数码视讯总经理宿玉文：OTT网络建设

网易科技讯 3月22日消息，2013CCBN的主论坛，中国国际广播影视发展论坛今天继续在北京国际展览中心举行，网易科技在现场直播“OTT融合创新论坛”。

以下为数码视讯的总经理宿玉文做主题为“OTT网络建设”的演讲。

宿玉文：

尊敬的各位专家，各位领导，大家上午好，下面我就直奔主题。

首先还是想阐述一下概念，OTT其实并不是一个新的名词，它指的就是谷歌、苹果、Netflix利用互联网跨过网络运营商直接向电视用户提供视频服务，其实就是互联网电视，而这个概念在几年前就已经被炒过了。

这是OTT  TV的代表运营商Netflix，你打开它的主页能够看到，其实它在划线的地方写得非常清楚，就是利用互联网为PC、手机、笔记本电脑提供视频，包括电影和电视的服务。

最近一两年OTT在我们广电这边变成了一个热点，为什么呢？因为最近两年我们有线电视面对的竞争压力日益增大，直接的竞争，到2012年10月份的数据，IPTV的用户是1300多万户，互联网电视机3000万台，直播新用户接近3000万户，这是2012年10月的数据，现在还没有准确的用户，但估计IPTV的用户发展至少会是50%，而OTT TV的盒子应该增加了500万台，而且数字还在不断增加，尤其是OTT  TV的盒子为什么增加这么大，它的发力点是当年苹果的盒子在中国没有卖起来，Google的盒子也没有卖起来，为什么突然间现在冒出来这么多OTT的盒子，大家可以回想一下，这与中国电信、中国联通在光纤到户的发力点非常吻合。

更可怕的竞争来源于PC、PAD、Phone逐渐变成了观众观看视频的主要设备，前面几位嘉宾也讲到了，电视在逐渐失去观众，在美国表现在了电视收视时间的减少，有线电视的用户在减少。

这里面我们把有线电视运营商和IPTV运营商（电信运营商），还有所谓的OTT TV（视频网站）运营商，做了对比，根据对比可以看到几个结论，目前有线电视运营商和IPTV运营商在视频业务上的竞争力我们并没有太多优势，而我们共同的弱点是内容的集成能力偏弱，电信运营商宽带接入的能力非常强，是目前OTT业务的主要承载网络，不可否认的是，大家在用互联网盒子的时候基本上都是利用了电信的网络，如果电信运营商发挥宽带接入业务的优势，与视频网站做深度合作，将是有线电视运营商在电视服务和宽带服务两个方面都处于十分不利位置的时候，这是我之前写的PPT，很不幸的是，到目前为止我们看到在很多地区，包括一些经济发达地区，中国电信、中国联通、中国移动都已经在和一些类似于小米的盒子进行深度捆绑的打包式销售，这项工作不是即将发生的，而是已经发生的，包括这几天他们就有比较大的招标。

对有线电视运营商而言我们怎么做，我们一直有个担心，做OTT之后会冲击我们已有的业务，大家看一看，它有可能会冲击我们现在的VOD点播业务，但我们的VOD点播业务到现在为止其实并没有挣着钱，而且这个问题，如果我们不做，别人也会做，所以这个问题不是做不做的问题，而是怎么做的问题。

我们的建议，第一个就是建设一个“视频超市”，或者说“视频淘宝网”在有线运营商的头端机房里，实现多SP、CP的接入来丰富我们在机顶盒上所能够看到的内容。

二是通过有线电视的宽带网络，我们必须要大力发展有线电视的宽带网络提供提供多屏服务和多屏服务之间的互动业务，综合业务排名、分类导航、关联、推荐、分享、搜索、引导等主动引导功能让用户迅速找到想看的内容，目的是为了提升用户的体验，增加UP值，建设智能广告系统，增加我们有线电视的收益，大力发展宽带接入业务。还有一个，移动在宽带接入能力方面是不足的，但它在移动用户方面是充分的，它的资金是充分的，所以强烈建议有线电视运营商和中国移动合作进行业务的打包销售。

这里面具体的措施之一我们认为就是要建立一个OTT的业务平台来承载多屏业务和OTT视频业务。

下面我将按照领导的要求重点从整个平台架构方面阐述一下我们广电建设OTT业务平台的架构，时间关系不能太展开讲：

最主要的就是内容引入，引入又分两种方式，一个是通过专线引入，还有一个是在我们广电的有线电视网络公司，广电的头端机房里建设IDC，将内容直接注入到IDC里来。

再就是全业务管理层，业务层，还有能力支撑层，这就实现了业务的管理和能力的支撑。

下面是网络层，对我们有线电视而言，这是怎么样利用好我们现有HFC网络做双向网改。

最后是终端层。整个平台的设计首先是分层的设计，结构比较清晰，二是分业务统一CP、SP的接入，简化接口的复杂度，降低第三方参与的门槛，还有一个是现在我们增加一个业务，所谓的烟囱型结构，增加一个业务，上面和第三方、CP、SP的接入，下面我们的用户管理，包含产品管理，都要单独建一套的这种烟囱型结构，要改为水平型结构，缩短增值业务的发布周期，节约部署成本，最后实现“四个统一”，统一客户行为管理，统一产品管理，统一鉴权，统一支付，变单个业务营销为基于用户的营销。

下面来具体说一下基于OTT业务平台它能够承载哪些业务，我们设计这样一种OTT业务平台能够承载广电的核心业务和长尾业务。

核心业务对我们广电而言显然主要是指视频业务和基于视频衍生的广告业务，多屏业务，就是现在讲的多屏互动，多屏收看，其实是视频业务最重要的一种展现方式，我们开发的多屏业务系统现在在终端上除了支持机顶盒，中间介之外，也支持各种各样的终端和操作系统，它所具有的功能，在多屏上具有的功能包含了直播、点播、时移、回看、下载等功能，除了这些收视方面的功能，还有多屏互动功能，包括直播的切屏，点播的切屏，当触摸板的遥控器，可以通过语音指令来控制机顶盒，可以做微博的分享，关联的推荐，可以在看节目的时候做评论，充当伴侣屏等功能。

我们这个多屏业务系统的特点，第一个是成熟度，我们在国内是领先的，目前我们的系统已经在湖南省网和广东省网实现了大规模商用，目前业务推广的速度和用户的反馈都是非常好的。再一个，我们采用的架构是端到端的架构，端到端架构不是封闭架构的意思，而是把前端、终端，前端包含和BOST（音）机的对接，和现有VOD系统的对接，我们都实现了，在我们能做的地方，在运营商现在没上的业务模块我们给提供，运营商上了的业务模块，需要对接的部分我们也去做，而不是我们就提供一个终端模块，就提供一个前端模块，不是这样，这样的目的是为了降低集成成本快速落地。

系统在两个运营商得到了商用，所以这两个运营商的VOD系统、机顶盒系统、中间介系统都完成了集成，积累了丰富的经验。另外，为了提升用户的体验，我们在手机、平板电脑上提供了统一的客户端，其中媒体播放模块是由我们自主研发的，这样能够保证收视体验和兼容性。

因为我们也是做安全的，显然在多屏系统里自然而然的也会去支持我们的China  DRM。

讲到多屏业务，其实它是OTT业务最重要的展现方式，我们广电运营商最关心的一个问题，上这个业务肯定有一些消耗，但业务模式在哪里，换句话说，能不能挣到钱，有几点想跟大家分享一下：

第一，这对我们是一个守，什么是守呢？如果不干这件事情，我们的电视用户毫无疑问的在流失，我们干这件事情，向第二屏、多三屏分发我们的视频，多屏互动，因为它具有遥控器功能、伴侣屏功能，可以增加现有的有线电视运营商，增加现有的数字电视业务的黏性，改善用户体验，使我们在和其它的业务形态竞争时增加竞争力，减缓我们用户的流失。

还有一个是“攻”，在攻这方面体现的，第一，要做多屏业务，必然要和我们广电的宽带业务结合起来一起做，我们在提供宽带业务的时候又提供了多屏业务，相比其它运营商自然增强了我们宽带业务的竞争力；第二，我们做多屏业务势必要引入OTT  TV或是第三方SP，第三方SP必然要给我们在IDC，在流量费，并且让第三方SP，原来他接不到电视上，只能接平板，或者雇一个盒子才能接到电视上，现在它能接到机顶盒上，接到三口，它要为这三项带来的好处给广电付费。

说到这里我们可以说个稍微自私一点的话，其实现在互联网视频毫无疑问还是处于烧钱阶段，只是烧得不像原来那么激烈了，这就表现在互联网视频运营商联合起来找版权商降低价格，而不是原来漫天提升价格的阶段了，但它至少在国内还没有哪一个互联网视频运营商实现了盈利，基本上还是烧钱，但不管怎么着，它烧它的钱，在我们这块，我们可以找到业务模式，因为它要为此向我们广电运营商付费。

再一个，因为我们做了宽带业务，所以我们可以和中国移动合作，给它提供Wi-Fi补点服务，另外可以做到只有中国移动的手机用户能够享受多屏服务，从而增强移动的竞争力，让移动来为我们付费，目前广东采用的就是这种方式，移动为每一位用户付出的成本是非常高的。

下面说一下智能引导，整个所谓的智能引导具体包含这样几个方面，一个是强制性的门户，用户在多屏上登陆系统后强制进入运营商门户，其实现在电信、联通也是这么干的，分类导航，对节目进行多级分类，引导用户收视行为，热播排行，关联推荐，还有个性化的推荐，还有社交分享，还有搜索引导，所有做这些的目的就是两条：一是提升用户体验，让用户迅速找到自己想看的内容，还有一个是减少网络的出口带宽，这是几个截屏图，在这张图上表现的，最上面的地方“猜你喜欢”，能够根据用户的行为分析猜测出来用户可能喜欢哪个内容，这说明什么呢？这意味着每个用户，比如我和您，同样进入的是搜狐视频，但我所看到的“猜你喜欢”和你所看到的“猜你喜欢”实际上是不一样的，“热播排行”，当一个节目播放到末尾时，无论是用机顶盒还是PAD或手机，都会在底下出现一个和节目内容相关联的内容推荐，这相当于一个增强型电视，当我们看《新闻联播》的时候这个地方正在讲钓鱼岛新闻，如果这时我们在后台系统准备了比较多的以前和钓鱼岛相关的新闻，比如昨天的新闻，前天的新闻，有的是视频，有的是多媒体信息，这时候就可以在电视上弹出红色按纽提示你，如果要按下遥控器的红色按纽，你就可以进入到另一个引导里看昨天的新闻，前天的新闻，同样可以衍生到一些足球比赛，一些选秀节目。

这是微博分享，目前我们在广东已经能做到把正在看的节目直接通过电视和手机、PAD互动，自己和自己，自己和别人分享互动。

还有智能搜索，如果我们在任何一个屏幕上搜索《2012》，可能首先出来的是在我们有线运营商头端存放的高清《2012》，另外也会把其它视频网站上的2012放在底下让用户选择。广告无疑是我们有线运营商非常重要的收入来源，基于我们这套系统，除了能够提供传统的开机广告、按纽广告、片尾广告之外，我们同样能够提供基于用户分析、用户分组的精准广告投放，从而实现广告价值的最大化，因为我们公司同时也有一个广告公司，在跟广告投放的人谈的时候，他所关心的并不是一共有多少人能看到，而是他的目标群体有多少人能看到，我们把100人分成10组去卖给10个广告商，这和我们把100人作为一个组卖给一个广告运营商所带来的价值收益是10倍的关系。

我们的广告精准投放能够做到按照用户的地域、用户的收视行为进行分组，按用户投放，也可以和内容关联，和直播频道关联，和点播节目关联，你可以根据时间的不同投放不同的广告，总之它是一个智能化的、策略灵活配置的广告系统，目的就是实现广告的精准投放，得到广告价值的最大化。这是在电视上所看到的广告的效果图。

刚才讲到智能引导和广告推荐，都提到能够做到根据内容，根据用户的行为进行分类，进行精准推送，用户行为分析系统对于我们OTT的运营具有非常重要的价值，它应该是我们整个OTT平台最核心的部分之一，据公开的报道，Netflix有70%的点播观看来自于基于用户行为分析的推送。

整个用户行为分析系统大概包含三部分，第一部分是数据采集，第二部分是数据分析，这里面包含用户关联算法、协同过滤、聚类算法，关联规则算法，最后它能够输出基于用户历史行为的推荐和基于用户相似度的推荐，把输出结果给予智能引导系统，这里面涉及到大数据的算法，我稍微简单解释一下，基于用户历史行为的推荐比较好理解，根据你过去三年看的东西估计出来您属于哪个分类，可能喜欢哪个节目，基于用户相似度的推荐大概是这样的意思，A用户和B用户在过去三年他的收视行为非常相似，现在A用户看了一个新片，因此B用户看了一个新片的概率也非常大。

这个系统的特点是多渠道的数据采集，样本空间可配置，在采集时不影响业务的使用，支持历史数据统计，拥有强大的报表平台，支持不同纬度的报表输出，图文并茂，可导出打印和邮件推送，支持可插拔的分析和推荐算法，因为分析和推荐算法肯定是随着技术的演进会不断发展，拥有强大的用户分析模型。

还有一个模块是支付模块，支付模块在整个OTT平台中的价值，第一个是形成商业模式，因为我们除了广告模式，另一个显然是收费模式，整个OTT的业务模式无法满足这两种，所以要有一个在线的支付系统才能形成这种收费的商业模式，二是增加冲动消费，要收费也不见得一定要用银行卡，也可以用充值卡或跟手机绑定，或者是去营业厅，但这样做都会让整个消费时间变长，让链条变得复杂，如果有一个在线支付系统就能够增加冲动消费。

支付系统重点要考虑银行接入的丰富程度，系统的安全度、用户的体验和实施的难度，时间关系不展开讲，这里面强调的是三点，这是是我们的现代支付系统在终端可以不需要和任何机顶盒做集成，只要你的机顶盒上带浏览器，支持SSR连接就可以。

再一个，运营商不需要自己去办非常难办的支付牌照，您的支付系统可以直接和数码视讯的丰富系统做对接，我们的丰富系统已经拿到了电视第三方支付牌照。再就是，如果和数码视讯的支付系统做对接，一次性就能对接全国大多数银行，相信在座各位的银行卡直接就可以使用。

因为OTT是我们广电在做，也有可能在机顶盒上直接播放，所以可管可控对我们来讲就显得尤为重要，我们的OTT平台具有管控功能，具体来说包含内容的管控，应用的管控和互联网的访问管控，互联网访问管控基于宽带接入系统有非常成熟的解决方案，在此不展开讲，我们的内容管控和应用管控都是基于数码视讯的符合DRM规范的DRM系统实现的，内容管控上它就是传统的DRM，在应用管控上，为了支持运营商的管控可以做到强制用户删除，强制用户装载，强制用户升级某一个应用。

最后我们给一个长尾业务的建议，广电的主营业务肯定是视频和广告，但还有一些类似卡拉OK、游戏、购物信息的业务，每个业务用户量不多，但没有这些业务可能对增加用户黏性不利，对这些长尾业务，我们建议业务从第三方引入，为此在我们整个平台里有一个应用商店模块，和CP、SP的接入管理模块，通过支付控制资金流，合作运营来解决牌照的问题。

刚才提到的都是站在我们广电的角度从业务运营的方向出发来考虑怎么去建设我们整个OTT的业务平台，更多是从业务的角度来考虑，但我们现在面临的最大一个问题是，如果用户有了宽带，所有的业务他都有了，可能体验会差一点，但他都会有，这个挑战对我们来讲可能更严重，因此我们建议广电运营商必须要大力发展我们的宽贷业务建设和IDC建设，通过IDC的建设，这里面重点强调的就是通过热点缓存和CDN来降低网间流量，提升网速，通过虚拟化技术切实做到服务器价值最大化。

在宽带接入这个地方我们推荐采用总局已经颁布了CCMPS规范来做，这个CCMPS的规范相对于其它宽带接入规范最大的好处就在于它可以充分利用机顶盒中已经内置的Key猫模块，头端成本会大大降低。

最后我想说，说得好不如做得哈，欢迎各位到我们的展台去参观访问，谢谢各位。