长城宽带常务副总裁吴少岩演讲

网易科技讯 8月18日消息，2010中国互联网大会中国互联网高层年会今天在北京国际会议中心举行，网易科技作为本届互联网大会的“大会官方指定战略合作门户”在现场做了直播报道。

以下为长城宽带常务副总裁吴少岩演讲。

主持人：下面有请长城宽带常务副总裁吴少岩先生演讲，他为我们演讲的题目是“长城宽带的社区服务与三网融合准备”，大家欢迎。

吴少岩：谢谢主持人。各位来宾大家好！今天非常感谢大会给我们这个机会来分享我们的体会，应该来讲，这个机会我们是非常珍惜的。我把这个题目变成宽带是一个很大的题目，我要讲讲我们的体会，长城宽带发展有几十年时间了，我们对这个行业付出了一些绵薄之力，见证了我们国家宽带产业的发展历程。

从开始很小的市场，到今天千亿的大市场。昨天我们中国电信的老大哥讲到了他们现在有7000万个宽带家庭用户，这个实际上可以带动近两亿的宽带用户。我想我们在两个方面有一些贡献。

第一，就是降低了整个的价格。现在家庭用户使用宽带的价钱得到降低。

第二，我们把自己的侧重点和任务中心放在社区、末端服务。我们通过服务怎样来降低家庭用户的使用。这是我今天要发言的主要内容。

长城宽带实际上在成立之初就加了两个字，“服务”，以服务为本，贴近百姓，这些年我们一直在这样做。我们整个公司像全国覆盖，30多个城市都有我们的网络、资产、员工。网络管家和教室是我们的服务，我们希望增添各种各样的内容。我们很多员工都是随叫随到，及时为我们的宽带用户排忧解难。

我们在很多社区建立了教室，特别是为我们的老人培训，教他们怎么使用宽带，在宽带的普及上我们做了很多工作，让更多老人成为我们的宽带用户。而且我们在很多社区组织了嘉年华的活动，让他们体验宽带的上网的乐趣。这些图片是在活动现场拍下来的。长城宽带的社区服务站是在我们公司成立23年的时候加的词，我们实际上没有营业厅，只有我只有社区服务站。我们的服务就在社区，就在用户身边。这些服务站实际上在社区使用量是非常强的。所以服务是我们的立足之本，服务就是核心，收入的每一分钱都是辛苦钱。由于服务提高了雇主体验，也取得了用户的信任。

我们也在做三网融合的准备，对于整个技术门槛也降低了。我们实际上以一个开放的心态和大家合作。我们从3年前就开始已经全面推进落实，逐步进行光纤接入。

大家都在讲怎么做一个综合的服务商，实际上我们也在做一个沟通的平台，达到合作共赢。这十年的探索给我们带来了很多价值，也借这次大会，希望我们广大的行业人员展开合作，呼吁要互联互通。谢谢大家。