创意品闪购网站Fab CEO：推迟进军新兴市场计划

网易科技讯 11月28日消息，据华尔街日报报道，创意品闪购网站Fab.com CEO杰森·戈德伯格（Jason Goldberg）近日接受采访时表示，公司将推迟进军新兴市场的计划。

在不到两年的时间里，Fab.com就已经成为电子商务行业的明星。通过销售诸如拼布坐垫、印有动物图案的T恤的新奇商品，它已经获得了数百万的用户，在最近的一轮融资中还得到了大约7亿美元的估值。

然而，即便是行动非常快速的初创公司也需要放缓前行的脚步。戈德伯格表示，他和他的董事会最近决定推迟2013年扩张至巨大的新兴市场的计划。该公司之所以作出该决定，部分是因为Gilt Groupe等闪购网站在过于激进地进行扩张之后陷入困境。

“我们仍然是一家比较年轻的公司，”戈德伯格说道，“我们需要谨慎行事，避免将摊子铺得过大。”

Fab最初是一家同性恋社交网络，后来戈德伯格看到了它作为一个基于设计的销售网站的潜力。他利用移动和社交媒体来驱动该网站的增长，目前注册用户量达到1000万，业务覆盖26个国家。在“黑色星期五”至“网购星期一”期间，Fab网站销售额达到400万美元，较去年同期的100万美元有了明显增长。该公司尚未实现盈利，但它称，预计今年将实现营收大约1.4亿美元，2013年将会积极关注盈利问题。

现年40岁的戈德伯格在接受采访时谈到了他是如何围绕假胡子、小熊状夜灯等商品经营业务的。以下是经过编辑的采访节选：

问：到目前为止，假日购物季销售怎么样？

答：假日购物季销售开局比前几年要快速得多。11月，我们的日销售额超过50万美元，而去年这个时候该数字则是15万美元。在11月的头20天里，公司总销售额同比增幅约为300%。订单平均交易额和每单产品购买数量均呈现上升。现在人们也肯定在进行购物。

新奇有趣、富有色彩的商品需求非常高。人们非常认真地工作了一年的时间，我想他们只是想通过购物获得一些乐趣。购物疗法是挺有道理的。

问：你们最畅销的商品之一是一款连着编织而成的假胡子的帽子。为什么会有人买那个呢?

答：为什么会没人需要那个呢？它非常温暖，让你看起来也不错。我们已经售出了数千件了，在我们的电视广告里也会看到它。今年我们第一次为它做广告，这也为我们带来了巨大的收益。在过去的两周里，广告使得直接访问Fab.com的人增长了超过40%，那些访问的转化率达到网站平均水平的两倍。

问：像Gilt和Rue La La这样的闪购网站当前正经历着成长中的阵痛，在某些方面它们紧缩了开支。有什么让你感到困扰吗？

答：用户体验。Fab目前拥有1.2万种产品。而去年这个时候，我们只有2500种。要如何帮助人们以一种有趣且有用的方式寻找和发现1.2万、两万或者5万种产品呢？要怎么使得产品保持新鲜感呢？假胡子帽子今年卖得相当不错，但明年它会有怎样的表现呢？毕竟我们不能够明年也依赖于假胡子帽子，你必须持续不断地使得产品保持新鲜感。

问：你们最近与Facebook达成了一项合作协议，会在该社交网络上销售礼物。这会带来多大的生意呢？

答：随着时间的过去，Facebook将会想出很不错的发展模式，我们希望在他们做到那一点的时候就已经出现在他们的平台上。它的用户群十分庞大，团队也很强大，能够迅速改善服务和更新迭代。我们目前只是触及Facebook美国用户很小的一部分，今年我们将逐渐覆盖其余的用户。

问：你说过，2013年Fab很多的增长将来自日本、巴西、土耳其和印度市场，但如今你却要推迟实施扩张计划。为什么呢？

答：我们目前进入了两个主要市场：欧盟和美国。欧洲业务今年在公司的总销售额中的占比将略微超过30%。现在我侧重驱动美国业务实现盈利，接着再使得欧洲业务实现盈利。当我们开始看到那两个业务到了我们觉得未来肯定能够取得不错营收和盈利的境况时，我们就会开始进行新一轮的投资。

问：明年你们有没可能还不会进军那些新兴市场？

答：此前，我们在欧洲面临很大的竞争压力，因为那里有很多模仿我们的网站。但在亚洲和新兴市场，我们目前还没发现较大的威胁，因此我们并不急着进军这些市场。

问：今年早些时候，你们的平均配送时间为15天。你们是怎么提高送货速度的呢？

答：我们生活在亚马逊的世界里——配送应当要快速而且免费。我们在两个方面投资了数千万美元。一方面是，建造仓库，从而能够非常迅速地取货送货。另一方面是采购库存。去年假日购物季期间，我们只有10%的产品有存货。如今Fab产品有存货的比例则达到70%，这意味着产品能够在消费者购买后的一天内出货，在美国的送达时间为1到4天。

问：你们如何利用数据获知用户想要的东西？

答：在顾客细分和人口特性分析上我们都会做大量的工作。在基于浏览和购买记录将特定产品推送到人们面前方面，我们正开始变得智能化。我们在利用电子商务数据理解种类繁多的产品并进行营销方面已经是行业中的领先公司之一。明年，你将会看到Fab出现更加个性化、定制化的服务。

问：Fab未来会开设实体店吗？

答：我们正进行这方面的探索。要如何彻底改造实体店的零售体验呢？Fab上10%的商品是艺术品，主要是海报、印刷品和平版画。还没有人为在实体店中购买这类商品创造出一种卓越的方式。我们想要做到这一点。(乐邦)