团购的品质

网易科技专栏作家 笨狸 （微博）

毫无疑问，团购是目前电商界，最火的一种概念了。但是口碑并不好，不但各种社区各种怨言很多，连各种CCTV也来骂上一嘴。

网络团购古已有之，那时比较原始，就是论坛上凑一堆人，然后推选一人去跟商家砍一个批发价。整个过程少则半个月，多则半年都有。而现在的团购站很猛，每日一团已经OUT了，大家都在每日多团。我不知道，这些团购站的销售，真有体验过、监督过或者了解过你们向网民卖的东西吗？

我尝试过几次团购，最大的有QQ的团购，想着他们这么大的公司，应该还算靠谱吧。结果，还都是悲剧了。也许，大家所锁定的对象，是价格极其敏感，而对品质可以凑合的。这没错，问题是，没有底线地允许品质劣化，最终必然会出大事的。

如果，团购了鸡蛋布丁的团友集体食物中毒，团购了漂流的团友集体失踪，网站能负得起责任吗？不说这么绝对的，团购站也不能成为伪劣产品专卖店。但是现在，品质的控制真正成了团购热潮的第一隐患。有天才说，不控制属于不知情销售，无罪，控制品质没做好，就有故意销售伪劣商品的嫌疑，所以不能致力于品质控制。好吧，按照这个逻辑走下去，大家都没得做。

这种隐患不仅仅是小网有，大网一样存在，不久前，美团不就是连合作方都还没有确定，就推出某冰淇淋，最后被否认了合作的存在。连是否合作的商业关系都没能确定，他们有人对产品体验过吗？现在，团购站把这个风险，规避于合作商家身上道德的血液，以及他们的商誉。风险让合作商家承担，自己收钱，这本来就是这个模式的轻亮点之一。但如果扩大化之后，这个品牌岸堤，还能死守得住吗？蒙牛、双汇等货，还不都是大名鼎鼎的。那为什么品牌们都可以质量不靠谱，团购站就得靠谱呢？因为团购模式本身会诱使商品品质劣化，这是模式问题，所以反而必须着力控制。也就是说，这个模式如果不控制质量，一定就坏到极点。一如在天朝做房地产，血液里就不可能有道德的血一样。什么东西一旦太缺了，就一定得强调，这是规律。

团购第二个隐患就是抽奖这一核武器的大规模使用，这是赤裸裸的骗钱！但是，看到现在众多团购网站拼杀激烈，相互之间动用到了烧钱这种核武器，那么对用户也用到抽奖核武，就可以理解了。但可以理解不等于可以原谅，团购抽奖，还不如去买彩票啊同学们！

作为用户，我希望团购站沉淀下来，把买卖做好，好的用户体验，比到CCAV上去投广告更有效。回到每日一团，或者最多两团，不要只是打个电话就成交了每日百团。成立体验部门，专门测试、跟踪团购商品的品质，不为品味服务，最基本应该为消费者的安全负责。

其实，团购也有很多新的玩法可以尝试，比如让用户推选想要的团购商品，形成社区，逆向做一个篱笆；比如，类似美团、拉手这种已经有一定资本的大站可以做平台，让大小商家自己上来团卖，逆向做一个淘宝；去超市门口按照显示屏，让买家直接聚团砍价，逆向做一个分众……现在所有团购几乎长得一模一样，实在腻味。当然，山寨就是只抄已经证明成功的，这是商业法则，和趣味无关。

这波电商浪潮，团购因为门槛最低，不幸成为最大的那颗泡沫。泡沫其实也不一定就是坏事，但现在的风险在于，入场的人如此之多，如此不顾一切，一切都有可能，一旦出现大问题，以有关部门零维度逻辑的做法肯定是一刀切，那么埋没了这么好的一个模式也相当可惜。只是，身在泡沫里的从业者，已经停不下来，不烧钱就不舒服，不干脆一日百团就不够意思……各种迹象都朝着坏的方向滑过去，为团购模式祈祷。

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作者简介：

笨狸，又称banly，实名张震阳。先后创办了掌上通、龙音数码、英鹏兰德等企业，骨灰级网络玩家，资深IT评论人士。

现为网易科技专栏之“趋势观察”专栏独家供稿，与读者探讨和分享他对于业界趋势的把握和前瞻。