座谈环节实录：网页游戏的自有用户平台

网易科技讯 7月29日消息，2012Chinajoy中国游戏商务大会之“中国国际网页游戏峰会”在上海浦东嘉里大酒店举行。

主题为“网页游戏的自有用户平台”的座谈环节上，北京奇虎科技有限公司360游戏中心高级总监郭海滨、北京奇客创想信息公司首席执行官赵鑫、上海众源网络有限公司游戏平台部总经理肖肖、迅雷游戏开发有限公司平台运营总经理刘森、北京风行在线技术有限公司游戏业务部总经理庞佳宁、深圳市快播科技有限公司快玩游戏事业部总经理熊均波，以及易观国际高级分析师孙梦子作为嘉宾向听众分享了经验。

以下为座谈环节实录：

主持人：有请武汉有戏网络科技有限公司副总经理做主持人岳立。

主持人岳立：谢谢大家，首先请大家给自己的公司做一个介绍，首先有请赵总：

赵鑫：简单介绍一下奇客，起初是以搜集、整理FLASH的阶段。最早是从游戏机的游戏变成了单机游戏，现在变成了页游，现在由轻往重游戏发展的趋势比较明显。所以说，我们也瞬时进入了页游市场，现在作为游戏的一员，希望能跟大家更多的合作，谢谢。

刘森：大家好，我是属于主持人刚才说的新面孔，我们这边比较多的会考虑一些自由平台上的用户，包括迅雷的下载，迅雷看看，迅雷各方面的一些用户归类，对不同的用户，进行不同的推广，做这样一个尝试。也通过今天的座谈会跟大家有更多的分享，谢谢。

肖肖：进入到PPS主营业务是全球的服务，为全球的华人提供互联网上的内容，PPS游戏是基于一个庞大用户群，为我们用户提供的增资服务版。游戏是从2008年年底12月份成立，主要做一些游戏的成立。现在我们开始做一些游戏的自营项目，希望在今后的页游游戏产业中贡献出一份力量，谢谢。

郭海滨：大家好，我们在去年的时候推出一个游戏开放平台，今年我们也推出了一个深度的开放，希望大家在以后V软件的时候不用再下载插件了。我们更加关注与微端的事情，谢谢。

熊均波：快玩游戏可能对大家来讲相对比较陌生，去年我们刚刚进入这个行业，我们跟肖肖也是差不多花了两年的时间，经过快户端，产品服务，希望能够把原有的视频用户、游戏用户筛选出来提供一定的服务。现在我们每天的用户在400万的量，我们发现页游游戏这个情况也不太一样，抓过来很多的游戏用户不一定是更多地去应线的，当然我们也在想一些方法，提供什么样的服务满足他的需求。

庞佳宁：大家好，我也是主持人说的新面孔今天来参加这样一个会议，风行网的口号是用风行看最好的电影，包括高清也是做的比较好的。经过2009年一个平稳的发展，2010年探索的过程，2010年风行实现了一个大规模的突破，2012年希望更多的产商、更多的媒体了解我们。谢谢。

主持人：接下来我们这位发言人比较特殊，她是属于隔岸观火型的，接下来也让她来介绍一下。

孙梦子：大家好，我是易观国际高级分析师，我们在2010年的时候开始进入市场，同时也看到这个市场从大家觉得它是一个蓝海逐渐杀成了血海，所以今天也希望跟大家有更多的交流，提供更多的新鲜体验。

主持人：好，谢谢大家介绍。跟大家分享一下，我在VIP的时候问了一下，今年大家的数据和分析怎么样，今年的话比往年多，前年我记得我问大家的时候，大家都没什么好说的，去年也是这样一个状况，但是今年我发现在VIP的话题讨论的都不一样首先请孙小姐介绍一下，2012年的情况怎么样？

孙梦子：市场大盘看起来可能没有那么太好，我觉得市场的盘整是过程。但是现在看起来大家都是开始进入转型期，大家开始做深的运营，数据的挖掘，对自己平台上的用户，用户的体验，以及数据的分析和导入或对自己的产品做更深层次修改的理念越来越深了。所以我觉得，整体市场的提量可能会有100亿或者更高。我们在去年年底市场分析大概是78亿左右，但是到今年1一度、二季度发展可能比先前预计的低。

主持人：我们可以感觉到，从快步走的方式已经深入到挖掘深根细营的时代。这从这个一个时代，把大家的经验做一个分享。刚才听了郭总演讲似乎经验比较多。

郭海滨：用这么几个数据跟大家分享一下，首先如果用V下载插件的时候，是需要一个正常普通的网速是59秒的时间，但是我们这边是49秒的时间。以后凡是我们的用户在360安全浏览器打开V的时候，直接就是可以用，也没有下载。这是一个好处。其次我们在关注360的移动终端，我们都在做不同的动作，但是谈不上你所说的手段。从目前状况来看，市场上Q2季度没有什么好的产品出来，总结一下，想要有收入就是三点，产品、渠道和运营。如果没有很好产品的时候就是靠天吃饭。渠道这一块大家都是在疯狂地争抢，如果这么一个市场关系里面，比如说有100家渠道的话，渠道的饱和度也是有限的，实际上都会有一个增长点。大家看到在360没有很好的增长的时候，都是在放缓的。

第二、我们增加了一个新的资源，就是360的安全增量，通过这方面我们会获取更多专面用户资源，但探不上什么手段。

主持人：应该说方法和经验。因为我们在座的每家都有一个共同的特点，我们就像郭总一样，我们的浏览器，播放器，深度挖掘也是对用户经验和其他平台的一个特点。刚才郭总讲的非常好，下面请肖肖就自有平台用户如何更好的推广宣传做一些介绍。

肖肖：因为我们在Q2开始做了几件事情，第一件是我们把推广方式进行了一些改变。因为在之前包括渠道性的品牌在大量地做广告，都是FLASH广告或平面广告。我们现在是视频的企业，如何向我们的用户提供他们的广告形式，其实这个问题我们思考了很久，就是我们真实地提供视频的广告给用户。给大家感觉好像是SWF这种格式的，但是我们真正是把电影、游戏一些精彩的画面，一些游戏中的特点，游戏中最精彩的玩法，在短短的30秒中展现给客户。大家会发现他会喜欢这个游戏，基本上点了这个广告进来的就是喜欢这个游戏，其实我们一直在思考，如何提供给大家喜欢玩的游戏，让大家真正看到这个游戏再进来玩，进来就是他所喜欢玩的游戏

第二、我们对游戏品质的增讯，在做了三年半的时间，我们每周开的新游戏或者每月开的新游戏都相当少，一个月最多4个或者都不到。

主持人：增长很稳。

肖肖：对，我们之前都说把游戏提供给用户，一般都会经过一个评测阶段才会把游戏提供给用户。第三、服务，其实做游戏就是做服务，一般餐饮业、酒店都是做服务，其实做游戏也是做服务。如何做好这些服务，大家理解简单的都是客户，客户都是帮用户解决一些问题，这些用户还是相对少的。比如说网易有几百个坐席，但是我们的可能会更多一些。我们如何在这样的情况下服务好用户，更多地是在游戏本身里面，甚至是培养出一些玩家，玩家为游戏做好服务。比如说他们碰到线路卡了，第二是更好地引导玩家做好游戏。在游戏的过程中会碰到各种各样的问题，所以我们在每组里面都会有一个玩家引导大家如何渡过一个困难区，从广告，服务上都会做到这一点。

主持人：接下来有请迅雷的刘总介绍一下，我是迅雷忠实的用户，刚才提高了网络游戏化的趋势，那么迅雷在移动端这块都会有一个非常好的发展，接下来我们在运营上有一些什么样的思考和想象。

刘森：迅雷的用户爱好都是很广泛的，爱听歌的，爱玩游戏的，爱看电影的。对于不同的用户我们会引导他，如果是纯玩游戏的我们会推出画质好的游戏，如果是初玩家会推荐一些好玩的游戏。对于看看对于用户的不同，也是观看上的一个细分，有的人可能喜欢看连续剧、武侠、家庭剧之类，我们现在也在尝试用在线的正版式，以及游戏的方式在做推广。还有一种是迅雷会员，会员用户其实是我们一直想打造出一些游戏特权，让我们的会员对网络游戏产生更浓厚的兴趣。之前我们走过一些弯路，现在会员更在乎的是一些服务，这样的话会员用户进入到游戏会更快，更方便一些。

再细一点的，比如说用户看到的广告，比如说肖肖刚才提到的广告，15秒的时间里把广告做的很丰富，其实本身是一个很难的事，再加上时间很短，剪辑不够，这样的话用户整个过程从看到广告到进入游戏是一个比较顺畅的。大概在推广上面就是做一个细分的情况。

主持人：谢谢刘总，接下来由奇客来做一些介绍，咱们在游戏方面有哪些跟大家分享一下吗？

赵鑫：我不是玩一些专业的游戏。我们一直在想为什么会做奇客奇客，我跟业内的一些人聊过，重型游戏一直在近几年来有5000万的活跃用户，没有什么增长还在降低。实际上你看到5分钟的QQ农场游戏，它成为一种全民游戏，它的人可能就不是5000万，甚至三四个亿。我们也得出一个结论，这个市场足够大，这个市场可能就像孙小姐讲的，这个市场数字并不是很重要。前一段我在一个会场上说了一下我的观点，我们将在五年的时间里，游戏将横扫全选世界。游戏在亚洲世界远远领先于美洲市场，你会看到他们的游戏实际上已经在中国早就过时了。就是主机游戏变成了单机游戏，单机游戏变成了网络游戏。单机游戏的会说主机游戏的质量很差，差不差我不知道，但是我知道用户在不停地往非常便捷的方式走。我觉得页游今年可能是200亿，明年变成800亿，将来可能会被页游整个侵蚀掉，所以我们很有信心地一个原因在这儿。

第二、对于奇客所谓的游戏平台，我们的用户量也很大，截止到今天奇客的独立用户是千万计的，但是我们的收入并不高。当然我们对市场认识的不足，我们下手的比较晚，我们是从下半年才开始的。另外，刚才腾讯的彭总也说精品，我们看到很多的游戏换个皮就上，大家都在说页游就6个月的生命期。如果就做网站来讲垃圾站的那种做法，捞一把就走，你会把整个网站的用户给毁了，所以我们会很排斥这样的想法，我们希望有这样一个游戏，从我们的平台上不断地去挖掘，不断地提高收益，不断地给用户玩法的增长，通过这样的挖掘，我们能从游戏上感觉到贴心的服务。本身游戏是一种服务，它贩卖的是快乐。我讲这么多就是市场比较大，也不要心急，不光有中国的市场，还有国外的市场。好的产品能带动渠道，好的产品能覆盖到更多用户面前，我们为此而努力。

主持人：谢谢谢总，从谢总的发言当中我感觉到，捞一把，换皮的方式已经不行了对吧，我们事实上还有端游那一块的用户，比如说刚才郭总说的应用画面更好的方式，那么我想问一下，快玩游戏和风行的同行，我们原来的市场和现有产品会不会有一些新的想法，我们是不是对产品的要求更高？

熊均波：因为在互连网上来讲，没有谁敢说用户是我的，怎样去让用户愿意在你网上玩，作为自由平台它有一个初步的优势，本身它从你家门口路过不是拽过来，我觉得留住本身的老用户的成本，其实是你去外面找新用户要花费的少。其实怎么样让老用户留下来，或者当他在选下一个游戏的时候，怎么样让他一直留在你的平台上，这也是我们苦苦思索的一个问题。有时候大家说砸个品牌，让大家记住你。有时候记住一个平台也没用，其实最关键的是让他用内容来找到你。到今天为止，我们终于反映过来了，用户根本就不需要一个很好的软件，我标个200美金或者用促销的方式卖给你，真正的其实像高端的音响、高端的奢侈品收藏在家里，这个没有意思。在这一点上我们也分几个阶段。

第一、让页游的平台搭起来，让市面上所有的游戏都放进去，放进去就等着发财了，结果发现才不是那么回事，包括现在讲的细化运营，细化客服，这一点大家都会做。比如说刚才有人说到，有的互联网会慢5秒，反映过来之后我觉得在普通的手法上，大家趋同也好，或者逐步的推广，甚至人才的流动化，我觉得基本上会达到一个统治化的阶段。但是最后每一个平台，在过几年之后，一定会根据不同的内容，不同的游戏，提供不同的服务，沉淀下不同的用户。但是你对他的需求有多关心，你再引进更多的内容才能更好的地服务。就今天来讲，我们也提供了很小的游戏，可能今天我们获得的用户收入都不重要，但是我们在这里面看到的用户记录下来的，用户在两年当中，陆陆续续大概有三四千万、四千万的注册行为这是我们最宝贵的行为，我们把这些东西分析透了以后，你再提供更好的服务，我相信你服务好现有的用户，我们不需要拼天下，应该就可以达到很好。

主持人：用户就在你门口对吧，大家都认识到一个问题，优秀的产品，能够深入的产品，实际上是我们打开市场的产品。我想问一下在座的各位，在您的平台上运营的游戏是觉得不够好的，如果想要开发新的产品，您觉得偏向那个方向，比如说客户端，服务，大家谈谈这个方面的问题。

庞佳宁： 我想每一家都能够存活到现在，都会有不同的方法和思路。风行是以电影为主的服务，所以我们在选游戏的方面，会选择跟电影关联的游戏。所以我觉得这也是一种新的思路，其实像以后的游戏产商、电影开发公司也好这也是一种合作的模式，像我们的平台也希望能够找到契合度的合作。尤其是像我们有端的用户来说，它是一种非常好的形式业务拓展，其实没有那么明显的差异，除了本身的用户之外。我们本身在安装客户端的时候，大厅是免插件的，像这种方式尤其对有端的用户来说，是一种很好的拓展，它的不会占有你原来的规模，它是一种新的形态，这样的话会把盘子做的更大一点。

主持人：我们都有得天独厚的优势，其他的在甄选产品的方面有什么看法？

郭海滨：我们比较关注几个数据，第一付费率、第二游戏的在线人数，这两个数据非常重要，除了我刚才提到的3D产品以外，从现在来看，大家对游戏的深度，换句话说大家对游戏的生命周期要求比较高。我们一直对页游游戏有一个分析，它其实就是一个原来游戏的用户，如果让大家每天总体几十万的导入，大家会发现一个数字，80%、90%、99%，在这些数据后面，如果你导入了3个用户，你会算出来留下来的用户是多少。如何留住用户，这是很重要的。我们在想到产品的时候反而会看一些休闲经济的，去年的时候我们也看这些。刚才提到了休闲类的，大家能不能在玩法，比如说游戏无非就是你打我，我打你的方式，要创新，不要模仿来模仿去。

那么删掉的游戏怎么不上呢？我就举例说，一个A产品，一个B产品，B产品模范了A产品，所以这个是没有意思。所以游戏要创新，其他的没有什么建议和看法。

主持人：郭总对游戏的建术有数据吗？

郭海滨：肖总来补充一下吧。

肖肖：其实我记得好像是此次流程25以上，周流程在百分之十几，我觉得腾讯还有10%的要求，我们在这个数上靠。刚才的的说到U3，这个是一个手段，无论是3D，还是FLASH，最终的还是要体现给用户的。最近有一款叫503的游戏，它的画面也是一般般，但是大家都会去玩。在360还没有普及完还没有做，但是等360普及完之后就开始做了。因为我们自己是做游戏大厅，现在有百万用户，也在尽量地普及。所以当您有这样产品出来的时候，我们会非常积极和有兴趣地接触这样的产品，因为它是一个创新点，用户也希望尝试一下3D的游戏。但是真正的发力更火的888）。

刘森：我们对游戏的思路主要是收集用户的需求，对于我们来讲，用户现在是看高清的需求越来越大，看中国武侠类的游戏越来越多，武侠类的我们会考虑的更多。在游戏介入方面我们作为有端的平台来讲，游戏的类型也是一个考虑的一点。用户可能在这个平台上玩的有疲劳的感觉，游戏类型丰富，让大家在这个平台上选择性更多一些。所以对迅雷来讲，可能本身有一些游戏数据的要求，但是更多的还是从用户本身的需求去出发，游戏的更进、更新，用户的效率等方面。谢谢。

郭海滨：我们不是特别看中收入，如果有一款游戏用户玩的很好玩，点击率很高，此登陆也非常好，我们也愿意给他更大的资源，我们是以用户为第一位的。对于其他的像快播、360来讲，对于奇客来讲它有本身的一些咨询，我们会把这些回馈给大家，不一定要收入很好才推广给大家。如果收入上不来的情况下，我们也很愿意把游戏介入，别的没有。

主持人：刚才快播的熊总有话要说。

熊均波：刚才郭总也不喜欢打打杀杀，其实我们主打的一款召唤类的产品，其实是从同质化的当中，能够让用户沉淀下来的产品。这个产品本身就是在世界冠军级的人物。

主持人：游戏已经上线了吗？

熊均波：在海外的表现，基本上在台湾的合作伙伴他的评价是，他唯一见的一款不需要去加资源推广，而且能使用户增加的一款。在收入上我们也有些担心，包括公司内部的一些资源来讲，投入产出可能会稍微低一点，但是从长期的角度来讲我们是非常坚决的。因为它对用户的沉淀，社区的分布都是有优势的。这是我跟大家的一个分享。

主持人：大家怎么看现在面临的问题，事实上手机和移动游戏也在中国发展，用户成长的数量和市场业内成长的趋势它是不对等的，页游如何在接下来的时间里去强化我们已经形成的收入，在以后会有什么样的计划，还是从赵总开始。

赵鑫：说起移动的事情，实在是很头痛的事情。我一直在想到今天也没想明白，移动怎么玩。但是我们已经看到了，在很短的时间内移动基本上会把所有我们现在成型的商业模式完全摧毁了，这一点是可以看到的。现在大家没有人再去上新浪看新闻了，大家都在看微博，但是新浪的点击量上去了，收入没有上去。比如说微信大家都作为一个沟通工具，但是实际上你会看到它会把移动QQ摧毁了。但是现在它给卡了一道，当然我们讲它已经摧毁了一部分，但是它卡的非常好，它可以稍微地心安理得一些。除此之外，其他的还有谁能做到，我们在想在手机上做一些什么好，但是对于游戏来讲首游和页游来讲，开玩笑来讲我在北京买的第一个电子产品是PDA，而且买了PDA之后我就在想这个东西怎么不打电话，然后我又兴致勃勃买了一个GPR，实际上在追求自由。

主持人：无拘无束。

赵鑫：对，页游变成了手游，但是对于我们今天大家都很苦闷，手机这一块远远比PC跟有商业模式。我觉得大家都会想到，虽然好大年龄了，但是都还在想。

主持人：从我在座的各位表情上来看，似乎有不同的见解，它是更封闭还是更广阔，页游是如何平移到我们的移动端，我觉得这一块我们的思路是各位会有不同的想法，有没有想说一下的，特别是我们有那么大的端口在手机上，我们问一下在座有装360的举手？这个比例还是相当不错的。

郭海滨：在业余和非业余的用户量还是非常庞大，如果你们现在开发的产品还没有得到一个很好的推广或收入体现的话，是不是可以考虑把你们的产品稍微轻量化一下移动到手机。比如说刚才一个百玩非常显著，移动断在MSA平台上的非常好，还有商业大亨，像SIJ的产品在STOP的表现都是非常好，如果大家能够解决一个支付问题的话将是一个非常好的平台。

主持人：迅雷在移动端这一块的成长是非常不错的，有没有在游戏这一块做一些新的考量？

刘森：暂时还没有很大的计划，但是我这里有一点想跟大家分享一下，对于我们平台的用户尤其是下载用户，我们更多是利用用户的碎片时间，就是在等待下载的时候来玩游戏。所以移动端上的游戏，它需要用户在2—3分钟短短的时间就可以完成一个游戏，或者能够把一些今天该做的一些事情做完。其实我的想法是更好的对于每一个玩家来讲，他可能有自己工作、休息、等人或者吃饭的过程中，他很随意的时候，碎片时间不一样，要求也不一样。很多人玩游戏玩的比较深入，他在玩的过程中会把很多事情耽误了。但是在玩PC端的很容易出现这种情况，移动端的不会出现这种情况，其实这两种如果能够出现一个结合，游戏有深度的能够有比较快速完成的东西，两种结合起来可能效果会更好一些。

主持人：好，谢谢刘总，由于时间缘故，我们在座的很难得请来的7位嘉宾，待会在下去的时候，如果大家有需要跟大家进行一个交流，谢谢7位，谢谢。