中国银联股份有限公司执行副总裁柴洪峰演讲

中国银联股份有限公司执行副总裁柴洪峰

网易科技讯 7月1日消息，2010中国CIO高峰论坛今日在海南三亚举行，中国银联股份有限公司执行副总裁柴洪峰发表了题为《信息时代的银行转型》的演讲，网易科技作为大会独家视频及全程合作门户合作伙伴现场报道。

以下为柴洪峰演讲实录：

柴洪峰：各位大家上午好！穿着岛服演讲确实感觉不太自然，因为来的时候穿西服打领带，一穿这个感觉很自然，自然让大家都享受不是太容易，我试着尝试迎接挑战，在会上几个领导讲话都是讲工业化和信息化融合，我觉得从大的工业化，从交通领域把物流怎么样运输，加快怎么样规划的过程，信息的革命是信息流动非常快，这个过程也是非常好非常快的，前面几位演讲者确实给我很多的启发，这个课题讲的应该都讲的很好，像万科的刘总讲俯视式的信息化流程，作为我在银行业从业的，只能讲银行业从业，但是在讲信息化过程当中定位怎么样？应该从一个什么样角度讲，刚才刘总讲俯视，又讲电信运营我是银行服务的，现在信息服务业我觉得定位有这样一个差异，我讲是银行卡，但是我讲这个东西，先讲一下信息处理的定位，一个生产服务型的，一个是支持型这两个定位不一样的，但是像电信、像金融完全可以进行数字化信息传输面向对象进行服务这是生产性的，如果万科你服务对象是内部顾客，内部管理信息执行系统，这里讲比较原则比较宏观都可以工业化和信息化的融合，我讲完银行卡的产业，整个银行服务领域是电子化过程当中，最后我想银行的意识形态怎么转型。

我旁边做一个海航的信息化领导人是一个漂亮的女士，我想既可以服务于内部决策的信息，她还想跟我们搞一个合作怎么样通过手机通关，手机通关完全是信息化载体，这个时候顾客是乘机人，这个时候就支持性信息服务转向了生产性信息服务，大家在座有很多是宏观各个领域业务背景，如果把人像装了传真机里面这边一按电脑这边过去了那么我们航空公司就失业了。

银行卡产业的先，09年是69.4亿笔交易金额7.7万亿元，增长是这样的一个速度，因为讲是一个产业，这个产业又是信息化和电子化服务形态的产业，出这个量完全是电子形态，全国累计发20亿张卡，在座各位可能都是我们服务的对象，服务环境多少个商户，多少的ATM，ATM是电子化和原来传统的纸货币结合阶段，因为不能完全停留在纸货币，电子货币的发展趋势应该经过多少年完全是电子货币这个课题也留给我们大家共同探讨。

2000年到2009年银行卡消费金额增长率的情况，以及消费比数增长率的情况，我们现在银联卡已经走到90个国家和地区，最近有些消息在座都关注到我们被一个国际和我们类型的组织封杀了一下，这个封杀对银联很多业务，对大家提供各种优惠服务，反而大家知道，大家都知道就行了，但是从银联角度作为这个行业角度，竞争对象是不是互相，不是是互相共赢，我们竞争对手是现金而不是人。现在的银行卡产业发展有五大趋势，最主要的一个趋势就是新兴的支付市场继续高速增长，手机支付将成为一个市场的热点，大家都知道最近银行已经出台了一个管理办法叫非金融机构的支付管理办法。

首先讲这个电子信息处理首先讲联合，联合首先规范了商户的代码，我们通过商户对所有持卡人进行服务，如果商户整个信息是安全正确的，是有信誉是有一点服务水平，这样我们持卡人才能提高，我们客户整个参与系统以及信息的综合服务平台，现在的困难是什么？就是没有一个统一数据整合和处理分析的标准，银联在推动这件事情，再一个就是风险，银联已经和各商业银行配合一共建了这样五个系统，成立了反欺诈的服务中心，温家宝总理到银联检查工作的提出指导方针，安全、统一、创新、普及，安全是第一位的，所以银联跟所有发展银行是安全用好钱的环境。现在的难度就是信息交流的共享程度不够，信息交流的共享不够，还有一个就是信息交流的共享不够，银联也和联合各商业银行和新华社推出了银行卡消费信息指数，为什么这样说呢？因为信息就是给大家提供决策的，消费指数对于在座的各位，和整个的经济社会都是有促进作用的，这个消费指数的基本原理就是这样的，它的算法就是根据景气和不景气，就是非基本生活消费品交易过程中怎么样进行指出消费，消费信息指数就是除了买你吃穿住行必须品以外的情况下，如果还要消费证明你有强烈消费意愿，这个过程当中我们从2009年第二季度开始公布，到2010年五月最近这个月消费指数大家可以看到，和现在的实际情况整体的经济生活情况是相关的，我们在这个过程当中消费信心一直在上升，最近有一点是不是二次探底有所下降，但是总体还是好的。第三，简单介绍一下银行卡产业联盟的设想，与产业生态的建设，因为银联和所有的银行，除了电信业是用信息处理直接为消费者提供服务，再就是银行业可以用数字化的方式来对所有服务对象进行服务，这个服务过程当中可以这样讲，银行的信息处理它的链条是非常长的，这个长因为银联在中间是一个转接的地位，我们所有发卡银联，银行卡到B行网点使用通过银联才能实现，这个实现当中信息价值只有共享当中才能得到提升。

我们领导就是信息化提升企业价值，使企业家职的提升是这个角度来讲，银联的角度就是信息价值充分共享加快速度有统一标准才能提升更快，提升的空间更大，统一标准意味着降低更多运营成本，使整个银行卡产业科学合理决策成为可能。技术系统里面准备工作现在正在建一个二代系统，二代系统是为各行各业信心处理服务者和组织者提供一个大家联动的服务，比如说商户的信息综合服务平台，以及配合各界的欺诈侦测系统，我举一个例子很简单，一个我们跟公安配合，有的绑架分子把小孩绑架了，我们根据小孩要绑架家庭提供银行卡给它的信息，然后配合公安一块抓住犯罪分子，用我们欺诈跟踪系统。还有一个我们有一个大学，学生失踪了学校小领导很着急，一定找到学生，学生谈恋爱失踪怎么找到呢？也找我们，我们起到相应系统，信息在哪个地方用卡马上找到了，这个启示就是什么地方启示呢？就是银行卡生活当中都在用，用的过程当中信息处理机制都可以相应跟踪。

创建并努力维护一个健康良好银行卡产业环境，与各银行提供给持卡人安全、高效的体验，优质的环境，我们可以这样说，银联相当于电信部门一样，但是它是一个花钱的通道，花钱通道我们口号就是构筑银行卡高速路，服务在座以及我们所有银联的海内持卡人，这个介绍完之后简单再说两句。

一个银行或者金融信息处理状态发展机制，就是刚才讲了银行业务完全可以数字化的，银行有货币属性有数字属性，货币属性通过货币来赚货币的钱，处理属性是大家用支付整个货币运用过程当中效率问题，今天几位领导说的经济发展方式转型目标是扩大内需，扩大内需转型就要解决问题的排序，我觉得应该是什么，在座的各位大家如果通过刚才和大家交流的，银联想打造一个产业联盟，大家都可以在过程当中和银联，和银联合作的所有成员机构进行相应的合作，这个合作银行正在做什么？银行也在做工业化和信息化融合，银行做工业化过程，主要有部门银行到流程银行，主要三个特点：规模化、标准化、流程化。在三个化过程当中在说刚才万科刘总持续创新、管理提升、提高人力效力这个角度，所以信息化无论定位是生产性的，无论在座无论做航空还有各行各业的是信息决策支持系统都大有空间，希望我讲的和学习上几位的演讲者简单一些体会和自己的一些想法和大家共享。谢谢大家！