圆桌论坛：用户依然至上—新征程上的新体验

网易科技讯 9月12日消息，2012中国互联网大会的中国互联网高层年会今天在北京国际会议中心举行，网易科技在现场直播报道。

以下为圆桌论坛，主题为“用户依然至上—新征程上的新体验”

主持人于立娟：请问范总，移动互联网对您重要，传统互联网对您更重要？

范渊：移动互联网我觉得？实际上在“云计算”等等，我觉得也是很好一个方向。

主持人于立娟：云计算和大数据，名人堂特别提到一个非常有意义的论坛。

龙伟：我们移动客户端用户，从2010年100万，到2011年1千万，到今年8月份4千万，这个数字增长非常迅猛。从我们自己浏览比例来看，从手机端来的浏览量已经迅速超越了传统浏览量，占到整个60%或者更多。从这一点来看，移动互联网一些数据比较吸引媒体的眼球，也吸引普通观众的眼球，大家觉得移动互联网是一个热点。

如果没有大众点评网之前，就在传统互联网，在用户，在数据上面一些积累，在移动互联网上不可能发展持续。我觉得移动互联网也好，互联网也好，都基于一个基本的用户需求。我觉得任何一个互联网应用，都离不开消费者，离不开网友最基本需求。在这个上面满足了用户的一些需求，才会是一个好的应用，才会做到用户成功。

主持人于立娟：更多要内容满足用户需求。

唐彬：我认为移动互联网会对生活产生革命性的变化，从三点考虑。其实移动互联网很难缠，99年我就开始做移动互联网，那个时候移动互联就开始了，13年到今天移动互联网终于有了起色，这个过程很艰辛。第二个移动互联网彻底打破了线上和线下，移动互联网所有一切线上线下是分不开，所以没有线上线下之分。

移动超过传统浏览。第三点，我认为更关键，咱们谈互联网，会想到互联网开放，互联网是一个分享精神，非常民主，这一切都是为了个性化。因为每个都想独一无二的服务，但是移动互联网恰恰是一个个性化的服务。手机是个性化的工具，有你的ID，朋友信息，位置信息，手机还是你个人一个传感器延伸。看到一个漂亮画拍下来，网上搜索这是某某画家几十年前一个画，让你变强大了。

一点就是经历了13年开始爆发，第二点就是线上线下彻底打破了，O2O是一个为名词了。还有一个个性化是真正互联网，移动互联网体现出来，这三个连接一起，会改变生活。

张新华：我是滚石张新华，从我角度来讲，可能我跟前面4位非常不一样。移动互联网不仅是我们未来，更是我们希望，传统互联网大家知道不赚钱。只有移动互联网把线上线下结合，也可能做细分市场。

主持人于立娟：所以，您觉得移动互联网给音乐带来一些正能量是吗？

张新华：移动互联网我们开了很多会，我希望能够多一分钟时间说版权事情。我去年互联网大会讲，如果没有好的内容，客户端跟内容，是没有任何意义。正版时间，一个是多元化的语音，CD也是一个载体，如果没有多元化应用，是没有未来。多元化应用是我们重要一个东西，前提一切是正版，音乐是无国界，钓鱼岛是无国界的。

主持人于立娟：提到版权问题，在娱乐行业特别重要一个话题，那么其实觉得版权要尊重，要为用户提供有价值的服务。中国好声音是一个一款非常好的娱乐节目，它的内容也很好，形势也很好，假如中国好声音在网络上也就是通过我们视频网站观看，和下载。在这样版权拥有者方面，他们利用互联网能做哪些有意我们客户的事情？

张新华：首先这个行业是一个好节目，并不一定等于好的音乐，它是一个好的媒体节目。第二点产业也是一个现实的东西。

主持人于立娟：一个好的音乐版权内容，怎么才能跟移动互联还有互联网结合起来。假如说我是李宇春版权团队，我能利用互联网还有移动互联网做点什么？

张新华：孙燕姿已经跟上家唱片公司解约了，跟我们签约了。我们把一首歌可以做40多种不同版的应用，比如说装APP客户端，我们叫同一类不同频道，三网4频渠道下，满足不同的市场的。

主持人于立娟：现在已经上线了。

张新华：已经上线了。

主持人于立娟：视频比音频更有压力，特别在格局现在相对稳定之下，对于风行难度更大。因为有钱青年人已经结合在一起，像优酷和土豆，富二代已经演绎差不多了。在过去大半年当中，我觉得除了这几位以外，其实日子过得都不容易。看到一个消息，风行和SMG有一个深度的合作。从今年3月到现在，婚后生活怎么样？有没有动人的爱情故事。

罗江春：这个问题想了很长时间？风行创业7年了，我一直想一个问题，就是电视跟互联网这两个最大媒体，应该是一个什么关系。我们答案几乎不是一个颠覆，也不是一个对抗的关系，是一个你中有我，我中有你的关系。我们在做模式把用户看电影看电视这么一件事情搬到互联网上，其实我们向电视台学习。

应该讲电视台以它的内容，生产能力和制作能力上面来说，互联网还有很长一段路要走。刚才这个中国好声音做了很多宣传，这样节目在互联网3、5年之内看不到这种本事的节目出来。这跟制作团队，整个运营模式等，很多原因证明电视台制作水准高。我们做了深度融合，不仅在推广营销产品，而且包含了线上线下联合策划，联合营销，包括内容一些制作深度介入。

我们希望这种方式，制造出来内容产品，是一个全新的。电视台是一个权威媒体，是我播你看方式，但是互联网有很多草根，平民进去。大家看电视这块屏逐渐慢慢朝PC，手机这些趋同。从电视来看视频只是一块而已，而不是独占，电视台用直播瞬间引爆一个节目，但是后面粉丝情感包含它的碎片化点播，我坐在公车，地铁上，能不能随时随地看到这种节目。而且碎片化方式，精彩看点，各种营销方式随时随地触摸到这个用户，这个其实都是我们在做所有事情。第二个就是电视剧一些深度整合，第三个主要还是未来我们在多屏上面做的深度产品。

所以，其实这个台网融合不仅在移动互联网上，还包括电视整个便利。传统媒体对于互联网，还有移动互联网拥抱，我觉得这是非常好的形式。因为内容是一个非常稀缺的资源，只有当你内容变的越来越优秀，你就会抓住越来越多的用户，越来越多的观众。其实今年好声音也是一个很好的例子，收视率能够破3，是近年来很难看到一个现象。只要你是优质内容，你的粉丝，你的用户就在周围，而且触发这种影响力是存在。

主持人于立娟：站在网友角度，让我们感受到一个回答，比如说我是中国达人秀粉丝，风行跟他们合作？站在用户角度会感受到什么便利？

罗江春：达人秀直播只有两个小时，这个时候把粉丝和观众热情点燃了，但是这个粉丝和观众两个小时就宣泄完了，其实有很多人没有看到电视直播，就可以看到风行上看回放。我们还可以做深度的加工，编排，每个人的专题页面，对相关视频都可以点进来，包含跟我们开放平台，微博全部打通。在这里面我们做很多深度整合，用户看到达人秀不是一个电视直播节目，是一个立体化环绕。

而且我们里面想推一个更新的概念，不希望节目是被动让用户找到节目，我们希望这个节目是主动，这里面又含了很多个性化的推荐在里面。不单纯让用户被动接受，而是主动让用户找到，通过各种渠道接触到这些节目。而且这些节目播出形式是多样，灵活的。

主持人于立娟：视频已经成为用户时长最强的网站，什么时候赚钱？

罗江春：风行去年已经盈利了，我们应该是第一家盈利的企业，这个里面大家如果了解视频行业，其实视频有几个版权，几个重要的车成本。第一个版权成本，第二个是带宽服务器成本，第三个有资源营销投入。其实在风行这样公司我们是产品技术公司，我们依托技术，依托我们技术的优势，带宽这个层面是非常节约。

我们带宽成本只有优酷5%，我们率先盈利，因为我们在除了我们能够开元多元化经营模式以外，我们能够在带宽层面能够取得一个技术性的间歇性优势。其实视频赚钱不赚钱，我个人认为这个问题是一个为命题，视频一定是赚钱的。

主持人于立娟：比如说电影院卖包米花和饮料一定是特别多。所以我觉得点评选了一个非常好的点，O2O随着互联网延伸，给用户提供更多的便利性。所以，我觉得您是不是看到这样好的增长？

龙伟：我觉得上次开会的时候叫？半年就变成O2O，有团购，还有风行的概念。这些概念不重要？重要是用户到底需要什么？在电视机前，或者电脑前看着一些节目，玩着一些游戏，当然这是宅男宅女的生活，有的去KTV唱歌或者做SPA，生活是多姿多彩。我们作为一个互联网大会，大家一直觉得自己是精英，是高高在上，脱离群众的感觉。

但是，互联网包括移动互联应该越来越和传统行业，跟普通老百姓实际需求去结合，这个才是未来一个光明前途。我觉得目前来看，尤其是移动互联网，手机因为有随身性，可以定位，可以利用碎片时间等等一些特性。是的互联网和移动互联网越来越和日常需求结合在一起。O2O原来好象只能在电脑前看到的东西，现在带到了身边。

这个还是解决大家一个需求，大众点评参与在于说是服务行业，原来大家说服务行业不可能说人家送一个足浴到家里面，还是到现场去。大众点评更多在家里可以买饭，定电影票，买到电影院很便宜票。这个来讲我觉得不管是O2O，这些概念不重要，关键是互联网、移动互联网多大程度上让你产品，让你服务满足我们在座每个消费者生活的需求，这样你就真正获得了用户，服务好他们就是一个成功的典范。

主持人于立娟：就是互联只有深入到用户更刚性每天需求当中，互联网价值一定会发挥更大。我是大众点评一个深度用户，而且到现在也还在用，不知道点评网还可以找到足浴的机会。

龙伟：我们在吃喝玩乐这些方面，都有长途的发展，我们大概占到一半流量，都是来自餐饮以外。找加油站可以找到，找ATM机也可以找到等等。我们有专门的优惠券，请大家适用。

主持人于立娟：比如说淘宝也在像O2O领域深入拓展，比如说百度弄一个哎呦活（音译）跟大家一起生活。所以您怎么看待竞争？这么多大的用户深入到这个领域，这么多创新者用户进来，这样空间会更打了。

龙伟：首先这个市场很大，从03年开始做，做了接近10年。一开始4、5年时间没有竞争对手，因为大家没有看这个行业。我们在默默走，低调在做。随着近两年这个行业越来越火，主题越来越火，大的竞争对手EAT都进来了，包括一些小的公司。整个这个市场很大，生活服务非常大，虽然说我们看到每个餐馆，单个商户都是小商户，它的量非常大。

在北京我们网上有餐饮5万家，加上其他各行各业都有20万个，这个市场非常大。我觉得有更多公司进来，把产业链做起来，这是非常有价值。我们非常欢迎这种正面竞争者，坦白讲我们一点都不担心竞争者，我们希望大家把这个市场做的良性，更健康。当然我们不是很欢迎那种不正常竞争者，抄袭内容的竞争者，这个我们是坚决用法律武器捍卫自己权力。

主持人于立娟：比如说我在网上时候消费一个产品，既希望我消费过程简单，一件事情就可以完成支付。这个一站式安全怎么办？原来怎么说不能点阅支付，要输入银行，还有密码，那样支付。那会觉得复杂了，完成付款的时候每次特别担心，拿一个特别小的银行帐户支付，我的安全是有保障的吗？这个请支付专家先说，在支付这个角度怎么平衡这两者的关系。

唐彬：在03年美国做很简单，甚至来密码都没有，国内很麻烦，又是优盾，又是卡号。咱们这个行业缺少诚信，就是要防很多东西，因为后台是银行通道。银行那边它的体制问题还有历史问题，他跟互联网接轨没有做到完全的接轨，要求一定要优盾，要求一定要银行注册，很多问题。航空行业，实名制风险小一点，可以开放。但是我认为其实真正安全问题，在我看来还不在这个层面，因为在国内大家钓鱼，这些问题是用户自己使用层面可能要更提高警惕性，要钓鱼。

比如说你在淘宝上看到东西很便宜，想买，结果对方发连接给你你就点了，一点就中毒了，就很麻烦了。所以我认为国内最大问题，技术层面问题获得解决了，政策层面，各方面银行，各方面参与者，他们改变他们的态度，虽然没有完成改变过来。现在当务之急网民层面要提高警惕，养成更好的习惯，这个环境的确是很恶劣。

美国钓鱼，欺诈很少出现这些情况。呼吁大家在网络交易的时候，一定要注意一点，不要乱点击，不要乱下载任何东西。

主持人于立娟：给我们一个秘笈，我们怎么更好使用应用的时候还能防止安全。

唐彬：就是不要贪小便宜。有些人冒充警察，不要理他。任何时候不要把密码告诉你任何不认识的人。

主持人于立娟：谢谢，同时听听安全专家的建议。

范渊：我是因为07年从美国回来，那么也在安全方面算是一个创业者，跟很多创业者一样。同样需要专著，刚才其实在雷军讲到其实很多都是共同的。信息安全这一块，大方面来讲可以用个人端这一块，还有企业服务端这一块，那么这是两块话题。应对方法也不一样，个人这一块来讲，就是刚才已经讲到比如说要防止欺诈，防止钓鱼，良好安全意识。

那么，其次我想补充一下，绕口令现在依然这么多年来还是一个非常一个弱的话题，还有一个就是供应口令。比如说我的网游都是用同一个口令，这个往往会很容易被人家利用。像去年CSDN数据泄露以后，我们当时做了应急响应，其实很多网站都用同样的口令。

对于这一端，其实我们是安恒是专业做企业这个，我们有Web安全，比如说在线支付，在线政务，网上营业厅，包括考试。实际上现在全国前三甲证券，包括三大运营商，包括很多银行，包括支付牌照这些数据安全，这个我们是国内做的最早最专业的。在这个方面来讲，原因很简单，就是现在这个黑色沉淀这个形成，实际上最终来说数据这个价值在提升，这个数据可能是一个卡号，就是说它在不同的数据产生不同的东西，产生价值。所以这个交易有买就有卖。

特别补充一点，安全价值其实首先体现在不为人感知的情况下，安全某种情况下一定会影响可用性。那么，最高一个境界之一，大家感知不道德情况之下，其实它已经使他变的更安全了。其实做到这个要有不断的创新，和一些过程。我们在做这个东西经常PK是美国竞争对手，最后一点除了这个保障价值，我觉得安全往下发展会创造低价值。比如说对业务模型分析，对数据分析，这些其实都有可能在未来保护。

主持人于立娟：谢谢，最后一个问题，在今天这个大经济环境下，大家发现整个经济环境时有所放缓，大的互联网公司越来越大，其实创业空间大家很多人认为越来越小。但是好再一个有一个移动互联网有新的机会，大趋势之下我们有很多创业者，给他们一些建议？今天选什么点？做什么创新他们有可能成功。

罗江春：从互联网到移动互联网里面，大家都看到觉得机会会很多，但是我个人观点觉得做平台级应用，既然是大观游行（音译）。一定要做非常细分领域里面，但是不是平台级的应用，不要做链条特别长的业务。

范渊：我并不赞成什么是这个时代应该做什么？这个时代创业要成功，其实几个要素不会变，一个是每个人都有基因，在这个基因之下你适合做什么？然后你找这个时代确实要找到一个方向，这个方向做到极致。更重要要有合适团队。

龙伟：我觉得你不是很有经验，很有资力，我肝移先去已经创业大公司体验一段时间，再选择创业是不是你适合的路。

唐彬：融合一定有很多机会，线上跟线下怎么打通，怎么做营销计划。怎么一体化，把这些整合好，机会太多了。

张新华：要么你有钱，要么有人给你投钱。别做平台，那是早死，别跟大佬做连接件，做扣件，做中间连接部分，可能会有形成机会。

主持人于立娟：谢谢大家！