分享至
网易科技讯 1月7日下午消息，中国移动1月7日在全国推出“业务扣费主动提醒”和“增值业务0000统一查询退订”两项举措。据悉，今后用户订购增值业务，在扣费之前将收到短信提醒。此外，用户发送短信“0000”到10086，即可查询和退订已订购的包月类增值业务。
中国移动副总裁沙跃家介绍，上述两项举措均免费向中国移动用户提供。其中，“业务扣费主动提醒”是在去年开通“业务订购二次确认”基础上推出的又一项服务，主要面向用户新订购的业务。
据介绍，在用户确认订购某项个人增值业务后，在扣减该增值业务费用前，中国移动将通过“10086”向订购用户发送提醒短信；如果用户疑问，可根据短信提示进行投诉或直接退订，用户退订的业务将不收取费用。
目前，“业务扣费主动提醒”覆盖绝大部分个人增值业务，不过也有个别业务因为产业链技术原因暂时未能实施。此外，当用户订购或变更套餐以及次月套餐生效时，中国移动也将通过“10086”向用户发送提醒短信。
沙跃家介绍，中国移动此次推出的另一项举措“增值业务0000统一查询退订”是针对用户已订购业务的查询退订服务。用户发送短信“0000”到10086，即可查询到用户截止目前订购的除套餐内包含业务外的包月类增值业务。
据介绍，上述包月类增值业务包括中国移动的自有业务和合作业务，比如手机报、歌曲下载、天气预报等。此外，用户通过该服务还可查询集团彩铃、校讯通、农信通、手机邮箱等业务。根据业务查询结果，用户可根据短信提示退订某项、多项或全部已订购的业务。
另据了解，从2010年初至目前，中国移动已梳理了758个自有业务以及20多万个合作业务，各省公司也已完成上述两项举措的后台支撑系统升级工作。沙跃家表示，中国移动将在此基础上，于近期推出帐单、详单、发票信息优化工作。（陈敏）
本文来源：网易科技报道
责任编辑：
王晓易_NE0011
