DLSP副总裁叶鸣：DLSP与企业战略合作取得共赢

网易科技讯 6月21日消息，2013中国国际软件和信息服务外包年会今天在大连世博广场举行，网易科技在现场直播报道。

以下为DLSP副总裁叶鸣做主题为“DLSP与企业战略合作取得共赢”的演讲。

主持人：多年来DLSP提供产业链全服务体系的赴外全新打造了大连软件园及工作、生活、教育于一体的国际新城，体育改造和结构调整作出了重要的贡献，在成功建设大连软件园同时也将经验福祉到其他地方，如武汉、成都，提供优质服务。我们有幸请到DLSP副总叶鸣先生。

叶鸣：今天的演讲与大家分享这三大块，我们第一个分享一个故事，第二个IT技术创新与商务模式创新的关系；第三DLSP技术商业创新。

在分享之前，首先跟大家分享一个非常有趣的故事。首先大家看到这个照片（PPT），大家一定不会陌生，左边是王健林，右边是全球电子商务的老大—马云。这是一张2012年在“中国年度经济人物评选”当中的有趣的画面。当时，马云和王健林到达亿元的时候，两人约定在之后的10年之后，假如电子商务在零售规模中的比例超过50%的话，王健林付给马云付1亿元。

为什么马云会有这样一个底气？为什么他有这个勇气和全球的商业老大做这样一个赌注？实际上，马云已经深刻理解IT技术对商业模式的变化所产品的影响。他认为代表IT技术这个应用的新兴的电子商务将成为软化的商业模式。我们先不讨哪位是最后的赢家，至少对于所有的上午企业来讲我们的确需要斯卡一个问题IT技术已经深入到我们整个经济当中我们的生活当中他已经在深刻的改变了我们所处的时代作为我们的企业我们如何在IT变成中把握其中的机会通过IT技术的应用改变我们的管理改变我们的商业模式，为企业创造更大的模式。恐怕是美味企企业家需要考虑的问题。从全球范围来讲IT技术的投资投入已经是一个飞机高的数据我们这里有一这据最新预估的全球范围内IT指出的预估。

今年全球IT预估达3.7亿美元，需要增加4.2%。明年比今年也会增加新技术的研发，已经对全球范围内这组紧密业务的合作和分工形成，产生了很大的影响。

有三个案例，一个是印度的案例：这个案例是一个非常好的新兴前瞻性。大家知道在美国这样的发达国家，他的老龄化是一个政府需要面临的很大的问题，如何在有限的医疗资源基础上提供以家庭为中心的解决方案。通过现代网络技术数字医疗的技术运用虚拟搭配，再加上无形互动团队构成一个服务网络来支撑。在美国针对个人家庭的互利解决方案。

第二个从行业扩张来讲，他运用现代先进的技术。Gartner公司，购物客户的购物习惯和爱好来运营产业链。同时在中国这样的技术的改变技术的创新也在改变各行各业的业务，比如说，招商银行和HTC结盟。招商银行手机业务，这是中国的商业银行在移动支付领域先标准下推出的支付产业。 所以来说从这个IT技术的创新和发展来讲他在推动企业最大化的去实现他的商业价值。我们注意到从最近的发展来看所谓新型技术发展。推动在管理创新产品的创新，和商业模式创新使企业的商业价值得到最大化。在中国像平安保险、阿里巴巴、腾讯，他是一个非常好的例子。他通过互联网的技术对商业进行再造。

从具体的行业来讲，这里还有一个非常好的例子：中国的一家规模最大的养猪基地，大数据技术通过后台的养殖业智能化的管理从而降低猪、鸡出现瘟疫的可能性。

耐克是全球在体育用品的老大，他现在把他的产品跟新兴的技术做了一个很好的结合。他推动一个耐克（英文）使客户得到娱乐体验。

更详细的一个案例就是支付宝，用电子商务支付宝是一个很有效的平台。

网瘾操作是非常麻烦。比如买机票可能会失败重新操作。等等会遇到这样的问题或者额度上支持的浏览是非常有限的。这样的支付会影响电子商务，支付宝在这样一个背景下产品的通过现代的网络技术。软件技术和硬件无终端技术的应用支付宝七级伤彻底垫付了提供了极为简便无束缚成功率高，这样一些手段来推动阿里巴巴在电子商务领域的迅速发展。今年4月开始，支付宝又启动了一个新的业务叫余额宝。他给支付宝的客户一个更高的利息。有给阿里巴巴和支付宝一个新的盈利信息。从这个意义上讲现代IT技术的发展实际上已经根深蒂固在改变企业的运营模式，提高企业的运营效果，提高盈利模式。当马云说道自己的大数据公司也不足为怪。

他们对商家资源可能用现代云平台的技术和互联网的技术，在这个平台上延伸出更多的盈利的机会和商业模式。从我们现在今天大会的主题服务外包的含义来讲，大家经常与业界的朋友和政府领导往往把服务外包当做一种产业，来将服务外包不是一个产业是一种商业模式。像中国改革开放以来，这是一个无形的东西。他是一种商业模式，不是一个产业。所有基于这样一个认识，我们会发现现代的技术网络技术、软件技术、应用技术、协同开发的技术为这样服务外包的行业发展创造了可能性和条件。在全球范围来讲，研发设计和各行业的信息化的应用等高端的环节，其实已经在行业当中起到越来越大的作用。而且这种中间环节的专业化和外包非常明显，外包也逐渐在多样化。

这种模式的创新对基于现代新的IT技术的发展，而且在带动软件产业不断在扩大他的行业应用范畴所以我们注意到在中国这样一个趋势在不断发展，这里有一个数据到今年中国在IT支出将超越日本，明年中国将成为亚太最大的支付体系。

从具体的案例来讲，其实大家都非常熟悉好莱坞的大片，好莱坞的动漫片，包括本人也是非常喜欢，现代协同开发、协同工作、远程的网络等等新兴的技术应用使多地点协同配合来完成大片的制造。好莱坞很多大片制造流程实际上变成一个全球化的制造过程，从发包的形式来讲刚才提到也在逐渐的多样化。从原先的典型的外包模式在中包，并且往更高的高端化发展，比如像宝洁公司以前以自己的研发团队去作宝洁，现在通过建立网上的中包，他的研发通过网站发布出去由全球的专业人士提供研发。这种模式使得宝洁能够保持快速的产品更新，使他在这个领域不断发展，领先另外从商业的流程和程序来讲IT的技术也在单一变的多样化，比如在金融领域有全包、有中包、有外包。

从DLSP的实践来看我们的园区，园区里面的实际以技术为手段来为企业创造架构的工作，在园区里面大的可以氛围一般自己内部的一个外部的。不管是哪种企业啊，都是通过运用现代的技术，不管是软件开发还是其他的，为企业客户改变商业模式和流程。从这个意义上将我们软件园本身从一开始救灾构筑一个为技术和商业创新提供有效创新的平台。从科技园区的生态链、产业链角度，通过软件园模式实际上为技术创新包括通过技术创新推动商业创新腾提供了好的发展。

大连的外包也经过10年的积累上升到一个非常好的高度。为新兴的更高层面的技术研发提供很好的业务的架构和技术人才的支撑。同时外包的离岸业务推动数据中心和其他增值业务的发展。包括一些软件服务外包，他的本身的特点可能需要更多的数据存储。进而为云计算搭建运用平台建设提供条件。所以这样的作为科技园区搭建的产业链实际为技术创新和商业模式提供平台到底作为技术和创商业的创新企业要实现恩有效的创新需要什么平台呢？

DLSP通过十几年的实践对我们的产业对技术和商业的创新也有一个深刻的理解我总结出来。首先他的业务需求较需要以员有一个非常的水平物理的空间和设施，比如说在离岸外包的话，实际上的服务24小时电力的保障，以国际通讯标准条件。

从企业角度，非常关注文化企业的员工怎样能工作水平的更好，如何为技术和创新企业去提供增值的服务帮助，企业降低运营成本帮助企业。另外像技术和商业创新的企业人群都是年轻人，都是充满活力。知识层次比较高的企业对工作、对生活条件要求也是非高的。提供工作生活平衡环节。所有这些实际上都是作为一个技术和商业创新企业啊，对一个园区提出非高的要求，非常合理的要求。只有满足这些条件才能推动和技术的发展。

从DLSP来讲，一开始就以我们说的提供全产业链的运营和管理服务来为技术商业创新创造条件。比如说技术商业的创新需要不一样的技术才能有不一样的业务。我们首先在国内很多地点都建立一个支撑的平台去满足企业在不同地方对不同业务、不同人才的不同需求对软件园区的国际化标准的特殊要求。为他们创造整体的好的环节

第三个在硬件设施在充分研究了他的特点。需要有非常专业的国际标准的设施，同时要做到非常好的成本控制。所以我们有定制的模式。去为其他的企业提供高性价比的服务，为他创新提供好的服务。

第四个我们在园区构建社区化理念的配套。为企业为员工提供非常好的工作环境，同时利用园区有效的营销技术支撑平台为园区的企业创造产品，获得可能的外包业务的机会。同时更重要的是我们首创一条专业化的服务。专业的服务去帮助企业降低他的成本。我们当中的很多企业已经享受了体验过DLSP提供的非常好的服务，由原来的50多个人发展到80多个人。

我们DLSP在专业的设施方面如何通过自己的总结和积累为企业创造商业价值。

外包企业有很多独特的特点：人员比较多，安排比较密，可能周六、周日需要加班。BPO的商业里办公空间里面女士比男士要多。外包企业又是非常注重成本，如何在同样的空间里头能够安排更多的工作位。而且同时又不影响员工的舒适的工作环境。在创新的工作环境里很安静是必要的。如何综合考虑这样的因素并把他运用到实际的设施的设施当中，通过10年的积累首创一条独特的国标又不同于中心的写字楼。可以为企业提供非常专业性价比的来帮助企业开展业务，使员工有一个非常好的服务。

所以经过十几年的发展，DLSP评级他在园区运营管理全产业链的服务能力。（英文）这样的理念成为了大量的国内外领先企业，在中国的最佳合作伙伴。在这里大家可以看出所有的全球领域和各个行业的企业，他们在各自领域都代表国内外最高的水平。我们很高兴为这样的企业创造很好的环节。其他还没有跟我们合作的企业能够在今后有机会为我们给大家提供服务。所以DLSP为了顺应这样IT产业创新的要求，我们也在全国拓展的战略。从1998年开始成立的大连的软件园到2006年跟新加坡腾飞合资成立。大连腾飞园区2006年到武汉，创建了武汉的软件园包括在IBM武汉进行合作。2006年—2007年在大连建立天地软件园与苏州建立合作。我们建立和服务外包产业园逐步在迈向全国的布局。尤其是在去年我们又经过六七年的努力赢得了湖北省的认可，湖北政府建立武汉软件局去支撑武汉软件发展。

在未来我们也会继续在国内和地区去做布局，也希望在北京、上海、深圳、广州等大城市，也在武汉、大连、苏州、成都、西安等等这样的地区能够构建我们的创新的平台。

最后总结一下，在下一个十年技术商业的发展趋势依靠技术支持和推动的商业模式，将从规模上彻底超越传统的商业模式。利用技术平台帮助企业变革商业模式，进行流程的资源重组，使以客户为中心由口号变成企业实际的执行力。

DLSP将继续通过我们全方位的专业的全产业链的服务为技术商业的创新提供有效的支平台。