网易科技讯 11月3日消息,近期有消费者对高朋所售天梭表真假表示质疑,今日高朋网向网易科技频道发来官方回应。
全文如下:
近期,高朋网收到部分消费者的反馈,反应高朋网推出的天梭表团购产品的真假性有待确认。我们对消费者的这一反馈非常重视,也非常严肃地看待这个事件。在收到反馈的第一时间,高朋网便展开了一系列的调查,包括该表的真假性和该商户的资质。与此同时,我们也暂停了还未发货的剩余手表。如果我们的调查发现任何假货的证据或该商户有违法行为,我们将和相关权威机构一起严肃处理。
客户的满意高于一切。对于任何参与到此次团购的客户,无论已收到货和未收到货的,如果对此商品有任何质疑,高朋都将积极为他们进行退货处理。
高朋一直努力创建高品质的产品和服务品质控制体系,也会在实践中持续不断地改进和优化我们的系统和流程,最大程度地保护消费者利益。