Intel中国研究院方之熙:物联技术助力电子商务

2013-05-28 11:04:26 来源: 网易科技报道
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网易科技讯 5月28日消息,2013中国(北京)电子商务大会今天在北京国家会议中心举行,网易科技在现场直播报道。

以下为Intel副总裁、Intel中国研究院院长方之熙做主题为“物联技术助力电子商务”的演讲。

Intel中国研究院方之熙:物联技术助力电子商务

方之熙:谢谢主持人的介绍,各位领导,各位及宾,各位朋友女士们先生们早上好,很高兴能够在这里分享Intel关于因为的(英文)模式的体验和看法,第一,(英文)是电子时代的商业,在中文里面往往(英文)两个都在里面,只是在电子时代的时候,怎么利用高科技帮助我们企业的发展,(英文)是很新的商业模式,我们不能忘掉,或者(英文)的那些商机。

第二O2O大家知道是(英文),线上购买,线下体验,现在还有一个O4O(英文)所以我想讲完这个演讲,大家知道我要讲的是什么。

另外一个我强调的是体验,用户体验是非常重要的,特别(英文)发展到今天,特别我们从电脑走到平板电脑和手机以后,用户体验是一个非常重要的评估的关键,当时Intel研究院我们做过很多调查,其实爱风很多指标,从微机到存储器并不比当时的手机要好,差不多,当时(皮尔)手机在市场卖20问套,爱风现在是,引领手机市场。现在最大的是用户体验是非常好的,当我们提到一个(英文)不管线上线下,怎么增加好的用户体验这是最关键的因素。

当然(英文)的商务是整个(易科摩斯)新的模式,去年B2C的(英文)超过了一万亿美金,很好,中国也是占世界上业务,是我们十二五计划,网购市场向消费领域,去年达到12%,电子商务很好的特点,增长很快,是新的市场,有很多的机构。这里我将来一点,上面的数字不是太清楚,看一下整个美国的电子商务所有产值,大概是三百多亿,在这个数字,跟线下数字相比较大家知道了,实际上是站在整个商业还是不多的,还是少于12%,这个某种意义上,因为我们搞电脑电子的人非常喜欢强调,在高科技领域的发展,大家知道很多网络公司,广告在赚钱,其实网络公司,整个广告的差不多也是这样,大部分的光嘎,还是用在传统的电子上来。第一,整个美国的电子商务销售差不多三百多亿美金,第二,我们国家十二五计划来看,2017年差不多三百多。

当然电子商务这个时代,移动互联网的时代是非常大的好处,可以在任何时间,任何地点,有不同的商业活动,可以随时随地用线上线下的进行购物,电子支付更方便,还有很多的增值的服务,相比传统的商业就很多的优点。

那么电子商务优点就很多,但是一般人购物的时候,购物的体验,用户体验还是一个,但是买东西的时候,买衣服的时候,往往消费本身不是买东西,是买东西过程中间,是一种享受,还包括买东西过程,满足很多购买者心里的需求。比如美国的例子,它是购物的中心,旅游中心这样的地方,让更多的旅客到那里,不完全是(英文),更重要提供一个购物的场所,有一个更好的购物体验。

那么在这个方面,互联网技术,也就是刚才eBay林总提到大数据的技术,提供非常好的时机,我们国家也是把这个中间,把互联网变成我们十分重要的战略产业之一。那么物联网在电子商务中间的应用,是一个很重要的,任何商业诚信很重要,信誉很重要,整个商业社会,基本都是在诚信的基础上,所以互联网帮助增加消费者的信誉,以及用户的口碑。

第二,互联网技术提供丰富准备的互动,比如我们定位系统,虚拟试衣间等等,另外提供高效的管理,包括物流,仓库,更重要的是货架,大家一般提到电子商务的时候,往往提到物流,怎么把好多商品放在货架上让购物者看到,这根据一些数据,这差不多占了20%的,会影响20%的销售额,当然更重要的就是刚才讲的(英文)如何使用这个技术,所谓的O2O互联网和大数据支撑,利用线上线下的融合来提供消费者的体验。

那么向各位介绍互联网在电子商务当中,(易科摩斯)的作用,第一就是消费者信任,因为现在很多商品不可否认的商品是做的很不好,有些商家也是做的不够成熟,包括手机,最简单的,一个智能手机,上面有很多假货在里面,所以一个事情,比如我们做手机验证视频,保证你买的手机上面的指标是准确的,这里面不光手机还有各种各样的电子产品,比如我们的健康产品,里面所写的,广告里面讲的字,是不是这么有效,需要提供验证系统检查它,当然安全更重要,现在做什么,很多食品都有问题,牛奶奶粉都有问题,怎么把产品的四元码找到整个加工过程,产地,中间的信息,来保证这个产品的安全是可相信的,可以在超市里面,大规模里面碰一下,或者网上去查,手机短信来查。更重要做产品全生命周期,因为特别高科技产品有二手货比如手机,用一段时间不用,爱风4爱风5出来处理,但是怎么说这个产品是好的,这方面我们和海龙电子城做了一些事情,除了高科技之外,商家的方法给你商业的支撑,以后海龙有这样的政策,任何在海龙买的产品如果是假的,海龙赔钱,商城赔钱,不管在那一商家买的,查出来电子产品和它的说明书技术指标不相符,商城赔钱这样的办法建立它的信誉,提高消费者的信誉,这里面包括售前,销售中间和售后以及商品的回收,那么这是互联网能够帮助(易科摩斯)的时代,增加诚信,增加消费者信任。

第二,提供更好的互动体验,让购物的人,顾客能够更好的买东西的经验去体验,用户体验,比如说关于个性化的导航,我们开车的时候室外导航,那么在商城里面,你买东西的时候你想知道店在哪里那需要个性化的导航,或者关于买这类产品的价钱,团购的情况,或者刚才eBay林总提到,所谓的(英文)有些人手机上的广告,手机屏幕太小广告的效果往往比较差,所以你到哪里知道哪个范围,比如你买衣服,买衣服的广告送给你,或者你买产品,把产品广告送给你给你增加一些信息,那线上的商业也要增加这个体验,比如买衣服的,买衣服没有穿过很不放心,因为衣服有大小这个衣服看上去很好看,不知道合不合适,你用虚拟的,用PS的照相机,跟你高度腰围就会显示出来你穿这个衣服的样子,让你更好的挑这个衣服,这是体验。

再一个用心管理,更有效更优化的用户管理,包物流库存,货架的管理,包括产品的跟踪哪些卖比较好,供应链的自动管理,虚拟仓库的管理,包括真正店里货架的产品管理,哪些放在货架上面,对真正的商家非常重要,如果货架商品摆的不好会影响20%30%的产值,另外用视频分析很多,用户的情况和优化,比如员工的效率是不是员工真的那么忙,或者顾客往哪个方面走,商城一般有促销价钱的战略,这是广告投放效应,当然最重要的是,安全的交流,商务活动中间安全是最中间的,现在手机上的安全性,严重程度超过很多的想象,用Intel买了,Intel买了(墨客森)现在并购已经超过(windons)上了,这是比我们手机上方便。

现在线上线下基本是分开的,线上很丰富,方便,价格很优惠,但是真正体验的时候,往往需要(英文),当然(沃夫蓝)天天体验的情况,所谓的(英文)整合在一起,当你线下买东西的时候,你享受到(沃蓝)很多好处,也能拿到在线下买东西的用户体验在(沃蓝)都能找到,如果真正挑一些东西,同样买东西的顾客可以交流,有这样的好处,这是将来大的方向。

这边就是一个(英文)是物联网大数据,物联网很多的信息,包括网页上的,视频信息各种各样的信息,大数据进行升级,能够告诉你什么是你要的,什么是最好的。那么这里面(沃玛)是成功的离子,先看数据和非移动用户相比,如果用了移动用户他们会每个月多两次,是40恩%,如果非常活跃移动应用的用户,他会多出40,他(英文)大概是70%左右,(沃玛)它在线下的,实际上的店,2026年大概七千亿美金,现在全部美国所有在线都是在(沃玛),它拿到七千多个点,所以大家做的时候,当然关心(沃蓝)的模式(英文)某种意义比它更重要。

那么大数据是很重要的手段,特别它有多维的系统,这个讲的很多了,大家也知道了,我就跳过去,有一些典型的例子,大家看大数据,这个商品上用的很多。除了沃玛用大数据之外,还有卖场,(英文),或者比较少大的公司,类似沃玛等等,我们更多的商场,星光天地,王府井,很多商场把店面和店铺租给商户,商户卖产品这种传统的卖场怎么转型,更多的商业机会在里面,用好的(易科摩斯)的技术,所以这边不多讲了,eBay在中国成立研究院三年以前,我们从美国回来,我们差不多两百个,不是所谓的研究人员,我们和北京市政府,包括科委,海淀区联合科学院分华所成立研究院,主要的是商业模式以及技术的盈利模式,那么有一个合作伙伴就海龙电子城,海龙电子找到很多关于商场里面新的技术,我们还刚刚开始,真正运行今年年初开始,希望跟大家有更多的合作,把(易科摩斯),或者(英文)做得更好,谢谢大家。

tyl 本文来源:网易科技报道 责任编辑:王晓易_NE0011
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