网易科技讯 5月12日消息，腾讯今天发布了第一季度财报。财报显示，腾讯第一季度总收入为人民币63.384亿元（9.668亿美元 ），比上一季度增长14.7%，比去年同期增长50.0%。期内盈利为人民币28.842亿元（4.399亿美元），比上一季度增长30.3%，比去年同期增长60.0%；净利率由上一季度的40.1%增至45.5%。
财报发布后，腾讯管理层召开电话会议，解读财报要点，并回答分析师和投资者的提问。腾讯董事会主席兼CEO马化腾、总裁刘炽平、副首席财务官罗硕翰参加了电话会议，并回答了分析师提问。
以下为分析师会议的主要内容：
野村国际分析师Jin Yoon：腾讯此前曾宣布其活跃账户数已经超过1亿，请问你们如何确定某个账户是否活跃？其标准是否与确定QQ活跃度的方法相同？还是有什么特殊计量方法？
刘炽平：在腾讯朋友方面，用户活跃度是按月衡量的，因此该数字是指那些当月至少一次在腾讯朋友平台上活动的用户，同时我们没有将初次注册计为一次活动。许多人可能在使用QQ或QQ空间时，无意中进入朋友平台，因此我们提高了活跃用户的门槛。我们对“活跃”的定义是，在腾讯朋友平台上积极地进行一种活动，如果人们只是点进腾讯朋友平台，浏览一些页面，但不进行任何活动，那就不会被计为活跃用户。只有该用户进行某种活动，比如发表评论、发布照片或者使用应用，这才会被算作一次活动。1.01亿活跃用户就是按照这样的标准计算获得的。
Jin Yoon：能否透露腾讯朋友产生的收入有多少？QQ空间呢？两者比较如何
刘炽平：目前腾讯朋友贡献的收入还很少，QQ空间的收入来源有两个，一是付费会员服务，会员特权主要体现在QQ空间中，我们还未在腾讯朋友中加入任何特权；第二来自于应用收入，不过腾讯朋友平台的流量仍只相当于QQ空间的一小部分，大部分应用相关收入仍来自QQ空间。但是，腾讯朋友平台已被视为应用进入QQ空间平台之前的测试通道，大多数应用必须首先登陆腾讯朋友，其吸引力、可拓展性和质量得到证明后，才会被准许登陆到QQ空间，因此朋友可以算得上是QQ空间应用的过滤器。
RBS分析师温迪·黄(Wendy Huang)：你们之前提到，QQ空间有31款应用软件，而腾讯朋友有259款应用软件，这两款SNS产品间为何应用软件数量差距如此之大？能否透露一下微博产品的应用软件数量？能否实现三大平台间应用软件的同步？
刘炽平：在QQ空间和腾讯朋友的差别方面，正如我之前解释的，实际上存在两方面差别。一是腾讯朋友时应用软件加入到我们SNS平台的通道，因此当应用开发者接触我们，我们将对该应用软件进行简单的认证和测试，然后将其放到朋友平台上，但是一旦进入朋友平台后，我们将进行严格的评估，只有这款应用能够证明其具有优秀的质量，我们才会将其添加到QQ空间平台。QQ空间影响更多的用户，因此我们采取更加谨慎的准入措施。这是本质上的差别，导致QQ空间和腾讯朋友在应用软件数量方面存在差别。第二是，我们也将财付通的部分应用软件整合到腾讯朋友的平台上，这些是与生活时尚有关的应用软件。
目前我们在微博平台上有大约50款应用软件，不过未来将有更多的应用软件添加到这个平台上。不过在加入之前我们也会进行相关的评估工作。在区别方面，微博是一款基于工具、轻社交类型的应用软件，QQ空间和腾讯朋友平台上社交成分更大。与微博相比，社交网络上的游戏应用软件更多。
野村国际分析师Jin Yoon：是否可以认为，腾讯朋友的绝大多数用户也来自于QQ空间用户？朋友平台有没有带来QQ空间之外的其他新用户？
刘炽平：确有一些用户只注册了腾讯朋友，但考虑到QQ和QQ空间都拥有庞大用户群体，可以合理推测腾讯朋友的绝大多数用户都有QQ空间账号。不过随着腾讯朋友发展，一些非QQ空间活跃用户会因为随好友注册朋友平台。
摩根士丹利分析师季卫东：在腾讯朋友和微博产品方面，目前存在新浪微博和人人网的竞争，你们有什么差异化计划？准备如何增强用户活跃度？
刘炽平：在腾讯朋友方面，我们希望服务那些已有QQ和QQ空间的用户，随着他们进入需要拓展社交图谱的阶段，比如进入大学后，既希望保持现有的朋友，又希望认识新朋友；或者是离开大学，开始工作的人，他们的社交图谱根据工作关系拓展了。当这些用户需要拓展其社交图谱时，实名平台是一个有效工具，而我们恰好提供了这样一款产品。用户可以通过QQ和QQ空间保持现有的朋友关系，同时通过腾讯朋友平台拓展社交图谱，这样还能使用户影响非QQ空间用户，让他们注册腾讯朋友。我们还有很多工作可做，比如加入许多应用，满足大学生、白领用户的需求。从腾讯朋友的规模和增长速度来看，我们的战略收到了明显的成效。
在微博业务方面，我们的战略是从全套社交产品着手。所谓的社交平台包括通讯部分，也就是QQ和QQ邮箱；包括社交网络部分，如QQ空间和朋友；还包括社交媒体部分，也就是微博。我们希望实现这些平台之间的整合，从而使微博产生的内容能够为我们的其他社交平台带来流量，同时，其他平台的流量、用户和社交图谱可用于促进微博活跃度。这是我们首要的差异化策略。第二，我们正在努力吸引更多名人注册，考虑到我们微博平台的用户群体和流量，注册用户超过1.6亿，越来越多名人正加入我们的微博平台。第三，我们还在创作优质内容，然后在微博平台发表，这与我们门户网站的工作相协调。我们拥有规模庞大的编辑队伍，可以创造内容，增加微博平台的内容量和活跃程度。最后，我们积极进行投资，宣传推广微博产品，包括进行线下推广和广告营销。迄今为止，我们的微博平台用户数和流量增长较为迅速。
温迪·黄：请问腾讯微博目前的活跃用户有多少？
刘炽平：数量非常大，从月活跃用户数量看，我们有大约9000万活跃用户。
季卫东：能否介绍一下影响腾讯业务的季节性因素？
刘炽平：游戏业务是受季节性因素影响最大的，观察不同业务部门的表现，你会发现游戏业务第一季度受季节性因素的促进推动最明显，不过，这也意味着当季节性因素改变时，游戏业务受负面影响也最大。由于游戏占我们总收入的比例提高，今年季节性因素的影响超过往年。
德意志银行分析师阿莱克斯•姚：腾讯的许多社交服务都是互相整合的，如果第一季度某个用户在QQ空间上发布了一条消息，并选择在朋友账户上同步，那他是否也会被计为朋友的当季活跃用户？
刘炽平：是的。我想强调的是，我们的用户界面会保证用户清楚了解该信息被同步了，而不会自动同步。
亚历克斯•姚：目前QQ空间上发布的第三方应用越来越多，能否预测一下腾讯社区业务的每用户平均收入（ARPU）今后几个季度的变化趋势？
罗硕瀚：QQ会员服务一直是10元人民币每月，这方面不会产生太大的变化。但随着开放平台战略发展，QQ空间上会有许多应用，人们可以选择是订购会员服务还是基于应用付费，因为会员特权主要与我们自主开发的应用有关，而非第三方应用。
刘炽平：可以合理推断，QQ空间注册用户数增长会放缓，而ARPU值会有小幅增长，因为新应用会带来更多收入。
亚历克斯•姚：腾讯收购Riot Games后，将该业务整合入财报会带来何种营收和利润率影响？
刘炽平：目前Riot Games占腾讯总收入的比例仍相对较小，我们不会单独披露其业绩，该公司游戏尚未在中国发布，尽管在欧美市场颇受用户欢迎，但从盈利周期来看还处于早期。
高盛分析师詹姆斯·米切尔(James Mitchell)：你们之前提到QQ空间用户数只是小幅增长，原因是QQ农场已趋于成熟，请问QQ空间活跃度是否也受腾讯朋友平台发展的影响？
刘炽平：腾讯朋友平台与QQ空间整合程度更高，我们努力为QQ空间用户提供迁移到朋友平台的便利，因此这并非相互争夺用户，而更加是协同效应。如果人们想要进行实名制社交活动，他们不必使用另一种服务，而只需继续用腾讯的朋友平台，还可以维持QQ空间的社交图谱。
詹姆斯•米切尔：你们之前提到延长了《地下城与勇士》和《穿越火线》的代理期限，代理费有无变化？
刘炽平：代理协议的费用条款与以前的合同没什么变化。
摩根大通分析师韦迪：能否透露QQ空间收入中多大比例来自第三方应用？
刘炽平：目前介于10%-15%，其增长速度很快。
韦迪：能否透露游戏业务的ARPU值？
罗硕瀚：大型多人同时在线游戏（MMORPG）的每季度ARPU值介于90-130元，而高级休闲游戏介于45-80元。
美国银行-美林分析师埃迪·梁(Eddie Leung)：能否介绍一下腾讯各项收费服务的增长率排名？
罗硕瀚：从增长率来看，由高到低依次是高级会员、QQ空间、QQ秀，QQ秀基本持平；从绝对增量来看，则是QQ空间、高级会员、QQ秀。
埃迪•梁：腾讯内部如何管理QQ空间和腾讯朋友两个社交网络团队？如何平衡两者之间的利益？
刘炽平：这两个团队都是在同一个大团队的领导下，因此相互间存在大量的合作。而在盈利方面，腾讯一向重视打造不一定能立即带来收入的平台，同时也重视实际带来收入的平台的盈利状况。我们已经建立合适的管理架构和奖励机制，即使QQ空间也没有任何收入，我们的团队也会专注于促进其发展。
埃迪•梁：日本地震对腾讯第二季度广告业务有无影响？尤其是汽车行业广告。
刘炽平：我们的汽车广告业务正在迅速增长，过去两三个季度才开始大力发展该领域，从增长率上看我们并未看到有什么影响。另外，我们的广告客户中本土品牌较多，因此所受影响也较小。
温迪·黄：你们提到要增加投资，但是第一季度支出费用的环比增长并不是很大，因此在今年余下时间支出费用的那些部分将大幅增加？
刘炽平：如果我们在费用支出增长方面令你失望的话，我们在下季度将继续提高。我认为，关键在于，如果你观察重要的组成部分，很多支出项目都在增加。员工费用事实上将从第二季度开始提高，我们届时将提高员工的工资。第二，正如我之前所说的，随着我们增加流量和购买更多内容，内容成本和带宽成本正开始提高，幅度将会很大。第三，在微博方面，很多的推广活动以及优质内容创造活动即将开始。随着我们进入第二季度和第三季度，费用增加的幅度将会较大。此外，我们也将推出多款游戏，因而有很多相关的推广活动。费用支出大幅增加将从中国农历新年后开始，并在今年余下的时间里延续。
温迪·黄：当腾讯确认第三方应用开发者的收入分成是，你们将这部分收入算入净营收还是其他部分？
刘炽平：目前，我们将QQ空间视为一个平台，该平台有一定的收费，因此我们将这个平台收费算入营收中。实际上，从第一季度开始，我们将其算入QQ空间的净营收中。这与代理游戏非常不同，我们会管理全部的独家内容以及整个游戏的运营，然后将部分营收视作分享给开发商的内容成本。但是在QQ空间方面，这是一个平台，向各种各样的应用软件开放，我们认为将平台费用视为收入是正确的。至少现在是这样认为的。
温迪·黄：那么说提高开发者的收入并不会影响你们的净利润率，是吧？
刘炽平：是的。
温迪·黄：去年，腾讯将校友升级到朋友，并推出了首个实名网络，我想知道这样的改变是否代表这中国网名用户群体组成的改变？现在人们更接受实名注册，因此这种改变将对未来互联网世界的改变造成什么样的影响？
刘炽平：我想这种改变的剧烈程度并没有听起来那么大。人们倾向于认为在QQ和QQ空间上大家都是匿名的，相互不认识，但是真实情况并非如此。事实上，如果你对QQ或QQ空间是社交图谱进行分析，你会发现，人们相互认识，并且相互间的关系可能比QQ朋友上的关系更亲密。在QQ空间的用户活动范围方面，包括分享生活的见闻、写博客或者更新状态、上传照片，例如现在每天照片上传的数量已经超过2亿张。这并非社交网络的特征，人们事实上相互认识。在QQ朋友平台上，人们更多的留下自己的真名，随着他们社交网络的扩大，其他人将更容易找到他们。
瑞士信贷分析师张永恒：能否透露一下网页游戏占腾讯公司游戏收入的比例？网页游戏的游戏周期以及波动性等因素在未来将如何影响游戏业务？能否介绍一下在线视频业务方面的最新情况，如内容、带宽成本，营收潜力等？
刘炽平：在网页游戏方面，《七雄争霸》正为我们带来收入，但这只是我们平台上的其中一款游戏。我们并不透露某款特定游戏的收入数据。而对于《洛客王国》，这是一款偏重于儿童群体的游戏，我们追求盈利的力度较低，因为我们希望这款游戏能为儿童带来更多乐趣，希望这款产品能够成为一款非常富有吸引力的互联网入门产品。这也是为什么到目前《洛客王国》产生的收入较低。网页游戏的生命周期方面，一般比较短，但是我们也希望能够延长产品的寿命，通过更多的内容、在管理客户端游戏方面多年来所总结的技巧，同时努力以更合理的方式追求盈利，从而确保游戏的声明周期不会过快结束。但是在另一方面，我们也在努力推出游戏组合方面的战略，我们将尝试推出更多的网页游戏，使得不断有新的游戏推出，从而延长网页游戏的生命周期。
在在线视频平台方面，我们正开始打造该平台，在两方面增加平台投资，一是通过引入我们基于网络的平台，在过去我们只是拥有客户端平台，该平台使用大量的P2P技术，因而不会产生大量的带宽成本，但是随着我们推出网络平台，带宽成本将因而大大增加，因为我们将产生更多的流量。网络平台事实上是一个很好的平台，可以吸引更多新用户，不过这会导致带宽成本提高。二是在过去我们对于视频内容的投资一直非常谨慎，而过去视频内容的成本也比现在要低，但是随着强有力的盈利追求机制产生，视频内容的成本大幅提高，而同时我们需要购买更多的视频内容，因而我们在视频内容方面的投资也大幅增加。因此，在现在这个时间点上，我们并不会公布未来几个季度内容成本提高的百分比，但可以明确的是内容成本的投资将快速增加。
通过之前几年经营QQ Live业务，我们打造了一个非常具有活力的视频平台以及视频团队。现在通过广告进行盈利的市场的规模巨大并且不断增长，我们也将加大投入，一旦我们的平台获得更多的流量，我们在广告销售中将处于更有利的地位。因此，我们的发展顺序是首先打造平台，营收将随之而来。目前，成本正快速增加，但是营收却并未真正实现。我们现在虽然有一些营收，但是随着流量达到一定的水平，我们的营收也会增加。
张永恒：网页游戏主要瞄准的是白领阶层，这样的话网页游戏的周期和季节性是否与腾讯现有的网络游戏有所不同？腾讯设立了专门的基金对电影制造进行投资，能否对这方面进行评论？
刘炽平：在季节性方面，网页游戏的确更加专注于办公室职员，并且在《七雄争霸》与其他游戏的对比中，办公室职员在玩家的比例中也更高。但是对于腾讯，其平台的一个特性在于能够帮助扩大任何游戏的用户群。因此，当《七雄争霸》在腾讯平台上推出后，我们将把游戏覆盖的人群扩展到一般情况下的非网页游戏玩家。因此，我们的回答是，办公室职员玩家的确较多，但是其比例并不如其他游戏高，因为我们的玩家群体更加广阔，网页游戏也是同样。
在线视频内容的获得战略方面，我们才刚刚进入这个领域，还有很多东西需要学习，因此在获得内容方面，我们需要长时间的积累技术。但是我们认为，我们希望能够获得多种与业内内容制作者合作的渠道，这也是为什么我们借鉴了在线游戏业务方面的一些经验。我们希望与内容提供商进行合作，获得内容的途径有多种，一方面是和他们一起购买，二是以独家的方式进行购买，或者可以在早期加入到内容的制作过程中，从而获得更好的内容。因此，获得内容的方式多种多样，我们也正在学习。我们设立的专门的基金并对华谊兄弟进行了投资是因为，我们非常渴望进行学习，希望以灵活的方式为视频平台获得优秀的内容。
未来资产Eric Wen：上季度内容成本和机构费用大约在7、8亿元左右，但是第一季度提高至11亿元，请问增加的3亿元是否与视频业务有关？
罗硕翰：这取决于自主研发产品和代理产品收入量，因为我们从代理产品方面获得的收入更多，因此总的比例将比之前的季度要高。（楚慎）
本文来源：网易科技报道
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