第26次互联网报告：网络应用行为

一、网民网络应用行为

我国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点。2010年上半年，大部分网络应用在网民中更加普及，各类网络应用的用户规模持续扩大。其中，商务类应用表现尤其突出，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。社交网站、网络文学和搜索引擎用户数量增长也较快。 电子商务应用的高速发展和娱乐社交类应用的较快增长，与我国互联网发展特点有关。我国电脑网民宽带普及率接近100%，青少年网民占整体网民一半左右，中小企业电子商务应用呈普及化趋势。互联网作为全面的平台，成为人们信息获取的常规来源，娱乐休闲的重要方式，商务交易的便捷渠道。

从网络娱乐、交流沟通、信息获取和商务交易四类网络应用的变化来看，商务类应用发展仍然最为突出。截至2010年6月，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%，半年用户规模增幅分别为31.4%，36.2%和29.9%，增速在各类应用中排名前三。网络购物在主要网络应用中排名提升一位，使用率超过了论坛/BBS。 交流沟通类应用的使用率有增有减。社交网站、即时通信使用率增长较快，半年用户规模分别增长19.6%和11.7%。电子邮件和博客应用的用户绝对规模虽然在增加，但使用率却略微下浮。 网络娱乐应用继续发展，其中网络音乐使用率仍居所有应用首位。网络视频结束近1年来的下降，使用率首次上升，达到63.2%。网络文学和网络游戏用户规模增长较快，半年增幅分别为15.7%和11.9%。

（一）信息获取

1.搜索引擎 2010年上半年，搜索引擎在网民中的使用率增长了3个百分点，达76.3%；搜索引擎用户规模已达3.2亿人，半年内增长3912万人，增幅达13.9%。 从2009年开始，搜索引擎进入新一轮的快速发展时期。2010年上半年，一方面，搜索引擎用户规模和渗透率持续增长；另一方面，用户使用搜索引擎的频率增加，生活中各种信息的获取更多地诉求于互联网和搜索引擎。

为了满足用户的多元需求，进一步提升搜索引擎作为互联网入口的地位。国内各搜索引擎厂商服务更加多元化，增加了浏览器、输入法、网络社区、网络视频、电子商务等不同领域的投入；同时，微博客等新兴网络应用的快速发展，助推了国内实时搜索技术的研发和应用。 在搜索引擎用户规模快速增长，搜索服务能力不断提升的基础上，搜索引擎在网络营销的精准性和营销效果评估方面的挖掘，大大提升了网络媒体的营销价值。

2.网络新闻 截至2010年6月，网络新闻使用率为78.5%，用户规模达3.3亿人，半年内增长2201万人，增幅7.2%。 互联网的快速普及和渗透，使网络媒体覆盖的人群范围更加广泛；伴随着网民上网时间的不断增长，互联网的粘性不断增强，网络成为人们获取新闻资讯的主要媒介之一，网络媒体的影响力快速提升。网络媒体快速发展使报纸、杂志、电视等传统媒体的生存和发展面临挑战，加快了向数字化媒体转移的步伐。 同时，随着我国网民年龄结构的逐渐成熟和优化，网民中的主体人群已经成为社会政治、经济、文化的生产和消费主体，互联网在社会舆论、经济发展、文化创作中的作用逐渐凸显，网络媒体的价值也正在经历由量的增长到质的提升的过程。

（二）商务交易

1.网络购物 截至2010年6月，网络购物用户规模达到1.42亿，使用率提升至33.8%，上浮了 5.7个百分点，半年用户增幅达31.4%。 网络购物用户规模较快增长，显示出我国电子商务市场强劲的发展势头。随着中小企业电子商务的应用趋向常态化，网络零售业务日常化，网络购物市场主体日益强大。同时，2010年上半年，网络购物市场涌现出一些新的模式和机遇。首先，团购模式的兴起，显现出区域性电子商务服务发展的势头；其二，购物网站向手机平台平移，移动电子商务紧密布局；其三，B2C模式主流化发展，网络购物更加注重用户体验和安全保障等；其四，购物网站加快自建物流或合作提供物流的步伐，积极主动夯实线下服务基础。另外，随着免运费价格战再次打响，通过媒体宣传和促销活动使网络购物加速向社会大众渗透。

2.网上支付 目前，我国网络支付的使用率为30.5%，用户规模达12810万，半年增长36.2%，仍然是用户增速最快的网络应用。 网上支付快速增长的原因主要有几点：一是网络购物增长迅速，拉动网上支付快速增长。网络购物规模半年内增加3396万人，而网络购物用户中网上支付用户比例高达72.8%。二是网上支付的支持范围更加广泛。在种类上，已有越来越多的支付企业开通网上支付水电煤等费用的服务；在地域上，不仅一线城市，大量二三线城市也在拓展网上支付方式。三是企业间网上支付应用更加广泛。企业信息化程度更加深入、软硬件设施升级等都加速了企业信息流的升级，越来越多的企业间资金流通趋向于通过网上支付的方式进行。

3.旅行预订 我国旅行预订的比例相对较低，但呈现加快增长的趋势。截至2010年6月，旅游预订的使用率为8.6%，用户规模达到3612万人，半年增长19.4%。 通过互联网平台实现旅行预订的用户群体在不断增大，同时，我国移动电子商务进入在线旅行预订行业的脚步也在加快。2010年上半年，国内旅行预订网站开始纷纷入驻手机终端，推出了手机预订功能，开通手机网站实现酒店和机票预订服务的功能。从旅行预订的用户端看，手机旅行预订的潜在用户群体庞大。手机网民中旅行预订用户覆盖率较高，旅行预订产品标准化适宜手机平台展示，因此未来旅行预订还将迎来较快的增长。

（三）交流沟通

1. 即时通信 截至2010年6月，我国即时通信用户规模达到3.04亿人，使用率达72.4%。与2009年末相比，即时通信使用率有所回升，这与移动即时通信的推动作用密不可分。目前，只用手机使用即时通信的用户占到8.5%，规模达到2585万。

分析原因，一方面是由于移动互联网的发展为移动即时通信的应用奠定了基础，尤其在一些上网条件较差的地区和人群，作用更为明显；另一方面，作为一种“免费”的通信服务，即时通信的价格优势与移动通信设备的使用方便性结合必然会提升用户对其的使用意愿。因此，随着移动互联网的普及，移动即时通信还将保持增长，而对于PC端即时通信而言，其依然要面对来自交友网站的威胁。

目前，即时通信用户中有47.5%为重合用户，即在电脑和手机两类终端使用即时通信。用手机上即时通信的用户占即时通信用户的56%。只在电脑上使用的用户占44%，只在手机上使用的为8.5%。

2. 博客 截至2010年6月，我国使用博客的用户规模扩大到2.31亿，增幅为4.5%。与其他互联网服务相比增幅较小，这主要由于博客性质所决定。对于新网民而言，博客更多的是一种信息收集渠道，对于互联网入口作用并不明显。另一方面，社交网站在功能上与博客存在交集，因此，社交网站的快速增长也影响了博客使用。

从发展形势分析，博客的媒体价值将进一步提升。国内博客发展初期主要以个人展示为主，而随着机构、名人的博客影响力越来越大，博客的信息传播也将从以往主要以个人信息对少数人共享转换到个人信息对多数人共享的状态，使其具有了规模性。可以预见，未来互联网自媒体趋势将愈加明显，而博客以及微博客也将成为自媒体发展的主要推动力量。

3. 社交网站 截至2010年6月，我国使用社交网站的网民规模达到2.1亿，使用率为50.1%。半年新增用户3455万，增幅达19.6%。 社交网站的高速发展与其特性存在很大关系。首先，社交网站可以认为是互联网服务的综合体，其可以提供博客、论坛、视频、游戏等多种互联网服务，加之多数信息都是经过“二次过滤”，即已经经过了好友的信息筛选，因此信息质量较高，提升了用户使用体验。另一方面，社交网站的信息多为朋友间提供，对于朋友的关注加大了用户对于社交网站的使用粘合度；最后，社交网站是以SNS社会人际交往理论为基础的，这种社会交往的需求帮助其可以在广泛的群体传播，发展用户基础较好。可以预计，随着移动互联网的发展，社交网站的应用深度和广度将进一步提升。

社交网站用户中，使用电脑和手机两类终端的重合用户达到39.1%。由于手机上网的随时性和随身行，使用手机上社交网站的用户有9827万，占社交网站用户总数的46.7%。

（四）网络娱乐

1. 网络游戏 网络游戏用户规模继续增长，达到2.96亿，新增3156万，较2009年末增长11.9%。网络游戏在网络娱乐应用中一直处于上升趋势，使用率从2009年末的68.9%攀升至目前的70.5%。 中国网络游戏用户增速继续放缓，游戏类型细分和产品品质提升成为行业关注重点。从游戏用户的增长率分析，游戏用户规模半年增长率仅为11.9%，为近五年最低增幅。较低的用户增长率意味着中国网络游戏用户规模已经趋向饱和，这也将推动整体网络游戏行业的转型。 首先，中国网络游戏市场细分，这种细分一方面是游戏产品的细分，针对不同人群的需求运营产品，提升产品针对性；另一方面则是区域市场细分，在一线城市互联网普及率较高的形势下，二三线地区存在更广阔的发展空间；第二，中国网络游戏产品向品质竞争层面转换，网络游戏在游戏选择以及使用上趋于深入，从而推动中国网络游戏从数量到质量上的提升；最后，用户增长缓慢、监管政策收紧以及产品同质化特征导致中小厂商发展形势更为恶劣，未来中国网络游戏市场将进一步集中，中小厂商淘汰形势将愈加严峻。

2.网络文学 截至2010年6月，网络文学使用率为44.8%，用户规模达1.88亿，较2009年底增长15.7%，是互联网娱乐类应用中，用户规模增幅最大的一项。

网络文学的商业化推进是促使网络文学用户快速增长的主动力。2010年，网络文学商业化运作的步伐加快，文学网站通过增加投资金额、加大宣传力度、打击侵权盗版等措施，调动作者创作热情，丰富文学作品内容，从而吸引用户的广泛参与；同时，电信运营商、终端设备商开始介入网络文学市场，为网络文学开拓新的传播渠道，使网络文学覆盖到更多用户。其次，3G时代手机网民的增长，以及用户对无线内容的庞大需求，拉动了手机网络文学的使用率，对网络文学用户规模增长起到推动作用。第三，电子阅读器、PSP等阅读终端的技术升级和不断普及，丰富了网络文学的传播载体，将网络文学应用推送到更大范围的用户群。

目前，有36.4%的网络文学用户只在电脑上在线/下载看网络文学作品，只在手机上在线/下载看网络文学作品的也有30.7%。这说明网络文学用户群体在电脑和手机两类终端使用上较为分化。

3. 网络视频 目前，网络视频用户规模达到2.65亿，使用率从2009年末的62.6%上升到63.2%。网络视频结束了去年用户下滑的局面，使用率开始缓慢上升。2010年上半年，网络视频新增用户2500万，增幅达10.4%。 经过2008-2009年视频行业的清理整顿后，国内视频产业的发展进一步走向规范有序；在市场环境优化的基础上，2010年上半年中国网络视频呈现平稳增长趋势，拥有更广泛的用户覆盖面，用户规模持续增长；同时，视频网站营销手段不断创新，广告主对视频网站营销的认同度进一步提升。随着国家三网融合政策的部署和实施，中国网络视频也将迎来新的发展机遇：视频传输速率的提高，接入渠道的增多，将使网络视频获得更广泛的用户支持，成为大众视频消费的重要方式，快速提升了网络视频的媒体价值和商业价值。但是同时也对网络视频的带宽服务能力和内容制作等提出了更高的要求。

二、网络安全和信任环境

半年有59.2%的网民在使用互联网过程中遇到过病毒或木马攻击，遇到该类不安全事件的网民规模达到2.5亿人。

2010年上半年，有30.9%的网民账号或密码被盗过，网络安全的问题仍然制约着中国网民深层次的网络应用发展。

调查发现：89.2%的电子商务网站访问者担心访问假冒网站；而他们如果无法获得该网站进一步的确认信息，86.9%的人会选择退出交易。互联网向商务交易型应用的发展，急需建立更加可信、可靠的网络环境。