苏宁明年调整店长考核标准 加速线上线下融合

2012-11-06 00:03:40 来源: 网易科技报道 举报
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网易科技讯 11月6日消息,苏宁电器一位内部管理人士透露,公司内部近日宣布从明年起,调整门店店长、线上员工等岗位的考核标准,以促进线上线下业务的融合。

考核标准旨在更平衡的计算一个门店的线上线下总销量,而不是像现在这样相对独立。苏宁电器希望通过这样的调整提升公司的内部积极性。

“线上下单,线下提货;线上比价,线下下单;线下体验、线上购物”是苏宁希望看到的线上线下业务的最好结合,而在从外部资源偏重到组织结构,苏宁都在逐步调整中。

该人士表示,目前没有给出具体的数字指标,定下的是主要的方向,例如线下单门店考核不再以该门店购买来计算,在该门店体验、提货也会做为一个考核标准加进去。

这主要是针对目前的一些多部门间的合作问题,改善激励机制调整团队态度。之前有的消费者也反映,在线上购买的一些商品,在线下门店难以获得一个好的售后服务。

初期,苏宁易购的区域负责人就是该地区的线下负责人,目前随着整体考核制度的改变。线上线下业务的结合将更快。

两者业务的结合还包括线上线下同价,今年8月,苏宁宣布开始部分业务的同价工作,但目前看来,无论是不同的型号还是不同的地区,都没有完全。苏宁方面表示,线上线下同价是一个长期的工作,区域、仓存都是长期的历史问题,同价是一个方向,需要一定的时间。

以北京地区为例,北京苏宁计划在即将到来的双十一促销期间实现6亿元的销售额,这就开始线上线下业务相互促进的模式,同时,6亿元的目标也包括两方面的业务。

北京苏宁总经理侯恩龙表示,促销期间线上线下同时发放购物券,微博易购和线下都会有更为激烈的促销区域。

在北京苏宁的最新expo旗舰店,入口处的电脑也多摆放着苏宁易购的页面,消费者可以在线下体验的同时进行线上下单。(王杰聪)

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王凤枝 本文来源:网易科技报道 责任编辑:王晓易_NE0011
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