小米科技CEO雷军：共同打造Andirod完美体验

网易科技讯 5月7日消息，2013GMIC全球移动互联网大会今天在北京国家会议中心举行，网易科技作为战略合作媒体在现场直播报道。

以下为小米科技CEO雷军做主题为“共同打造Andirod完美体验”的演讲。

雷军：大家看到了我今天要讲的主题内容的标题，是《共同打造Andirod完美体验》，我为什么选择这个题目呢？其实挺简单的，是因为我现在的角色是小米科技的CEO，在我做手机的时候，大家经常批评Andirod手机的体验，实际上我自己同时也做软件，也做互联网，我深刻的理解到其实Andirod手机的体验不是一家硬件公司独立可以完成的，它需要整个生态圈的支持。所以，在这个会场，我想跟大家谈一谈，我对Andirod手机的体验的一些看法和观点。

这几年下来，Andirod已经成了市场上最主流的操作系统，我相信未来的市场份额会越来越大。在中国的话，整个Andirod的手机差不多占到市场销售额的90%左右，在全球60%，我相信在全球也会越来越大。但是大家对Andirod手机的体验和抱怨之声不绝于耳，无论哪家Andirod手机公司都面临非常大的压力。我们来看看他们都在抱怨什么？最大的抱怨就是Andirod手机耗电，我买了新手机用了一个月，手机半天就没电了。还有抱怨说，我用了一段时间之后动不动手机就没反应，而且流量消耗特别快，还有各种各样的弹窗、广告，整个体验比较差，抱怨特别多。

我们做了一个小的测试，我们用小米IS，我们一个月前刚发布全球速度最快一款手机，配原生的Andirod，装了最流行的一款应用，什么事情都不干，不打电话，不上网，不收短信，把手机放到桌上，你会发现12个小时之后就没电了。这就是我们发现的现状，远远超出大家想象，大家指望你说小米手机不好，小米手机电池不耐用。其实核心问题不在手机上，核心问题在第三方应用上。

还有，我们也经常看到用原生Andirod系统的手机，一打开消息通知栏，各种各样广告消息和不少应用抢占手机通知栏的位置。还有装了某个应用之后，应用还是挺知名的应用，装完应用之后，发现一打电话，就给你弹一个麦当劳的广告很烦很烦。这一个界面，相信大家都很熟悉了，你现在在安卓市场里，装绝大部分应用，不管他是干什么的？都要求有通讯率存储短信的权限，存储GPS位置的信息等等，今天Andirod的权限被应用软件大量的滥用，这样做得结果是什么？使大家用Andirod手机的时候严重信心不足，觉得不安全。

很多应用不管需要还是不需要，一开机就自启动。在后台偷偷唤醒，偷偷连网，乱弹广告。到底发生了什么？为什么？为什么会发生这样的事情呢？我自己观察，我觉得主要两个原因：第一个原因，就是今天移动互联网，尤其是Andirod平台，整个商业模式还不成熟，大量的创业公司做了移动互联网以后，他们面临的最大的压力是不赚钱，这种压力下就开始乱弹广告。第二个原因，随着移动互联网的兴起，大量PC研发者转向做手机研发，PC互联网时代资源非常多，是永远联网，也不担心没电，系统资源非常多，屏幕很大，开发手机的时候，没有想到手机最难就是耗电，一联网就在耗用户的流量，在后台唤醒的话对后台损伤很重，这里面也有开发者的问题，怎么保持一个共同的心态，共同把体验做。把这个系统做好，需要我们厂商和生态圈的支持。在这里介绍一下我们小米系统做了哪些工作。

MIUI是基于Andirod深度定制的系统，我们做了哪些事情改变整个Andirod手机的体验。我觉得第一件事情很有价值，这件事情是什么呢？当后台应用这些应用的时候，这些系统不停的唤醒，不停的联网，你可以看屏幕。当它们不停联网的时候，你的手机会非常耗电。哪怕每个应用五分钟唤醒一次，每唤醒一次，你今天CPU的能力其实是非常耗电的，而且这样频繁的唤醒造成移动通信信令的风暴。怎么改善呢？如果操作系统强作后台应用一次唤醒，一次联网，修改这个以后，整个系统的待机时间会明显其他提高，在这一点上，我们呼吁所有的厂商都支持对其唤醒的机制。支持对其唤醒之后，装了一百个常用应用，待机能力提高2倍。如果你不装这么应用，小米IS手机不用就会待机7天。大家不要盲目指责说我的手机为什么这么耗电，其实多半是应用软件干的。

我们直接控制了自启动，应用系统，用户知道哪些应用在后台启动，我们控制联网，设计每个应用允许不允许你联网，是不是WiFi联网，还是3G联网都可以。我们还做了把默认关闭悬浮窗，手机很小，浮几个广告和图片肯定不可看。大家想一想，在手机上浮动几个窗口是什么感觉？包括行业大公司做的应用经常给你搞一个浮动窗口，这个浮动窗口对手机的体验和干扰非常之大的。在MIUI默认禁止悬浮，当然也可以设计，我不推荐任何开发者做悬浮的开发模式。

同时，还有一点，关于权限的问题，因为现在在Andirod市场上，你要下一个应用，这个应用给你各种各样的权限，如果不给权限，不让你安装，这个消费者也很郁闷。我们改善是什么？不管应用要什么，涉及到个人隐私权限，涉及到用户调用的时候，再次跟用户确认，你是不是把你的通信录给应用？安装的时候问那么多权限，普通消费者不会在意的，他不知不觉授权给你，不是他们真的想授权，是他们不了解，没有仔细看，被动接受的，所以，你又把这个权限重新交给用户。

谈到MIUI，我再介绍一下MIUI V5，它分30几个模块，从桌面系统到常用功能，到小工具，到核心应用，已经是非常浩瀚的系统。MIUI致力于打造智能化云服务。在4月初的时候，我们每天新上传630万张照片，一个月之后，我们每天上传11000张照片，4月份的时候存储了3亿张照片。我举一个小例子，比如说文件管理，我们文件管理直接跟网盘对接，可以很轻松把本地文件放到网盘上。还可以设计成STP服务器，可以通过WiFi通过不用插线的方式访问本地文化，还可以支持垃圾文件清除。所以每一个小应用做得完整度、细致度和应用性可能超过了大家的想象。

关于生态系统的支持8个核心应用，我们下了很大的工夫，整个MIUI应用商店超过5亿次下载，也是Andirod市场最活跃的应用商店。我们支持生态系统的时候，主要是支持精品内容，到今天为止，我们应用商店跟谷歌应用商店比，我们只有2万个精品应用。我们安卓体验跟每一个应用都相关，所以我们是审批制的。我们游戏中心已经下载8000万次，也是Andirod手机上最活跃的游戏平台。

MIUI最重大的特点是什么，把操作系统的内核和表现层分离，我们可以设置主题，这个主题可以模仿各种系统，可以做出各种各样的特色来。目前开发者在我们主题市场里面发布了1000套主题，一万种混搭，支持各种各样的。

我再给开发者介绍小米手机的活跃度，小米手机去年只卖700多万手机，为什么支持小米手机，小米客户群是整个移动互联网核心用户，他们活跃度超高。这是友盟今年3月份的报告，友盟后台品牌用户，小米排在第二位。这是百度移动应用统计报告，小米手机活跃度排在第二位，仅次于三星。在刷机市场，排在第一位，占到整个刷机市场35%。

最后，借这个机会，我呼吁所有的应用开发者要克制，共同维护整个Andirod生态系统，共同打造Andirod手机的用户体验。如果大家对小米手机或者生态链有兴趣的话，还有专门的分会场讲生态系统，我们也有小米手机的体验店，大家可以仔细看一看，这是整个产业面临共同问题，Andirod手机的体验不如iPhone，我觉得这需要我们整个生态系统，无论硬件还是操作系统，还是应用软件厂商共同支持的结果，谢谢大家！

主持人：非常感谢雷军先生，接下来要和雷军进行高端访谈，我们有何飞鹏，台湾著名出版家及企业家，我们进行高端访谈在这一块。

何飞鹏：各位朋友大家上午好！刚才我们说到Andirod系统的生态圈，其实大家可能听说过乔布斯说“宁愿把苹果帐上400亿美金都花光，拼最后一口气也要摧毁Andirod系统”，这是跟打专利侵权关系的时候说的。苹果app store的应用商店优势，慢慢的在丢掉，当然现在还是比较领先的，还是能看到增长速度的放缓。Andirod系统的繁荣起来了，繁荣的背后有一系列的乱相，我就想一个问题，作为雷总互联网领军人物和小米领军企业，你对移动互联网建立和完善，有什么呼吁和建设性的举措？

雷军：客观的来说的话，我觉得Andirod的应用软件的数量已经超过了iOS，我相信未来会大幅度的超越。但是我们不能忽略的一个现实是什么呢？是整个Andirod的应用市场里面应用的平均的品质比iOS要差，这是我们面临非常大的问题。所以，在做MIUI的时候，我们强调生态系统是精品内容是审核制的，我们只推进审核内容，我们不追求我们系统里收录了多少应用，我们追求我们推荐每一个应用都符合规范，用户体验都比较好。所以，在这里比如说我们这种思想是整体一致的。比如说，我们做了一个“多刊阅读”，我们“多刊阅读”，书店里面我们干了两年多时间，只有三千本书，每一本书都是我们从76个出版社出版的几十万本书里面精选出来的，图文混拍，我们都支持精排。网上有很多电纸书是扫描版的，我们也支持。在手机尺寸明确的情况下，我们按照手机的尺寸进行重排，很多人做书店有几十万本书，一百万本，一千万本书，但是那些书乱七八糟的。我们这些年Andirod市场经过粗放式的发展之后，数量超过iOS，但是质量远远不如，我们下力气追求这些内容，不是单纯追求这些质量。

何飞鹏：前几年雷总在米粉节上说的话，我们先做再说，甚至做好也不用说，让用户使用过程中间慢慢发现，这就是小米的态度，刚才看到讲怎么样建设Andirod系统的时候，用实干办法一点点靠自己去做，树立榜样，靠榜样的力量带领整个系统的完善。讲到MIUI的时候，讲到一个生态，我们看看小米做了什么，有人说小米是什么公司？软件公司？硬件公司？互联网服务公司？它做了什么，有两种说法，一种说法从手机高性价比的营销转向了系统和互联网服务的营销上来了，另外一种说法从手机硬件到操作系统，再到应用市场，到渠道到周边的产品的开发，小米这些年构建了一条长长产业链条，这个产业链条是什么？就是一个生态圈。这是雷总在做一件事情，雷总在说Andirod生态圈地存在很多乱相的时候，自己在构造小米生态圈，这隐含小米什么梦想？我们知道马云提出来要打造生态系统，马云建设生态系统和雷总说得生态圈不是基于一个产品类别上的，有一个追求在里面，马云是首先提出新商业文明的一个人，他也致力于倡导新商业文明。雷总打造生态圈，他的商业追求和商业梦想是什么？

雷军：小米是一家什么公司？有人说原来做硬件，现在转做软件。我想大家对小米不是特别了解，从小米三年前诞生的时候，就把自己定义为铁人三相公司，同时做硬件、软件、互联网服务。我这样讲的时候，另外一个问题，你到底是软件强，还是硬件强，还是互联网强？我的回答是这样的，你问这个问题，就相当于问铁人三项运动员，是长跑好，还是游泳好，还是自行车好？要做一个铁人三项运动员，这三条都不能弱，至少都要达到第一，然后在第一的基础上谈哪一点更强。小米跟大家以前理解的公司不太一样，小米在追求铁人三项，从小米创办第一天开始，我们先从自己熟悉的路开始，先做了MIUI，所以MIUI今天做的东西，不是过去半年做的，是从创办之初就开始，1000多天的研发，150个版本的迭代，几十万米粉一起参与，反复沟通的结果。关于硬件大家比较了解，就不说了。关于互联网服务，也是我们重点推的。无论大家说小米是什么公司，都不在乎，小米就是很独特的公司，这是我想谈的第一点。

第二点，谈到理想，这个话题有点大。我创办小米的时候，我参观过两家中国公司，我思考的问题是“什么样的企业在中国能成为百年基业，能够基业长青”，我找到一个典范就是“同仁堂”，我后来认真研究了“同仁堂”吓了一跳，同仁堂有340年历史，经过几个朝代变迁，经过了各种各样的磨难，还能够在今天是一个知名品牌，我觉得真的很了不起。研究同仁堂的时候，同仁堂有两句话，给了我极大的震撼，第一句话“炮制虽烦，并不敢省人工，品位虽贵，并不敢减物力”，我翻译成今文是真才实料不偷懒。卖包子的人不吃自己的包子，种大米的人不吃自己的大米，我们干什么？包括奶粉事件，其实在今天的中国应该重新倡导同仁堂精神就是真才实料，我办小米的时候，第一个想法，我觉得要做一个真才实料的公司。

真才实料的公司这么好，为什么我们不干了？因为很多真才实料的东西，用户看不见，这是一个黑盒子，你的奶粉是毒奶粉，我的奶粉是真才实料的，你的奶粉比我便宜很多，老百姓不知道。所以，做真才实料会受到市场竞争巨大的干熬，竞争对手的摸黑，水军诋毁都会给你很多干扰，这种困难下你能不能坚持自己的理想？

第二句话，“修合文件（音），存心有天知”你做的事情虽然没有人看见，但是老天知道，我办小米的时候，学习了同仁堂的精神，真才实料做每一件事情，不管用户了不了解。

我一直在讲小米用了世界上最先进的电池技术，用了世界一流的锂离子聚合技术，这种电池比原来业态锂电池贵很多，我们用的世界一流供应商。我一直讲，大家没感觉，因为包装大家也看不到。今年3月15号，工商局抽查了手机的电池，所有品牌只有两家电池合格，iPhone和小米。我还是相信你做每件事情的时候，真的只有老家知道。我受到误解的时候，我一直坚信老天知道。

我们借鉴第一个典范是同仁堂。

第二个典范是海底捞，我们跟海底捞做服务，跟同仁堂做产品。很多人都说小米就是炒的比较厉害，就是会炒作，会自媒体营销，我其实觉得这些话都不是真正的“小米”，在小米创办前一年半，我们隐姓埋名。过去一年半里面，我们每天在那里默默工作，然后努力把每一件事情做好，当这个事情打动一小批发烧友的时候，在社会上才被大家关注的。服务里面我们学习了海底捞，就是口碑营销。口碑营销核心是什么？要专心把产品和服务做好，什么叫好？要超出用户的预期。在这一点上，在小米内部讲，我们目标不是卖多少手机，交多少营业额，交多少税。我们考核目标两条，能不能做出让用户尖叫的产品，用户买完用完之后会不会给朋友推荐，这两点上，我们在过去两年里面几乎不投广告，不参加任何展会。今年参加GMIC长城会，主要原因我是长城会董事长，我实在没办法了，我们从来没有参加过任何展会，我相信一条，每一部手机出去，用户觉得好，就会自觉自愿给朋友推荐。我说得有点多，但是我大体上想跟大家表达，今天商业社会里面需要同仁堂精神。

何飞鹏：两个企业，海底捞和同仁堂，一块电池带出两个品牌iPhone和小米。时间关系我不继续提问，把话筒交交给台下提问者。

Q：是否坚持米聊？

雷军：微信做得非常成功，我祝贺了腾讯、马化腾和张小龙，他们很了不起，这个产品甚至在国外非常流行。我作为同行觉得他们非常了不起，大家可能觉得我在拍马化腾的马屁。我真的想说我们同行就一定是冤家吗？就一定使阴招吗？别人做的就应该欣赏别人。

米聊在市场上第二位，已经非常了不起了，我们希望给消费者另外一个选择，这个选择你就会体现到一些新的创新，一些更好应用的功能。我这样讲，大家可能觉得你们做得不如微信，没关系，再给我们一点时间，发现米聊挺好用的，比如用米聊非常省电，聊天整个过程非常愉悦，这是我们所追求的。回过来，就像20年前，所有人都在用PC，还有少数人用麦克，我们希望把米聊做成精品的内容，我们远远没有做到，但是我们做得已经非常精致，相信相当有一部分的使用米聊。

Q：看到国产手机厂商逐渐熟悉了小米的玩法，对于我们来说小米还有没有新的玩法？我们目前的优势还在吗？

雷军：其实小米这点东西，我们自己也是很开放的公司，讲得比较多。我觉得大道至简，小米内容两种精神，同仁堂精神+海底捞精神。小米只要坚持这两条，就能够立于不败之地，如果哪天我们自己输了，是我们自己做得不好。希望所有的同行，都在研究小米，真正要研究不是小米，是同仁堂精神和海底捞精神。我们每次新同事来，我们到岗培训是请他吃一顿海底捞。

Q：雷军先生你好，通过您刚才的PPT，我们也了解到小米在MIUI生态系统这一块，做了好多改进，包括界面方面的改进，权限的控制以及功能的增加。小米做了这么多改进的时候，如何界定属于自己的DNA呢？

雷军：OK，我觉得小米的DNA在安卓的整个系统里面，我觉得最大的不一样是什么？小米的DNA是互联网DNA，跟所有的手机公司非常不一样。那这个互联网DNA怎么解释？小米不是关起门来做MIUI，小米创办第一天开始邀请了发烧友和粉丝参与，参与小米研发的人可能超过一百万人。

我讲几个数字，比如说MIUI做出来之后，全球有了25个国家的语言版本，其实小米只做了三种语言，绝大部分是网友做的。小米自己支撑43款手机，有143款是网友做的。网友每天在小米论坛上提20万条建议和帖子，现在累计有23亿条。而且我们做主题市场，这个主题是小米独有的，定的规则，有很多设计师业余时间帮小米做设计。最大不一样，就是小米是一家有互联网DNA的公司，把群众路线和人民战争应用到产品里面，要相信群众，依赖群众，从群众中来到群众中去，这就是MIUI。

Q：我是北京晨报的记者王仿（音），我知道您一直做极致思维做产品，极致就是把自己逼死，把别人逼疯。去年小米销量700万，今年会有1500万，去年市场在国内，今年可能在国外，想把十几个二十个人逼疯不是那么难的，如果把两千人大公司逼疯有难度的？怎么用极致思维管理一家大公司？

雷军：非常感谢您的问题，这个问题讲起来有点复杂，尽量把它简单化。

第一，创办小米的时候，创办小米之前参加了金山软件的创办，参与了卓越网的创办，作为专业天使投资人，一共参与办过25家公司，一共办过27家公司。我的梦想从来不是办一个大公司，我的梦想是办一个小公司。今天小米就是一个典型小公司，大家可能说小米有2000多人，小米有100多亿营收，你人可以很多，业务可以很大，但是小米是一个小公司，小米整个公司极其扁平化，我大量时间跟一线工程师、设计师、产品经理讨论每个细节做好。每个礼拜都在开小组的设计会，一个月之前参加米聊小组的设计会，这中间有无数个小会。如何把这些公司保持在小公司，所以小米把产品做好就是最好的管理，把服务做好就是最好的管理，我们没有整个管理体系。所有人都专注在一个问题上，怎么把你的事情做好。我们兴奋点就是做好如何让人夸，我们2400人都鼓励全员客服，做到这种程度下，用户会帮着我们看着你，我们每天在客户批评和呵护下成长。这种情况下，还需要管理吗？让这2000多人，每个人有500个米粉的朋友，还需要我管理吗？最重要小米把做好产品观念从上到下贯彻下来了，而且小米是一个结构非常简单的公司。我常跟他们说，我们公司就相当于一个项目组，我是项目组组长，我们五六个人是项目组成员，我们一两天对一次，有什么想法，立刻拍板马上执行，整个小米结构，因为我真的做了20多年企业，我很项目华为、联想、腾讯、阿里，但是我不想再办一个腾讯、联想、腾讯、阿里，我要办一个小餐馆门口有人排队，有人给我打电话老雷给我留一个座。这是最大的幸福。

Q：雷总你好，我是ID商业新闻网的，我想问一下小米手机定位？

雷军：小米的定位非常清晰的，我们主要定位在发烧友，第一，我们最关注的内容是高性能，我们对性能是非常在意的。第二，我们在乎高性价比，这是小米很清晰的地位，我们服务两个人群，超级发烧友和泛发烧友，这是我们核心追求的目标。在这一点，我们内部有很多争议，后来我们观点越来越达成共识了。我们不奢求我们做出产品能够取悦所有的消费者，小米手机只卖懂我们的，这是我一直追求的观点。这种观点影响下，我们对销量和销售额没什么兴趣，我们最在乎的是懂我们的人，支持我们的人，他们对我们的工作是不是满意，这里绝对不是唱高调，大家可以跟任何一个小米的人问一问，我们内部基本上有一个基本的原则不试图服务所有的用户，不试图取悦所有的人。