西，所以在某 一些品牌的浏览器上适配是一个非常大的问题，所以你想要完成用户体验完全一致，实际上还是有难度的。

最后总结一下，现在PC端主流的服务， 包括电商、企业内部的服务，都是拿WebApp实现的。但也有很多APP是独立的客户端，比如说QQ应用或者一些E-Mail的客户端。那我觉得移动端也 一样会重复这样的道路，甚至这个道路会来的更近，但是这个道路不是今天，所以说第二点WebApp对于Native App要取得优势尚需时日，但是现在 WebApp已经有他的好处，我们也看到很多的大厂商也开始很重视WebApp这一块了。目前在我个人发表的环节，我就先说这些多，希望能对大家有一个启发，谢谢。

主持人：非常感谢沈总，可以说把WebApp的基本原理都给大家讲了一下，大家应该已经知道WebApp是什么东西了。景点通这 个应用很有意思，因为里面的编辑团队，里面有很多景点的攻略全部都是他们自己去踩的点，所以他们的编辑特别幸福，整天在旅游的状态，特别像旅游杂志那种编辑。他们的地图什么的，都是编辑手绘的，很有新意。