微博被淘宝“毒化”之后 还有第二春吗?

2013-08-08 01:02:07 来源: 网易科技报道 网易号 举报
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遥想当年,大家把改变世界的使命都扔到了微博的肩膀上,不曾想,几年下来,用户体验没有做好,商业化也是一塌糊涂,如今被淘宝“毒化”之后,还有第二春吗?

网易科技专栏作家 冯华魁

对微博不爽很久了,本来微信5.0发布,只想聊他们两个,但偏偏在同一天,阿里浪推出了微博淘宝版,这不是故意找事吗?那休怪我们忍不住吐槽了。

近日,圈内聊起微博,无不摇头叹息,多有“伤仲永”之叹。遥想当年,大家把改变世界的使命都扔到了微博的肩膀上,不曾想,几年下来,用户体验没有做好,商业化也是一塌糊涂,如今被淘宝“毒化”之后,还有第二春吗?

我待会再解释,为什么要用“毒化”这个词。

先说微信,微信5.0上线以后,最热闹的莫过于对游戏、扫描、支付功能的猜想,游戏横扫手游市场,街景导航覆盖生活服务,扫一扫则是要做实物电商的入口(扫一扫功能为何这么重要?因为他就是一个APP的眼睛,是一个软件感知并链接外在世界的器官),马化腾变现微信为吸金入口,意态明显,不过,微信还是让我们看到了移动互联网的新鲜之处,带来了一些新体验。不像微博的每一次更新,都只是几个按钮的腾挪,而不是商业生态的延伸。

只是,很多人质疑微信覆盖生活服务领域的能力,认为,这个领域是靠地推部队堆起来的,绝非弄个街景照片就可以解决,但是他们忽略了互联网的业态,从来都是有轻、重之分的。

轻,就是信息集合,只提供信息,干的就是聚拢的活,hao123怎么日进斗金?360导航为何炙手可热?每年几个亿的收入,人家也没地推部队啊?优惠券,积分,团购,会员体系,返利等等,作为商业的环节之一,他们有存在的意义和价值,微信就应当把自己的五亿用户当成会员一样做好服务,只需要做轻业态的事情就可以了,在一个APP内,打造完整的生态闭环,是一个太过高深的技术活。他不需要重,也不可能重。

回过头来,再看看微博做了什么?用户体验越来越别扭,网页端微博,连删除按钮都没了,评论与@的提醒一直很混乱,重复信息泛滥。在商业化方面,跟淘宝的融合,更是生硬而无趣。

自从阿里浪发布协议以来,微博界面上,淘宝的广告闪的让人生厌,强推的微博总是占据你的第一屏,如今推出的微博淘宝版总有一种让人恐惧的氛围:人类历史发明社会化营销,不会就是让你一天到晚看到自己关注的人和不关注的人(微博强推号)整天发布的无所不在的广告吧?!我感断言,这绝对是营销文明史上的梦魇!

这是对微博的"毒化",恶化的是社交媒体环境!

按说,新浪淘宝郎情妾意小日子过的好不好要天长日久才能看得出来,在人家新婚燕尔的蜜月期就批来评去的,显得咱不够宽容。但他们的行为已经显示了他们思维的"倒行逆施"。

从他们合作的三部曲----广告联盟、强推微博号、微博淘宝版,我们很轻易的可以观察,他们的社会化营销姿态是强推式,而不是吸引式。微博淘宝的合作是双方业务对接而不是消费者需求对接。

什么叫业务对接?新浪有流量,淘宝有商品,他们的思路是:微博用户购买淘宝商品,让新浪流量变现。淘宝的流量饥渴人所共知,有了新浪微博这个流量大河,他们真想使劲灌啊灌啊……

问题是,网民什么想法啊?网民需要什么啊?一个人中午十一点半在微博上浏览,他即将需要什么?一个在旅游景点用微博的人,他会需要什么?一个在外参加活动的人,在微博上希望得到什么?

这些才是赤裸裸的正当时的需求啊!微博从来没有想着,如何刺激用户在微博这一平台上释放自己的需求,而想到的就是流量变现。

但是,流量的角色是不同的,搜索引擎上的流量,更多的是包含了用户内在的直接需求和焦虑,而广告联盟,导航,促销硬广等等的流量,更多的是外在的刺激,新浪微博没有引导用户到微博上解决消费需求,而是强推,以为有针对性的强推就是精准营销,其实,这离精准营销还有好几条街呢!

社会化CRM不是这么玩滴,这太浅薄了。无论是新浪还是淘宝,所谓围绕用户做体验还是立给别人看的牌坊,真正要为用户着想的话,两者结合的第一步应该围绕生活服务来做,让用户在微博上可以完成他当前的紧急需求,而不是实物电商。

微博的产品经理应该思考,如何让用户尽量不跳出自己的网站或APP,只要用户简单快捷的在你这里得偿所愿,何愁流量不变现?现在很多生活服务类商品比如电影酒店,用户已经可以在微信或者移动百度上下单,这不是简单的便利性问题,这是战略问题,微信已经通过街景实现了街区电商化的第一步,街区电商化是电商的第三个阶段,微博错失之后,内有淘宝"毒化",外有微信紧逼,还能有第二春吗?

新浪微博不是难以变现,是他们没有设置好流量变现途径,几亿网民的需求放在那里不去满足,而是先灌进一批流量饥渴的网店,这是在缘木求鱼!

新浪微博难道忘了吗?虽然马云是你的"干爹",但用户才是你的"亲爹"!

(冯华魁供网易科技专稿,转载请注明出处。文章仅代表作者本人观点。)

作者简介:冯华魁,新科技调戏员,《销售与市场》电商栏目主编,微博@冯华魁

白鑫 本文来源:网易科技报道 责任编辑:王晓易_NE0011
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