亚马逊方淦：不会进行销售外包

网易科技讯 3月23日消息，亚马逊中国副总裁方淦对网易科技透露，重视用户体验，不会采取品类销售外包。

近期当当与国美达成合作，由国美全权运营当当新电器城，相当于当当将3C品类服务外包给国美。方淦表示，亚马逊不会采取这种方式，因为有损用户体验。

另一方面，亚马逊中国也在建立开放平台——其去年7月推出“我要开店”服务，吸引第三方商家入驻。方淦透露，已经有达芙妮、MAXECHIC等品牌入驻。合作的第三方商家，以鞋服、图书和食品为主。（浩宇）

采访实录如下：

网易科技：方总，不久前亚马逊刚提高了运费，现在看电商最后一公里的成本有多少？

方淦：像我自己，我至少个人没有统计过，我相信每一个公司都有自己不同的统计方式，因为每一个公司的物流的过程都不一样，统计方式也不一样，所以很难讲哪个贵，哪个好。

网易科技：卓越在核心城市自建物流，二三级城市是外包的，那以后是什么样呢？

方淦：我相信是共存的概念吧，就算有的地方我们有自己的专业人员还是要用第三方的，我们没有说北京就是我，而不是用第三方，我们没有这样的概念，我们是以互补、双赢的方式来做的。

网易科技：今年在物流和仓储这的计划有多少？

方淦：公司会在中国大量的投入，包括物流中心、物流方面的拓展。具体的细节不方便说，但公司从投入的角度来看，中国是我们重要的一个投入目标。

网易科技：亚马逊去年7月份开始做第三方平台，现在来看入驻的商户大概有多少？

方淦：我们入驻的还是很多的，但是我们公司有很多数据不方便公布。现在我们市场的需求远远超过我们自己的流量。从我们自己内部来讲，我们也在很大量的投入自己内部的资源来为我们的卖家做更好的服务，因为我们的卖家的流量，进来的流量本来已经很大了，超过了我们以前的计划了。

网易科技：像有一些知名的商家有什么？

方淦：比如说达芙妮，我们是去年7月才开始开放的，所以真正在市场跑还不到1年。所以在一年中有很多知名的卖家也在我们的平台上，但是他们还是和我们进行初步的磨合，然后来合作。

我们有三家知名的商家，其中一个是达芙妮，从达芙妮的角度他们觉得我们这边的客户群消费能力是很高的，他们的单子的单价也是很高的，这方面他们很满意。

第二个是MAXECHIC。但是他们发现了从平台的角度来讲我们很透明，也很方便，所以这方面他们觉得从贸易平台的角度来看，他们还是很认可的。

第三个就是我们的一家化妆卖家，从它的角度来看，它是利用我们的物流，从物流的角度来看，发现我们的物流很方便，很安全，很快。

网易科技：像当当也好，当当和京东也做类似的工作，现在大家都增加市场竞争力。

方淦：我毕竟不是当当的内部人，所以我不知道他们为什么选这方面的原因，但是也不排除他们看到亚马逊在全球成功的案例上，感觉到物流从消费者的角度来讲是很重要的一环，他们要把物流这方面加强。

网易科技：我的意思是为什么做开放平台？

方淦：亚马逊从2002年就开始做这块了，然后我们慢慢把第三方平台做起来。

我觉得在中国有点不一样的是什么呢？第三方平台淘宝是第一，你可能是说你自己的商城发展到自主营销这一块发展的话有可能往别的领域去看，他们真正的原因我不太清楚。

网易科技：我简单看了一下亚马逊的首页，页面销售的商品还是以百货为主。

方淦：你可以到我们美国的网页看一下，你看到的主要是我们6个月的产品，你要到美国那边看，你会发现从销售额的角度，美国第三方平台的销售额已经超过全美国销售额的43%。

网易科技：那就是接近一半了。

那现在来讲入驻的商户是以哪个品类的为主？哪个品类量比较大？您刚才说好象是鞋服类的多。

方淦：有鞋服，有书，还有食品。

网易科技：当当和国美合作了，以后的物流都是自己搞的。以后有没有可能没有集中精力做的事情就外包给别人来做呢？还是以自有为主？

方淦：我们最重要的是消费者的体验，我们很重视这一块，就是我们以客户至上，客户至上很重要的一个原因就是要确定每一个客户消费的时候他的体验都是最好的。如果把东西都外包的话，自己就没有办法控制，那我个人会认为消费者会认为不平均，不平均的意思就是我在你的商店买东西，某一部分，比如说当当外包给国美，消费者会有两个不同的体验。我们亚马逊希望有共同的体验。

我们在美国的亚马逊有一个共同的平台，把东西都放在我们统一的物流平台上，其实是我们来提供物流，我们帮他们做物流、客服、收费。

网易科技：相当于他们只是一个供货商？

方淦：不是，但是从客户的角度来看，体验是一模一样的。你到美国可以去看一下，你都体验不到哪个是卖家，哪个是亚马逊。

网易科技：刚才于总接受我们的采访，他也说他们在推掌上的移动客户端，亚马逊在做这个吗？

方淦：我们已经有一些客户手机端的东西了。

网易科技：现在的量有多少呢？是什么时候做的？

方淦：这个不好意思不是我来管的。这个美国已经有出来了。

网易科技：至少一年前美国媒体就在讨论是不是移动互联网的时代来了，对你自己来看，用户来的访问量和订单量多不多？

方淦：因为我不知道移动的量多不多，所以这个资料我没有。

从我自己来看，中国是市场上最大的手机市场，我们公司也认可移动互联网的部分，手机和Ipad的部分，未来这个也是发展的空间，我们一直往这个方向努力。但是我刚才也讲了，我们做一件事就要把这个事情做透，这个很重要的原因就是要把客户的体验搞上去。

网易科技：像比如说移动互联网出现很大的公司，或者是整体的移动互联网出现井喷会有多久呢？

方淦：如果我可以回答里这个问题的话，那我就去管股票去了。

网易科技：现在说电商烧钱太狠了，很多风投都转向移动互联网了。

方淦：1999年烧钱也是特别火啊。中国这方面也不见得是中国特色，在中国走过的在美国也走过。

网易科技：这个是全行业的啊。

方淦：从我的角度也是类似的，我只看顶上这一块。

网易科技：电商从去年底到现在已经挤了很多的泡沫嘛，有很多倒闭了。

方淦：我不知道倒闭了有多少，从报纸上看会有一些问题，但我知道问题有多大。

网易科技：亚马逊怎么看这些网站呢？因为我觉得亚马逊背靠国际大公司，也不缺钱，这几年的发展肯定是往上走的，你现在看电商的感觉特别不好，不知道作为唯一的一家中国的电商跨国企业，不知道你们怎么看待这个状况？

方淦：我们往大环境来讲，大环境的话，不管是中国的经济、中国的消费市场、中国的电子消费市场都在涨，都在扩张，现在扩大的过程中，有一些公司可能因为某些方面的原因没有办法走下去，但不见得说大环境是不好的。现在只不过是挑一些出现问题的公司，或者是资金有一些问题的公司，不是代表它不好，它是在这方面碰到了问题，走不下去了，但是市场和消费者都是存在的，他们还是更多的在网上去消费，所以我们从大环境的角度来看，从长期的角度来看，我们还是很认同这个市场，很认可这一块的。

网易科技：还有一个问题，刚才说上市的比较多，这半年退市的也比较多，阿里和盛大都退市，你怎么看待这些公司的退市？还有你怎么看国际板，因为有一些公司以前只能去美国上市，现在开了国际板也可以在国际板上司了。

方淦：我觉得国际板是很好的事，对中国的经济、中国的市场、中国的客户都是很好的机会，所以我很高兴看到国际版落户在上海。

为什么退市我不太理解，像你们媒体这些朋友可能比我更了解一点。

网易科技：比如说一家公司可以去美国上市，也可以在创业板，也可以在国际板上市，这个核心的因素有没有联系呢？

方淦：中国的互联网大部分是在美国上市的。

网易科技：因为之前没有国际板。

方淦：不见得是这个。为什么不到香港，而到美国上市呢？因为市场的规矩不一样，比如说在香港上市，你要有三年的利润才可以上市。

网易科技：创业板也差不多是这样的。

方淦：美国就不一样，你可以亏欠也可以上市。亚马逊当时也是亏着钱上市的，每一个市场的规矩不一样。如果美国市场允许你亏本的时候也可以上市，那你为什么不在美国上市呢？这个是我的角度看这个问题。

网易科技：亏损上市的好处在哪呢？

方淦：比如说你看优酷也亏钱，也可以上市。

网易科技：视频网站是向好的，亏损是在收窄的，电商的亏损是扩大的。

方淦：如果有机会我建议你看一下亚马逊的财报，我们也是亏亏亏，然后再往上涨的，我们花了好象是7年才赚回到第一块钱。但如果大家很急的话，那如果你的时间的概念是3年、2年、1年，那我们要给你跑7年，这个要看你对市场、对投资方面的观念是怎么样的。所以说亚马逊其中很重要的一个价值观，也是从经济里面学习出来的，一定是以长期的观点起步，不要因为今天会损失一点钱而不继续走下去。只要是我们认可的东西我们就会一直走下去，我们有这个毅力和长期的眼光看这个事情。（完）