逛街助手王鑫光：有数据做反向团购最靠谱

网易科技讯 10月25日消息 作为最早介绍“反向团购”概念的创业者之一，路客网合伙人王鑫光做客周日的“五道口沙龙”第11期“反向电子商务”，讲了他在实践过程中产生的对这一领域的总体看法。

王鑫光认为“反向团购”和“O2O”（Online to Offline）也就是线上与线下互动的经营模式密不可分。现在具体实现的形式是通过微博发送固定格式的消息，向商家传达“我想团”的愿望。王鑫光本人在创业前曾在博客网和韩国的“赛我”网工作，对SNS、虚拟物品的交流十分熟悉，他认为善用社交网络可以准确把握人们的消费心理，根据他们的消费轨迹来预测其行为。因此，“我想团”等功能十分重视导入微博等关系密切的社交网络用户。

王鑫光最早想做“反向团购”是看到了在论坛等交流区存在大量自发组织的小规模团购，为了方便他们，简化流程，希望把这种自发行为标准化，产品化。但是这项工作并不是谁做都能成功，“我们现在做了半年，没有一单成功的，但是有很多用户发起过这样的团购行为，这是很现实的问题。”瓶颈在哪里？有谁能解决这些问题？

王鑫光认为做好反向团购需要解决以下问题：

第一，快速聚合有效的需求——能否把社交网络上拥有近似地理位置、共同生活习惯等的人快速聚合起来，并判断他们是不是会协调一致的完成一次团购的召集；

第二，商家响应——中国的线下商家名称和经营范围是经常变更的，大多数老板都不经常在店里办公，这些商家如何快速响应，也是非常难的事情。

第三，通知机制——及时通知用户固然很重要，但与此相对的过程，把用户信息及时输送给店铺以便其作出决策，也很重要。

第四，成交——实施过程中，会不会导致活动被修改，多掏手续费，或者支付遇到瓶颈？

王鑫光说，路客的产品经理已经付出了很大的努力，很多的流程很完善的完成，各个流程设计相对来说还是比较好的，但因为流量和资源运营能力不够，才使得起步艰难。他认为，类似于豆瓣、新浪微博这样已有的社交网络；超大型拉手、美团这样的团购网站；有很多已有的团购信息的团购导航网站，都是参与这一领域的有利选项。

路客因此尽量避免直接竞争，他们把目光投向移动互联网，倚重“逛街助手”客户端希望能占领一部分人的使用习惯。

王鑫光启发说，从另一个角度想，反向团购对数据挖掘的意义远大于能达成的成交。虽然不能给商户带来很多真实的利润，但可以帮商户收集很多附近的用户，并指出有哪些喜欢他。“数据挖掘意义能带来更多的销售形式和定单，这是非常重要的一点，这也是我们为什么客户端一直还保留的原因。”

王鑫光建议不要只做反向形式，坐等用户上门：“你想做反向电子商务，首先应该有可成交的正向电子商务的东西在里面，如果你都是反向的，等待一个人参加，这样的网站，比如说大家上一次，半个月还没成功，就不会来你的网站，客户端了，你有一些正向的东西，他还可以买的话，他还会经常过来。”（詹平）

以下为王鑫光演讲实录：

大家下午好！我是路客网的合伙人王鑫光，我们做的事就是现在一直讨论的，我们想通过手机客户端来完成通过手机去买线下商家服务的项目，最终我们做出互联网的产品叫“路客生活”，当时我们想做一个基于地理位置这样的社区，让每个用户可以跟周边的商家产生一些交易，我们的手机客户端做的叫“逛街助手”，顾名思义也是希望成为每个人去逛街时的助手，这是我们大概的事情。

O2O今天很多业内的朋友应该非常熟悉了，最终要实现通过在线购买，线下商家优惠销售的产品或服务，最终享受即时到店优惠消费，好处就不细说了。这是我们网站的一些截图，当时我们在包括手机在的位置都有一些功能，上面的搜索框输入任何一个商家的关键词，我们做了很多后台匹配，把很多商家的选择供你选择，你可以把对这个商家团购的需求也好，或者是消费需求写在这里。

同时我们又做了一个，你希望哪些团购网站帮助你完成这些事，当你一点发布，因为整个网站是基于微博登陆系统做的，点发布的时候同是会生成一条微博出去。这是我们比较细的界面，这也是有相关的流程，你作为一个发起者，可以写你想团购哪家店，比如说印象空间酒吧什么样的产品，可以给这个产品打上一个标签，你想喝它的汤水还是咖啡，什么样的产品，点击这个时候会给你推荐很多国内优质的团购网站，让你选择你希望谁来帮你完成。输入接收信息的方式，一旦这个商家有相应团购项目会很快速的通知你，最后同步到微博。

这里面核心思想是什么呢？我不知道大家做过社交网络线下的朋友有多少人？因为我本人做了五年的社交网络，包括最早博客网，外资的SNS，韩国的Cyworld，对社交网络有一定的情节。2009年开始新浪微博这些出来以后，咱们现在整个社交网络和我那会儿做社交网络已经完全不一样了。我们那时候做社交网络是自己做一个社交网站，希望所有用户都在我这儿互动，其他的社交网站都饿死，现在整个情形变成非常开放的环境，你想做一个社交网络，可以跟其他很多社交网络打通。我们是希望通过路客网，把消费需求，消费信息分享到绑定的大的社交网络里，通过这些社交网络，可以看到我截了一个图，现在在印象空间酒吧发起了一个团购活动，同步到微博，就会wish+，国外婚礼上，一般新郎新娘会列一个Wish，希望帮他们买一些婚礼的礼品，但是在国内比较少，所以我想通过这个可以分析一下哪些词既适合你的需求，又不会被微博庞大的信息淹没掉。现在你写团购，各种各样跟团购相关的信息都会把你好的信息干扰掉，这是我们同步出去的样子。

同步出去以后，你的微博上的好友会点击这个链接，跑到你发起的项目，他也可以参与，他一参与也同步到他的微博。我们逻辑上的初衷是希望基于路客生活这样的网站分享很多这样的消费需求，再通过很多社交网络把消费需求聚合回来，我们提供的就是把商家和这些社交网络之间的消费需求做一个很好的平台。

最早研究这个事是什么时候呢？今年年初二三月份的时候，这里应该有很多同学爱玩豆瓣，包括很多论坛，中国很多论坛和豆瓣里已经有很多反向团购的雏形在里面，很多人上去发一个说，我想买这个裙子，很多女生都爱参与这样的活动。我已经跟淘宝店家谈好了，如果十个人一起买，可以免邮费，或者再优惠多少多少钱，我们看到用户有很强烈的参与需求，在豆瓣只是过去一个SNS里面，扩散性和速度相对来说慢一些，我们基于现在已有的社交网络，包括把这项产品从论坛和豆瓣这样简单的贴子的形式变成产品化。反向团购涉及到谁想买，买什么东西，希望什么价格通知你，你希望买哪个商家的商品等等很多这样的环节。我们当时把反向团购这项需求，标准化做出来现在这个网站这款产品。

团购说回来，包括今天“有这店”的同志也在这里，在中国做反向团购，作为一个创业公司来说是非常非常难的一件事情，反向团购谁做最靠谱呢？一个是类似于豆瓣、新浪微博这样已有的社交网络，另外是超大型拉手、美团这样的团购网站，包括今天在座的团800，有很多已有的团购热情的团购导航网站。一个是你能不能快速聚合有效的需求，这里又有一个快速，又有一个有效。比如说印象空间酒吧，在座的从国贸过来，可能对这家店的消费需求是比较弱的，如果长期在网易或者清华科技园工作，一来朋友会把他领到这里进行消费，这样的累计消费如果给我一些团购和优惠，我肯定愿意参加发起这个事。在这边办公的很多人应该都有类似的消费需求，包括附近很多吃饭的地方也一样。你能不能快速的找到这些人，把这些有效消费需求聚合上，这是非常难的事情，即使这件事情通过微博来做，微博虽然人多，能买线上商家包装内的产品是好做的，买线下商家的服务也是很难聚合的一件事情。我们从O2O角度做反向电子商务会感觉到更难。

第二点商家响应，中国现在的商家，大家知道原来这家店叫彩虹酒吧，不知道是老板换了还是重新包装，商家是经常变更的，大多数老板都不经常在这里办公，这些商家如何快速响应，也是非常难的事情。

第三点就是通知机制，我们的产品设计好了传播和通知机制，传播是基于社交网络，通知是依靠用户留下的联系信息，我们通过团购网站这一方。刚才说过，因为商家很难谈，我们会依托跟团购网站，有些团购网站对咖啡业特别了解，他可以按照很多的标签去查，哪些用户对他感兴趣类型的商家发起了反向团购，他去谈这件事情，通知机制也是非常重要的。

第四个点就是成交，

通过以上几个方面，我们现在做了半年，没有一单成功的，但是有很多用户发起过这样的团购行为，这是很现实的问题。另外我们很早的时候发现这件事情做起来不太靠谱，我们做起来不太靠谱，产品经理已经付出很大的努力了，很多的流程很完善的完成，各个流程设计相对来说还是比较好的，因为流量和资源运营能力不够，这件事情比较难。

我们就想到，移动互联网上怎么做这件事，我们就通过逛街助手，拿着客户端可以随时发现各类商家的消费信息，主要是以团购、优惠券这样的消费信息，这些对用户是比较有用的。我们还开通了移动支付，可以直接买。

另外一个，刚才提到的印象空间酒吧对清华科技园这周围的用户是最有吸引力的，这样的客户端可以帮他进行定位，显示印象空间酒吧，同事们可以联合在一起对他发起团购和消费需求，酒吧老板如果有通知机制告诉他的话，他会非常乐意接受，包括长期跟五道口，跟网易合作，也应该有这样的需求。这样会形成地理位置上增加需求匹配的方法。

我们的做法，把所有的商家，在你附近的商家开了一个虚拟店铺，我们上面有一个响团的案子，现在你点响团跟在网站一样，会同步到微博的一条信息，我想团购一下这间酒吧的信息，同时印象空间酒吧，比如说已经在提供的一些分享也好，优惠券，或者在销售的产品或者是团购，都会在虚拟店铺里产生。最后我跟很多朋友交流反向团购这件事，大家从另一个角度想，数据挖掘的意义远大于现在能达成的成交，怎么理解呢？我可以帮印象空间酒吧，虽然我不能给他带来很多真实的利润，比如说一块钱买一杯咖啡，很多人都愿意，但是对于商家来说是不合适的事情。但是我可以帮印象空间酒吧收集很多附近的用户，哪些喜欢他，这是非常重要的。印象空间酒吧对于这些喜欢他的用户发一些优惠的信息或者是促销的信息，这些用户相对来说会是能接受的，数据挖掘意义能带来更多的销售形式和定单，这是非常重要的一点，这也是我们为什么客户端一直还保留它的原因。

另外，我们现在做的这个产品等于是把更多的包括团购也好，包括淘宝网也在做O2O方向的产品，商家在线销售的产品都聚合在这个客户端上进行销售。反向团购，我们考虑这个事情的时候，首先用户想买一件产品，也许我们做线下商家的，线下商家虚拟店铺里应该有一些东西提供给他购买，如果他不喜欢要的话，可能有自己额外的需求，这个商家今天提供的是鸡尾酒，但是你想喝咖啡，你就给他提供咖啡的需求，如果从反向电子商务的角度我们的一些考虑。

你想做反向电子商务，首先应该有可成交的正向电子商务的东西在里面，如果你都是反向的，等待一个人参加，这样的网站，比如说大家上一次，半个月还没成功，就不会来你的网站，客户端了，你有一些正向的东西，他还可以买的话，他还会经常过来。

移动支付是客户端上做的一件事情，数据上看，通过移动支付买产品的人还比较少，这个我觉得是本身现在移动支付，比如说支付宝移动支付的好处是你一旦绑定以后，未来每次支付特别方便，两百块钱以内免密码，免登陆，但是第一次需要你激活安装一下，相当于第一次有门槛。现在包括银联支付，包括快钱，很多第三方支付公司都提供了更多的快捷支付的方式，我想一旦国内打破了这种移动支付这个瓶颈，是非常顺畅的。大家以后进一个店消费买这个东西是20，在店门口就可以直接买了，这是很正常的事情。

我们这个项目获了一些业内的奖，这个项目做了大概半年，是一个创业项目，互联网大会的一些奖，创意中国的一些奖，上周二拿的一个最佳应用手机软件奖。基本上是这样，我们的合伙人就是国内领先的第三方支付公司，易宝支付的创始人之一，谢谢大家！