圆桌讨论二：轻用户关系的利与弊

网易科技讯　8月21日消息，网易科技“五道口沙龙”第九期“交友类弹性社交应用”20日在北京举行。三家弹性社交概念应用团队陌陌、几米、飘信现场分享和回答网友提问。

以下是圆桌讨论实录（第二部分）：

网易科技：刚才我大致看了一下你们对于彼此的评价，从这个评价里面，我有这么一个认识，不知道对不对，我们画一条线，离线这头最近的是飘信，其次是陌陌，离的最远的是几米，越往线的另外一头走，人与人的关系就越松散，越来越不固定，他可能对这个平台的依赖度越小。

高康迪：这个观点我是不认同的，人是不固定的，并不意味着产品对他的吸引力小，几米的人是没有预期的，不知道在哪里遇到什么人，在五道口遇到一批人，在漓江遇到的是另外一批人，会有不同有趣的事情发生。

网易科技：常规社交软件用户关系，好友名单是会留在里面的，几米可能是要避免这种情况？

高康迪：发起私聊是会保存的，但是这个关系非常松，我们觉得把用户沉淀起来，其实是非常困难的一件事情，我们在发现新的人，新的区域的时候，这个首先要去发现新的东西。

网易科技：这样就带来一个问题，假如说我跟另外一个人在几米不认识，聊了几句，觉得还可以，但是我怕我一换手机或者怎么着，就把你的消息丢了，就聊QQ或者网易微博吧，这样用户就跑到那边去了。

高康迪：确实有这个问题，会遇到几种情况，第一种，那个女孩儿不一定会给你，你要再上几米才能要到。另外，在那个区域五道口要QQ，但是你不会经常在这个区域，在朝阳区，在CBD可能又碰到他。

网易科技：你有遇到这样的例子吗？

高康迪：有一次我在朝阳区哪个地方，有一个女用户，他离我很近，要约我出来喝一杯，是有这种情况。

网易科技：喝了吗？

高康迪：没有，我当时在车上，就走了。

网易科技：其他的两位能不能说说自己在用这个软件扩展第一批用户的时候，比较有趣的故事？

雷小亮：我们的故事还比较多，举一个例子，那天有人在新浪的大厦下面有人发微博说，熟人一起借伞，没想到真的有一个同事带着伞跟他一起走了，新浪那边密度比较大。

有两个英国的用户，有两个女生，他们都是伦敦的，正好都是陌陌用户，互相沟通一下。还有西藏那边有一个人跟他聊天，他说我9月份要去西藏，我回头去找你玩。

当然还有发生在我们身边的，我们那天看到有一个人在陌陌上挂了一个签名档，捡到一只狗，还有来寻狗的。这种应用我们没有想到，包括有人在陌陌上挂的签名档，找人一起去健身的。用户使用这个软件，我们没有产生那么多的联想，但是他们用起来是满开心的。

我觉得有一点挺重要的，用户密度一定要高，比如说我们看中关村那一片，很多人是拿来互相关注微博的，看到优酷的，开心网的，关注一下你的微博。我也是后来跟他们交流的时候，他们才发现，我们大部分是用来这样的，并不是构想当中单纯的异性交友。

网易科技：一旦出现这种情况的话，就会把你的用户导到微博当中去了。

雷小亮：没问题，导就导吧，找到我身边有趣的人，愿意跟他交流的，就好了，能帮到就好了，用陌陌能很轻松的看到我旁边的邻居，看到我有兴趣的，愿意一起出去玩的人，就OK了。比如说你想跟他QQ上私聊，或者是跟他发展更进一步的友谊，也是没问题的，我能够帮你建立最初的关系就OK了，我们并不是要把规模做成多么庞大，多么深度的，黏性很大的产品。我们的定义就是你刷一下陌陌网，看到旁边有几个有兴趣的人，就聊一下，我们就是这样的定义。

网易科技：我稍微感到有点困惑的地方，比如说QQ这样的应用，是必须要有用户黏在这个平台里，才有可能跟你推各种东西，前提都是你要使用这个东西。而你们的软件更像是搜索引擎一样，搜索以后，就不在这儿呆着了。

雷小亮：我们产品理念还是往轻量化走的，手机应用说实话，更适合轻量级的沟通，而且我们产品本身大家可以看到，设计也是很轻量级，我们更希望用户就是做一些快速有效的互动。

我举一个例子，我拿我自己的例子来说，我的高中同学，他来北京三年了，我没见过他，他关注我的微博，他知道我在做陌陌，那天我路过他家门口，我刷了一下，我说了一句HI，他回了几句，后来我们约了时间去见面。这种体验很好，有时候不需要跟一个人多么深度的去交流，有时候只是想碰到一个你愿意见的人，跟他简单聊几句。

包括米聊的设计师，网易的科技开发工程师，我都跟他们简单的聊过几句，我都是跟他们在陌陌上认识的。包括有一些关注的美眉，她们很漂亮，大家的心态也不是像传统的加QQ的心态，你把她关注了，她就会跟你产生很深度的感情，不一定。

网易科技：你把关系导出去，人家已经不用你这个软件了，你怎么期待会通过它产生利润呢？

雷小亮：社交是很持续的过程，我们天天跟大家互动，我们更倾向于是一个轻量级的互动，我每天跟我老板的交谈，跟我同事交谈的话可能很多，但是跟我家里人交谈不是天天交谈，跟我的邻居不是天天交谈，而且谈的时候不一定要说很多话，这是我们的理解，简单沟通两句OK了，就已经达到我对这个产品的期待值。很多时候我们并不是说要做一个像QQ那样持续不断得用，我们两个已经很近了，约出来喝喝咖啡，约出来聊聊天。

网易科技：现在的社交努力的方向是通过你平时习惯慢慢积累，投一个比较定向的广告投放。如果聊几句就离开，就没有办法做定向的投放。

雷小亮：手机产品和传统互联网产品不太一样，传统互联网更多想做入口型产品，包括Facebook，所谓的QQ，百度也好，都是想做入口，手机上没有人能做入口，手机上每一个人都有自己的选择，这个跟传统互联网的理解完全不一样。手机的使用非常轻量级，愤怒的小鸟，切水果这种游戏为什么会非常火，它本身是非常轻量级的游戏，这才是它能火的原因，如果在手机上做的功能承载太多，对它的期待值做一个入口，这是不现实的，至少对于我们来说，现有的情况下，不太可能有哪个手机能做到这一点。

郑伟杰：大家提到了，首先社区的很多用户会迁移到QQ，飘信也出现过这个情况，在这个过程当中，我想起飘信最早一批一批用户，在飘信方面感情非常真挚的人，有些离开了再回来。曾经出现一帮人交流到一定程度，互相留QQ号，或者建立QQ群，这些人到群里面去聊。当时出现这种情况我们有点沮丧，后来发现，再过一段时间，大概是我们产品功能上的改进满足他更多的需求，过了两三个月之后，有一批用户回流回来了，后来我们细细调研了一下，有两个因素在里面。

第一是情感因素，飘信最早开始比较小众人的时候，他在这里面情感非常真挚，大家首先没有面具，沟通非常真诚，这样非常难得的经历。第二，就是非实时的聊天过程，QQ群里面一定是大家同时在线聊，后来很多飘友发现这样聊不是太对劲，在飘信里面聊，聊到一半，有事离开了，任何人看到这个的时候，可以参与进来，我下一个时间回来，可以接着聊，话题的延伸性在这里，因为这是非实时的。

我刚刚联想到，一个应用不同的阶段可能有不同的东西，我们最早的时候，飘信非常的感性化，现在用户一多，这种温馨的感觉少了很多。另外是产品形态上的差异，一定要给用户价值，用户才会高兴。