钻石小鸟联合总裁徐潇演讲

网易科技讯 8月18日消息，2010中国互联网大会中国互联网高层年会今天在北京国际会议中心举行，网易科技作为本届互联网大会的“大会官方指定战略合作门户”在现场做了直播报道。

以下为钻石小鸟联合总裁徐潇演讲。

主持人：下面有请钻石小鸟联合总裁女士。

徐潇：各位下午好。非常容幸今天有这个机会参与此次盛会。

今天我为大家演讲的名字叫“奢侈品网络销售——渠道很轻，品牌很重”。演讲之前先介绍一下我们是谁。

钻石小鸟源于2002年，钻石就是我哥哥，小鸟就是我本人，应该说是在最早尝试在卖钻石的人。05年奠定了B2C的发展，并且创作了钻石小鸟网。这个在珠宝行业是全新的首创，应该是鼠标+水泥。2007年随着钻石小鸟的发展和行内的认可，我们已经在全国范围内拥有了30万的客户，去年我们的销售额也突破了3个亿。

我们更多的是开在office里面，这个应该感谢互联网时代，我们不需要像传统珠宝品牌开很多店，我们可以开在消费者家里。所以通过这个优势可以更低、更快捷传播，让我们消费者更容易找到我们。这张图就可以比较言简意赅的描述钻石小鸟的特征，我们有高效的系统进行信息整合，共享我们位于比利时的钻石库，并且通过线上线下的体验的打通，能够让我们用户无论是在哪个城市都能买到我们的产品。大家都知道钻石不是便宜的商品，我们对这个产品都也非常深厚的感情吸引。

钻石小鸟倡导的线上购物，线下体验就是我们之所以创立钻石+水泥的理念。有的客户始终徘徊在门外，我看了一组数据，淘宝网的每单价格还没有超过1000块钱，而我们是让客户支付几千块，甚至上万块的订单。我们也有线下店，这样一个流程更多的契合了网络时代用户化的特征。在我们看来互联网的优势更多的是在于信息上游的资源的整合上。通过我们的信息系统，对于上游的供应链做了一个整合，我们带来了一个直接价值就是用户通过15天就可以在整合的场所实现下单，并且15天实现交付。更重要的是通过信息化的共享，实时共享到全球的钻石。

在产品方面，我们不得不提到对于钻石的品类它是比较特殊的。刚才讲到我们在互联网上如何形成高端价值的支付。当互联网时代性价比已经成为共同拥有的倍数的时候，品牌就成为了一个关健词。在品牌方面的打造我们必须要尊重品牌成长的规律，它不是说通过短时间的市场就可以形成，品牌的渗透力，低体积率是需要更多的实实在在的价值，从产品价值、服务价到供应链价值。对于钻石这个品类的奢侈品特质非常显著，我们从来没有放轻对于品牌的要求以及用户的期望。

在钻石小鸟看来，对于用户来说，他最关心的还是带在手上的产品。当你这个品牌能够给用户提出超出他期望的价值的时候，这个时候用户给会给予它非常高的价值。在钻石行业流传一句话是“它是可以做一辈子的行业。”对于品牌来说，我们必须脚踏实地，扎扎实实，在品牌方面可能更多的是关注服务，像这次大会的主题一样，“服务和绿色”。

我们的品牌更多的时候也会考虑社会责任，去做一些我们力所能及的事情。在建设起这些品牌特性的基础上需要借助互联网传播的优势，再借助品牌的力量。能够获得更多的消费者的认同。

最终一点，品牌能够获得多大的价值，在于你让消费者获得多大的价值，这是我们钻石小鸟一直秉承的理念，希望我们大家共同携手，一起合作。