对话运营商：转型应成为常态 需再创新型业务

网易科技讯 8月13日消息，在今天召开的“2013年互联网大会-互联网领袖对话”上，中国电信、中国移动、中国联通的相关部门负责人就信息消费、运营商如何转型、下一步的发展重点等话题展开了讨论。

三位负责人一致认为，运营商的转型应该是一个常态，而不应是为了转型而转型。尤其是在移动互联网时代，运营商必须跟着技术的发展、行业的进步、市场的需求进行转型，不断的调整自身的战略，最大的满足市场需求。

信息消费的主力军

中国电信创新事业部负责人李安民说，运营商是信息消费领域的主力军，总体目标是与产业链、与用户一起拓展更广泛、更深层次的信息消费。

李安民说，运营商提出的“智能管道”，就是在信息消费时代让用户明明白白消费，为信息消费市场提供更快速、更便捷的选择。此外，信息消费需要应用内容的参与，因此，信息消费需要与公众结合，也需要与行业应用相结合。

中国移动数据部副总经理刘昕认为，在信息消费领域，新技术的出现既要满足用户的需求，也要创造出新的需求。比如正在到来的4G，网络基础设施建设、终端设备、各项应用，这三个方面都有全新的大量的机会出现。

另据中国联通产品创新部总经理李红五介绍，运营商有三方面的工作，一是网络服务，比如最近正在加快的光纤到户工程。二是随着移动互联网快速发展，运营商与产业链各方一起推动信息消费。三是把各类信息消费产品更好地推送到消费者手里，让消费者会用、敢用。

运营商如何转型

对于运营商长期探讨的战略转型，李安民介绍说，中国电信从2005年就启动了战略转型，之后，中国电信的话音业务收入占比超过了80%。而这一次向移动互联网的转型可以算作中国电信的第二次转型，提出了“一去两化”，即“去电信化”，“市场化和差异化”。

据李安民介绍，中国电信将按照计划“再创造新型业务”，使新型业务占比到2015年超过50%，强调流量经营、互联网经营等。

“转型是一个常态，不是为了转型而转型。”刘昕认为，运营商必须跟着技术的发展、行业的进步、市场的需求进行转型，不断的调整自身的战略，最大的满足市场需求。

李红五认为，在移动互联网时代，运营商开始面临一个全面的转型，经营的主体要从语音向流量进行转变。除了经营主体的转变之外，产品也需要转型，从更多依赖于自有的产品创新服务，向合作转变。

下一步的发力重点在哪

对于运营商在移动互联网时代的发力重点，李安民认为，在移动互联网产品方面，运营商需要商业模式的创新，需要发挥流量经营的优势。另一方面，与产业链合作伙伴一起寻找云计算、大数据等领域的机会。

“中国移动强调做智能管道。”刘昕说，特别是在发展4G方面，中国移动将与产业链合作伙伴一起向消费者提供更多新的服务。

与中国电信、中国移动略有不同，中国联通更强调与互联网公司的合作。李红五说，中国联通将持续推进“开放”策略，期待与广大的互联网企业洽谈合作。

以下为演讲实录：

今天我们邀请到中国互联网产业具有代表性的几位互联网企业家展开一场精彩的对话，下面我把话筒移交给人民邮电报社总编辑武锁宁先生，由他主持这个环节，有请武主编。

武锁宁：各位领导，各位嘉宾，大家上午好！为了进一步提升交流的效率，丰富交流的内容，在本届论坛中，会务组和组委会做了很精心的组织，在今天上午的大会上，安排了四场高层次的专家对话，我很高兴，我是人民邮电报社总编辑武锁宁，很高兴为大家主持第一个环节的专家对话，下面首先请第一个环节对话的嘉宾到对话席就坐，他们是：

中国电信创新事业部负责人李安民先生

中国移动数据部副总经理刘昕先生

中国联通产品创新部总经理李红五先生。我们四节高峰对话，每个半小时，下午进行到12：10分。

第一个环节的对话现在开始，第一个问题想围绕信息消费的问题跟三家做一个交流，我们知道今天以来新一届中国政府从远近结合的高度出发，十分重视信息消费，在拉动新的需求，新的经济增长和调整产业结构的作用，把拉动信息消费业作为当前稳增长、调结构、促改革的重中之重，数一数二的举措。我们知道拉动经济消费是一个十分重要的工作，包括网络层次、终端层次、软件层次、内容层次，也包括电商等很多服务业。我们知道在拉动信息消费这个众多的产业环节中间，网络层处在创新发展的基础这么一个层次。

首先，我们请三位领导面对这样一个新的使命，你们各加集团公司正在或者将要出台哪些新的举措，并且公司是在怎么定位自己在信息消费中的作用和地位？这个问题请三位都作为一个笔答题做一个解答。

李安民：信息消费是当前个人的一个领域，作为电信运营商来讲，包括中国电信在内的电信运营商来讲，信息消费确实应该是这个市场力当中的一个主力军。网络是主要的东西，但是基于网络的基础，我们也跟产业链共同合作，跟我们的用户一道合作，总体围绕的目标是能够更大、更广泛，更深层次的拓展我们的信息消费。

所以，从运营商的角度来讲，包括中国电信，我们的定位是中国电信集团提出的新三层，从三个明确的定位定义信息消费带来的重大的使命和任务。这个是运营商的主要使命。但是，在信息消费时段，被网络化也是一个变化，所以我们最近提智能管道，我理解智能管道在信息消费时代的目标是让用户明明白白消费，从而能够为我们的网购基础和信息消费市场提供更快速，更便捷的选择。

所有的运营商应该是把吸费的、广告的一些优势给产业价值链的各方聚集起来，信息消费一定跟整个产业链一起来协作，通过这个载体，包括刚才我讲的一些能够开放出去，能够共同为我们的信息消费发挥效应。

第三个就是应用和内容的参与，信息消费从需求的角度来讲它是已有的潜在的趋势，我们要满足已有的需求，更重要的是要引领和创造信息消费的需求。就是两个纬度，一个要注重与公众的一些结合，第二个重要的是我们跟行业应用相结合，信息消费不仅仅是普通百姓，跟产业相结合。有一个数据来讲，我们已经跟一万所学校，两万个企业，包括100万个中小企业提供了解决方案，以及我们的平安城市有200个，还有数字示范有100多个城市等等这些应用。这几年农村有将近一万个信息乡镇，18万个信息服务业和4万个宽带村，所以我们更大的一个是满足业务的信息消费的需求，另外一个我们也创造和引领信息消费的需求，使得信息消费这个市场越做越大。从民生和行业这个角度来讲服务我们的国家，支撑信息技术的发展。

武锁宁：李总首先给大家做了一个讲座，拉动信息消费中，运营商不仅在网络层面，而且在整个系统层面还有广阔的天地。中国移动在这方面有什么考虑？我们请刘总给介绍。

刘昕：其实在今天移动互联网技术的发展层面上已经不仅仅是是在网络层，广告层，在这儿我也从4G作为一个例子，在新的信息消费的情况下，我们一直认为新的技术的出现结合形态是能够第一满足用户的需求，第二创造新的需求。这是我们认为说拉动信息消费不仅仅是说制造一些产品，提供一些服务，有一个对行业贡献的定位。我们知道4G马上就要来了，4G时代，大家经过了2G时代，经过了3G时代，不光是消费者，包括全套生产企业各个环节的参与者，包括中小企业，包括设备制造商，包括终端制造商。今天4G来了，4G这个蛋糕会更大，技术进步决定了速度要比3G快10倍。

如果考虑到整个4G的发展，会看到说在整个建网的基础设施，整个的终端设备，整个的帐号的应用，这三个方面都有全新的大量的机会出现。同时，消费者会用的更爽，用的更方便。在这种前提下，我们是为整个信息消费提供的不仅仅是一个平台，同时是一个促进的作用。如果说借用IT的一个概念来讲，我们需要让更好的服务送到用户手中。

武锁宁：谢谢刘总，从网络层面做了一个介绍。在推动信息消费它是一个拉动力很强的事业，而在这个拉动力中，整个基础网络的创新是一个大的蛋糕，这个蛋糕使整个产业链都能够得到有效的拉动，谢谢刘总。

接下来请中国联通产品创新部的李红五先生给我们介绍一下联通的一些考虑。

李红五：谢谢武总。中国联通作为基础运营商，在国家信息消费推动经济增长大的背景下也有义不容辞的责任。中国联通作为一个基础运营商来讲有三方面的工作。一方面就是作为运营商，网络服务，我想能构建一个更快、更好、用户用得起的一个信息高速公路，这是运营商义不容辞的责任。所以，中国联通会加快光纤到户，为广大消费者提供一个好的基础网络环境。我想这是第一个方面。

第二方面，随着互联网和移动互联网的快速发展，产业链相互的交流，作为基础运营商，如何融入到新的发展当中，更好的和产业链的各方共同一起推动更好的信息消费到我们广大消费者面前，我觉得作为运营商，这是一家重要的任务。中国联通一直在这些方面积极努力，在四个方面推动了信息消费，一方面是发挥自身优势，形成产品的聚合，推出消费者满意的产品。第二方面就是我们进行能力开放，把我们电信的能力向广大开发者进行开放，这是我们想做的第二方面，使更多的互联网企业更好的给消费者提供更满意的服务。第三方面我们积极贡献智能管道，为广大的消费者提供更好的参与机会。同时，我们积极推动智能营销，下一代应用，大数据。所以，我们希望产业链的各方携起手来共同为消费者提供满意的产品，这是第二个方面。

第三方面，作为信息消费产品，作为运营商有义不容辞的责任就是使我们的好的信息消费产品推广出来，这是我们和我们广大产业链的各方携起手来，让我们的消费产品更好让消费者知道，会用，敢用，我们中国联通在这三个方面要下工夫。

武锁宁：三位专家从三个层次阐述了面向信息消费我们通信业大家的一些思考。我看讲的内容很切合今天大会的主题，为了拉动消费，今天的主题叫做“共建良好生态环境，服务美好网络生活”。大家按照这个主题全面的阐述了，这是我们的责任感。但是，我知道随着宽带的发展，实际上电信业在宽带推进的过程中间也面临着新的挑战，宽带实际上是一把双刃剑，为了支撑整个信息社会，我们把效率越来越高，网络越来越开放，给社会推进信息消费，推进整个信息社会的发展发挥了很大的作用。

但是，随着网络的宽带化的发展，宽带本身也是一个双刃剑，它可能对于我们的传统的业务也会产生替代、分流。我们电信在整个产业链中，价值链也在不断的摊薄，所以电信业也面临转型的课题。中国电信业应该说是八年前在全球电信业中，应该是比较早的提出了转型的这样一种战略的定位和思考。那么，八年过去了，网络又有很大的发展，尤其现在已经进入了移动互联网时代。所以，有一个问题，就是运营商在移动互联网时代如何理解转型？如何在移动互联网时代进一步深化自己的转型和战略。就三位就这个问题发表你们的高见。

李安民：这几年中国电信包括基础运营商都在不同的阶段在不断的深化转型，转型不仅仅是企业内发展的要求，更是行业发展的要求，必须要转。所以，从中国电信的角度来讲，我们从05年就启动了这样一个企业战略转型，我们把这一轮的转型叫做二次转型，因为在中国电信一次转型当中，我们主要的衡量标准是要规划已有的战略，我们05年开始转型的时候，中国电信的话音业务占比超过80%，经过将近八年的转型，我们规划话音业务战略超过80%，这彰显了这样一个企业战略转型的效果，同时也是整个行业，包括基础运营商面临用户消费以及产业链各方面发展的整个的态势。

现在面临着移动互联网的到来，中国电信也启动了二次转型，我们面对这个转型又提出了一个“一去两化”，“去”就是去电信化，“两化”就是市场化和差异化。去电信化主要是面对中国现在电信运营商在新时代的定位。在移动互联网时代，某种意义上来讲，运营商并不是只是我们现在在座的，像百度、腾讯、阿里巴巴，某种意义上来讲，以他们为代表的叫新三大运营商为带大的泛运营化的趋势是非常明显的。这既是技术，也是业务发展，更是用户和行业发展的一个趋势使然。

所以，面对这样一个背景，我们中国电信也提出了去电信化，当然去电信化并不是把我们传统的优势简单的扔掉，更多要转变我们思维的一些方式，适应移动互联网时代的要求，用新时代的一些思维方式，用移动互联网的一些要求来推动这项工作。

两化就是我们讲的市场化，市场化这几年也做了很多的工作，包括我们在工作市场建立了八大基地，包括视频、游戏、阅读，我们是发挥运营商中国电信的优势，广泛的通过跟我们的价值链合作，无论是我们的视频、游戏，还是阅读器，其实我们大多数应用是和价值链的合作伙伴一起发展。尤其对侧重在内容和应用方面的价值链也带来很大的拉动和推动作用。另外，我们最近在行业方面也有推进，同时也进行都市化，可能还要进入资本运作。

最后一个解决我们运营商要发挥我们的优势，跟价值链的合作伙伴一道携手合作，共同为信息消费时代和移动互联网这个时代推出具有差异化的一些产品和商业模式。通过这些举措推进我们的二次转型。所以，中国电信的二次转型，我们又提了一个标志名的使命，就是在2017年用五年的时间再造新型业务，我们新型业务占比要2015年要超过50%，就是流量经营、互联网经营等。

武锁宁：一去两化，去电信化，差异化，互联网化。我觉得一去里面，最最主要的就是要朝着互联网的方面发展。

中国移动，中国联通在这方面有什么考虑？

刘昕：其他刚才李总讲的很好，其实转型是一个常态，不是为了转型而转型，我们必须跟着技术的发展，行业的进步，跟着市场的需求进行转型，不断的调整自身的战略，最大的满足市场需求，更好的为客户服务。中国移动来讲，从中国移动成立之初到现在我们一是一直不断的继续发展，进行自我定位的调整。最早的时候我们定位就是一个非常专业的通讯的产品，要求就是高品质保障，后来随着技术的发展，出现了移动互联网，用户的需求发生了巨大的变化。我们不再是仅仅满足于为大家提供通信的服务，用户的需求确实发生了变化，当时开始进入到所谓现在我们叫数据业务，事实上也就是我们更多的互联网业务和增值服务。现在我们提出移动改变生活，今天的终端已经改变了我们的生活，中国移动在这个新的时代里面，根据这种时代的客户需求的变化，就是要把自己重新定位，重新调整，能够运用我们的优势，运用我们的能力，为我们的客户创造一些更好的产品。所以，从企业来讲，是一个不断的创新的过程，一个优势的企业是能够按照市场的需求不断调整自己的战略，能够在新的环境下，新的竞争当中取得自己应该获得的，这是我们对转型的理解。

武锁宁：面向信息化这样一个持续创新的过程。联通的谈谈你们的想法。

李红五：确实进入移动互联网时代，作为运营商开始面临一个全面的转型，首先，从我们目前经营的主体，过去主要经营的是语音，现在向流量进行转变。这个转变看，流量经营和通信有显著的差异。这里面中国联通在推动和经营的对象转移方面做了大量的工作。目前随着移动互联网的发展，互联网应用的特点就是直达，同时我们准备在渠道这方面进一步发展，目前我们在销售渠道和服务渠道上面，怎么样适应电子商务的快速发展，这方面也面临一个大的挑战。过去我们主要依赖于实体渠道，随着移动互联网的发展，提供了一个电子和的销售及服务平台。所以说我们从现在市场来看，我们公司也在推进电子化，加大投入的力度。而且我们目前大力的推进网厅、微客户各个分析的工作，为广大消费者提供便捷、直达的服务，渠道这方面是我们运营商需要做的。

另一方面整个产品转型，整个产品转型，伴随着互联网的发展，过去我们更多依赖于自有的产品创新服务，架构要想合作转变。伴随着互联网的发展，我们和运营商携起手来进行合作，这是从产品层面。

另外一方面就是从整个发展层面，我们现在服务的主体，合作的伙伴都已经发生变化，对我们下一步生产组织战略也提出了巨大的挑战。过去我们电信的生产组织，是按照电信网络进行组织的，过去是电信网络，4G网络。但是，随着移动互联网的发展，实际上移动互联网的一扁平化对我们提出了挑战。可以说在移动互联网时代资源不断的集中化，服务的扁平化，运营的一体化这个趋势非常明显。所以，在这种情况下，我们如何的调整能够适应移动互联网时代的变化，中国联通在这方面也做了一些工作。就是为了更好的以开阔的胸怀拥抱互联网，同时我们在生产组织上面，可能也要随着发展适应这个变化，集中化、扁平化要适应。所以，我们中国联通在这方面为了更好的适应移动互联网的发展，也做了一些重要的工作。

武锁宁：感谢三位老总介绍了我们持续创新，二次转型，深化转型的思路。因为每个企业不一样，大家的思路丰富多彩。二次转型整体方面面向信息化，拥抱互联网，贴近消费者需求，来发挥自己的优势。二次转型，三位老总都概括了一下，在这些分析我们也很期待。

我们最后一轮发言是这样的，刚才大家讲了我们要去拥抱互联网，即使是在移动互联网时代，它是一个共赢的时代，它跟PC互联网不一样，PC互联网因为它生产的元素比较单一，经营模式也相对单一，就是眼球经济，它的结果可能是通吃。但是，移动互联网不一样，它的要素更加丰富，它提供的产品更加丰富，这样就决定了它的多样性。可是移动互联网是一个多赢的时代，是一个共赢的时代。所以，我想在今天会议最后一个环节，我想面临这个共赢的时代，大家根据自己的特色，在下一阶段，你们在转型、创新和推进信息消费的方面，各家将重点在哪些领域发力？大家讲一到两个就可以了。比如在4G，无线城市，云计算，还是移动互联网的产品创新，大家讲一到两个，两到三个就可以。其实刚才讲了资源各有各的特色，移动互联网是一个多赢的时代。同时，我们需要产业链的参与，甚至消费者的响应，看看我们下一步在哪些点上重点来发力？

李安民：这个题目非常大，中国电信的角度来讲，整个未来的创新和发展，我们的顺序就是顺应形势，把握规律，发挥优势，合作共赢。这个其实也是用户市场的发展趋势，包括行业的发展趋势。当然，非常重要的是把握新的行业的这些发展规律。最重要的两点，我们在这个创新当中一定要发挥我们运营商特有的优势。简单来讲，有两点是下一步的战略，一个是移动互联网方面，我们做了各种各样的产品，包括商业模式的创新，重要就是在以后的移动互联网时代实际上是流量经营的时代，可能从运营商的角度发挥我们的优势，把我们电信的一些优势能够提供给广大的用户，这个方面是我们做的一个工作。同时，对广大的开发者、团体合作者也是很重要的一个事情。第二个就是趋势角度来讲，我个人感觉，互联网、云计算、大数据这些技术一定会有机的结合起来，当然，这个角度来讲就是要做好运营商的一些工作，和价值链一起来合作。这个非常的广阔，并且有一系列的因素。最后一个不仅仅是业务上的转型，更需要有基层模式上的一些创新的推动和价值链各方共同的协作，达到真正的开放和创新，谢谢大家！

刘昕：中国移动策略是管道，4G中国移动是今年以来，去年开始大规模的引进，今年继续扩大规模，今年的目标是在年底以前覆盖100所学校，全市建设20万个基站，整个4G的进展速度已经发展非常快，我们希望能够为消费者带来更多，更好的应用和服务。具体到应用的领域，我不讲太多，我们有一个观点，一个就是云技术，一个是基于IssA的技术，还有一个是互联网技术。我觉得在现在发展趋势都是非常巨大的，所以我们希望中国移动和在座的合作伙伴一起为消费者提供更多的服务。

李红五：中国移动在八大基础领域都开放了合作，跟我们合作的用户已经过了一万多了。下一步我们将持续的推进开放，在这里面真诚的期待广大的互联网企业能够携手起来，共同的推进信息消费，更好的服务于广大消费者，也欢迎广大的互联网公司跟我们一起来洽谈合作。

武锁宁：谢谢李总，李总的发言不仅讲到联通的亮点和重点。实际上面向移动互联网，面向信息消费，我们整个互联网产业，通信业应该是天高地广，前景还是很广阔的，只要我们大家一起，发挥自己的特长，跟产业链加强合作，我们产业发展的潜力也很大，转型的前程也是美好的，谢谢各位嘉宾！我们第一环节的时间已经到了。