淘宝2011大事记:拆分 内乱 战京东

2011-12-26 08:19:32 来源: 网易科技报道 举报
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因盗版与假货盛行,淘宝近日再度被美国贸易代表办公室(USTR)列入恶名市场,引起广泛争论。淘宝整个2011年,始终处在舆论的风口浪尖:不论是提高商城门槛致小卖家围攻大卖家、医药馆的开开合合;还是一淘大战京东当当、被列入恶名市场……以淘宝为主角上演的一出出“大戏”,总能引人深思。请与网易科技一道,盘点淘宝的2011年。

网易科技讯 12月26日消息,去年的年会上,马云说,2011年淘宝必有一难。他或许始料不及,淘宝的2011,竟然如此多灾多舛:以至于一年内三次召开紧急媒体见面会,由马云亲自出面“摆平”。

(下列事件以时间为序)

2月28日,淘宝因售卖假货被美国贸易代表办公室列入恶名市场

因假货和盗版盛行,美国贸易代表办公室(USTR)将淘宝、百度列入“恶名市场”(Notorious Market);今年12月,USTR再度将淘宝列入“恶名市场”,并表示淘宝在解决侵权产品方面“还有很长的路要走”。

微评:假货,自淘宝诞生以来一直伴其左右,成为一大顽疾。USTR这一名单将淘宝等同于“假货集散地”,对其商誉影响重大。

4月23日 央视《焦点访谈》栏目曝光淘宝知假售假

《焦点访谈》栏目曝光淘宝知假售假、消费者维权困难、纵容商家违法销售外贸原单货物等问题,引起各界巨大反响。

微评:假货,又见假货。不同的是,央视曝光焦点在于淘宝打假和帮助消费者维权方面的“不作为”,直指平台商在交易过程中应承担的责任和义务。

6月16日 淘宝一分为三:集市、商城、一淘

马云发出内部邮件,调整淘宝架构,原淘宝网一分为三:一淘网、淘宝网(淘宝集市)和淘宝商城。三家公司独立运营,分别由彭蕾、陆兆禧、曾鸣负责,共用技术和公共服务平台。

微评:商城独立运营,利于打造高端形象,完成集市向品牌B2C的转型;一淘的比价模式需抓取竞争对手数据,独立运营可以体现相对公正。

6月20日 淘宝医药馆上线 开业18天即关张

淘宝商城医药馆正式上线,上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房等5具有网络售药资质的家医药公司入驻。但淘宝医药馆因资质问题被浙江省药监部门约谈整改,上线18天后即关张。

12月,淘宝医药馆再度开张,仅做展示,不出售药品。

微评:试水医药电子商务,有利于缩短药品供应链,降低产业暴利,消费者受益,但如何解决资质是个大问题。

9月1日 团购价格乌龙:错标为1元

部分淘宝店主通过淘宝推荐的第三方软件“团购宝”发布团购产品,原价几十元至数百元的商品价格被错标为1元,引发数万人抢购。事后淘宝称“团购宝”软件出现异常,拒绝承认订单有效,为每个用户赔偿10元。

微评:电商和it圈,错标价格的事情屡见不鲜,有的商家甘愿为错误买单,照单发货;有的商家店大欺客,耍赖皮,长远来看,哪种手段更高明不言自明。

10月12日 淘宝商城发新规清理小卖家引内乱:大卖家遭围攻

淘宝商城升级商家管理体系,大幅提高商城店家经营成本:原每年6000元的技术服务费被提高至3万元和6万元两档;收取1至15万元的“商家违约责任保证金”。数千名小卖家不满这一政策,通过恶意购买等方式攻击商城大卖家,持续数天,最后淘宝妥协:政策延期一年执行。

微评:发新规提高商城门槛,公司层面看,是马云对淘宝商城的一次清理和净化,无可厚非;社会层面来看,则剥夺了成千上万人的梦想和饭碗,引起小卖家激烈反弹实属必然。

10月20日 分拆聚划算 团购业务独立运营

淘宝宣布,聚划算从淘宝网正式剥离,独立运营,阎利珉担任总经理。

微评:继淘宝一分三之后又一次重要的结构调整:分拆后,聚划算能做的不仅是淘宝网网内部的团购服务(实物为主),一些外部的服务类团购产品也可以引入。

10月27日 京东、苏宁易购、当当先后屏蔽一淘抓取

刘强东微博暗讽一淘“鸡鸣狗盗”,抓取京东用户评论,随后屏蔽其搜索,苏宁易购与当当随后跟进,拒绝一淘的爬虫抓取。


微评:即使独立运营,一淘还是撇不开和淘宝商城的关系,随着京东、当当等独立B2C平台与淘宝商城竞争日趋白热化,抵制一淘只是时间上的问题。

11月11日 一日成交额33.6亿元 同比增259%

从09年开始,淘宝每年“双11”都会大力度促销。今年双11淘宝商城交易额达33.6亿元,加上淘宝集市共52亿元,创淘宝单日成交额记录。而随后也有媒体报道称“双11”涉嫌欺诈,很多消费者下单但没有收到货物。

微评:一方面可以看到电商“巨无霸”淘宝的巨大潜能,另一方面也提出了一个严峻的问题:盲目冲高交易额,如何保证商品、服务质量?

11月29日 聚划算团购卡西欧表为假货 消费者集体维权

聚划算发起一次“599元团购卡西欧表”的活动,消费者购买后经专柜认定为假货,团购累计销售1500只手表,涉案金额90万元。事后淘宝商城发出公告:对该店铺施行暂时监管,纠纷处理完毕后清退,消费者可申请赔偿。

微评:不同于消费者在淘宝店铺中买到假货,这次假货的来源是淘宝官方团购聚划算所提供的商品,且数量不小,凸显了聚划算在提供团购服务过程中审查环节的缺失。(浩宇)


叶威 本文来源:网易科技报道 责任编辑:王晓易_NE0011
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