电子商务的整合之道

网易科技专栏作者 思践

10年前，电子商务刚刚在中国产生萌芽的时候，便有了鼠标加水泥的说法，电子商务在中国发展10多年，一直以来电子是手段商务是根本，鼠标在很长时间内被认为是水泥的助力。在10年后的今天，电子商务在中国的发展已经成为最具活力的一个经济现象，我们回头再看鼠标和水泥，却发现这一“古老”的提法已经衍生出完全不同的另外一番景象。

对于2010年的电子商务，撇开资本、阿里淘宝大平台不谈，单独看各类层出不穷的垂直电子商务，能够明显感觉到有两股巨大的势力在其中角逐，一股势力我称之为“鼠标”势力，一股势力我称之为“水泥”势力。鼠标势力代表的是那些熟悉网络营销技巧，善用各类网络工具，具有非常强的终端消费者服务能力的网商群体；而水泥势力则代表着具有强大的传统企业基础，具有产品设计能力、生产能力、资金实力、成本控制力、仓储和物流能力、品牌影响力的传统品牌企业。

从2009年开始大量传统企业开始涉水电子商务，然而真正成功的并不多，中粮集团的我买网，报喜鸟的BONO都是雷声大雨点小，来势汹汹，却后劲不足。究其原因，却是败得合情合理，因为水泥的厚重舞不出鼠标的轻盈。很多涉水电子商务的传统企业最终都发出了这样的感触——这完全不是一个行业，尽管卖的东西看上去都一样，消费者也好像是一样的，但是完全是两个行业。

七匹狼从2009年开始建立电子商务部门，然而他们并没有像BONO那样高开高大，而只是选择了运动内衣袜子这样一个细分品类，并且开始只在淘宝商城上开始自己的电子商务尝试。然而在运作的过程中，总经理赵扬阳却深刻地感觉到水泥整合鼠标的痛苦，尽管在这个品类中，七匹狼已经做到了淘宝商城的名列前茅，但是每个月不足百万的销量比起七匹狼传统商业零售依然是九牛一毛。

然而这对七匹狼来说算是一个低成本的探索，并且在探索的过程中，七匹狼真正开始摸到了电子商务的命脉，也开始逐渐发现鼠标和水泥的整合的核心问题。网购价格和传统渠道价格冲突、网络分销和传统分销窜货这些问题几乎是很多还在观望电子商务的传统企业一直困扰的大难题，但是赵杨阳却认为这些问题都很好解决，通过合理的分销控制和价格调控都能够很容易解决“因为我们是厂家，所以左右手仍然是很好调控的”。

而真正困扰赵杨阳的难题却是他发现七匹狼的传统设计生产仓储体系和电子商务网购的需求格格不入，因为七匹狼之前都是大进大出的生产模式，周期长，而淘宝商城面对瞬息万变的网购消费者的需求的变化，生产和设计根本无法满足，消费者的意见即使在电子商务部门可以得到快速的反馈，但是最终影响到产品和服务的改进却依然滞后。

显然，仅仅依靠消费者对传统品牌的信赖度已经不足以形成七匹狼在电子商务这一市场环境下的核心竞争力了。“之前我们只针对经销商，把货发出去就OK了，现在发现这样在网络直销上不行”赵杨阳说。在问到为什么不考虑做网络分销这个问题的时候，赵杨阳说“我们现在网销的价格相当于我们五级分销商的第四级，这条路虽然艰难，但是只要这条路走通了，你可以想象这个利润的差异，我们现在要的不是规模，而是我们要借着这条路来优化和改造我们的传统设计生产仓储物流一系列流程，以适应未来商业的发展趋势”。

七匹狼电子商务的案例的意义在于，当大多数人都认为这会是一个水泥整合鼠标的案例的时候，他的本质却是用鼠标来反过来改造水泥。

麦包包可以说是所有淘品牌中最具知名度的一个了，可是很少有人知道叶海峰做箱包几十年在箱包传统市场奠定了深厚的基础，而决定全面转向电子商务的时候，叶海峰做出了这辈子他最决绝的一次豪赌——在传统分销快速增长的时候，老叶毅然决定公司90%全部转向网购。麦包包在淘宝成功后，又成功地融资，构建了中国电子商务领域最先进的仓储管理系统，这一直被认为是一个最佳的鼠标整合水泥的案例。但是深入了解麦包包的发展史，你就会看出，麦包包的电子商务成功，离不开叶海峰多年OEM外销的积累，很多淘宝箱包店无法跟麦包包竞争，其中一个重要的原因在于他们无法做到叶海峰的毛利，所以无论促销还是广告都拼不过麦包包。

麦包包的高毛利有很大一部分来自于他的传统OEM业务，叶海峰的其中一项外销业务和日本客户签订了几年数百万的合同，这样量级所拿到的原料成本，不是一般的中小淘宝卖家可以比拟。事实上，麦包包的成功，恰恰是一个非常具有代表性的水泥整合鼠标的案例。

淘宝的大卖家们越来越多地感觉到市场的竞争已经迫使他们从客户服务、用户体验、网络营销、物流控制这些鼠标力量转向自主品牌、原创设计、原料采购、生产管理上游供应链的整合上来。这一方面是因为没有足够的毛利的支撑，业务就不可能扩大，另外一方面，淘宝商城的崛起，大量品牌商的进驻，使得市场的竞争越来越残酷。这是一场产业链两头的竞技，拼的是速度。

传统品牌如何更加快速地掌握网络营销技巧、终端消费者服务能力、信息系统的有效运用；网商品牌如何快速整合上游供应链，建立自主品牌，提升毛利率。鼠标轻盈，但是向上整合的时候会感觉力不从心；水泥厚重，但是向下整合的时候发现千头万绪。

京东商城是一个典型的鼠标整合水泥的案例，但是却并不是很成功的案例，因为尽管京东的“鼠标”势力已经很强了，但是去撬动整个毛利偏低的电器市场依然非常艰难，所以京东在用“鼠标”整合“水泥”的过程中，通过建立的数据系统、仓储物流中心，将这些“水泥”势力又反过去做毛利更高的百货，因为电器的低毛利已经不足以支持这个系统的成本，即使它的“鼠标”势力已经达到一年40亿的网络销售额。而淘宝第一店柠檬绿茶的自主服装品牌sexygirl也并没有形成真正的强势品牌。

我们看到，鼠标势力太强的京东和柠檬绿茶，以及水泥势力太强的BONO和中粮，在整合的过程中都非常艰难，而凡客的成功，则在于陈年很好地平衡了鼠标和水泥，他两手都重视，并且两头都没有沉重的负担。

业界普遍认为，早期凡客的起步很大程度在于陈年团队对互联网资源的熟练运用，业界有人说“你不可能拿到比陈年更低的网络推广资源的价格”；但同时，凡客在设计、生产、品控、仓储、物流等多方面也下足了功夫，综合毛利接近50%。

在鼠标和水泥的整合大战中，不仅仅像凡客这样有大资本背景的公司能够做到，很多中小电子商务也有非常成功的整合案例。事实上，中国的生产资源是非常丰富的，一家几十人的浙江的小工厂，实际上也会给LV这样的大品牌生产。现在，越来越多的生产厂家也可以提供短周期小批次的订单生产，这为很多“鼠标”们转型提供了很好的资源。在这场比速度的竞争中，关键在于平衡之道。

淘品牌JUSTYLE总裁徐群深有体会，他是从“水泥”资源起步的，在刚刚淘宝起步的时候，他说摸透淘宝的规律他交了上百万的学费，而当掌握了淘宝营销规律的“鼠标”技能后，他有接近半年的时候跟着麦包包老总叶海峰跑供应链，再去补水泥的课。

未来的电子商务，会是一个全面整合融合的过程，鼠标和水泥的界限将会越来越模糊，然而可以确定的，从终端的消费者到源头的设计生产，谁能将这整条经脉打通，并且与整个市场高效互动，谁就能够真正成为最终的胜出者。

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作者简介：

思践，现任虾米网COO、阿里巴巴研究院专家、知名博客，专注电子商务和社区研究，著有《我们是网商》《生意在网上》。

现为网易科技专栏之“新商业文明”专栏独家供稿，通过案例和分析探索创新的商业模式和颠覆传统的规律。