网易科技专栏作家 冀勇庆
2008年12月份，中国电信启动了移动品牌“天翼”，发起了猛烈的天翼攻势。一年半的时间里，中国电信成绩斐然。截至到今年3月底，中国电信CDMA用户已经发展到了6545万户，在整个移动的增量市场的份额一直保持在30%以上，大大超出了中国电信在存量市场的份额（8%）。
这段时间里，中国电信的天翼业务有这么几喜：
1.天翼品牌初步树立，大家都知道电信也有移动业务了，邓超的形象更是广为人知；
2.移动用户增长速度惊人，短短一年的时间里几乎翻了一番，今年年底有望达到1亿的规模；
3.捆绑销售初见成效。尤其是在中国电信强势的南方市场，通过将固定电话、固定宽带和天翼移动业务绑在一起推套餐，赢得了不少的移动客户。
但是，在成绩的背后我们也看到了一些令人担忧的现象。由于运营移动业务经验不足，中国电信的天翼（移动）也存在一些不足，主要表现在以下几个方面：
1.前端市场策略与后端网络支持能力错配
去年上半年，在CDMA手机大量缺货的情况下，中国电信将自己的主要精力放在了发展上网卡用户上面，采取了非常激进的市场策略，推出了按时长收费的套餐。这个时候，电信没有意识到其中的危险：上网卡大多是跟笔记本电脑连在一起的，比起手机来是个吃数据流量的怪兽，而移动网络由于频率和频段的限制，永远也无法做到像有线网络那么应付自如。
于是，我周围有不少人都买了一个电信的数据卡，每天从晚上一直挂到天亮，做BT下载，很快就把有限的带宽全都给占上了。这也使得后来中国电信要发展更为主流、附加值更高的3G手机用户的时候，使用体验已经不怎么好了。以我个人的经历来看，我去年也曾经办了一个189的天翼号码，开始拿来当上网卡还是不错的。但是后来用作手机上网的时候，我发现即使是用了宇龙酷派的N900（也是中国电信董事长王晓初极力推荐的一款手机），上网的体验仍然很差。用了一段时间，一咬牙还是把189给注销了。
根据我的了解，也许是中国电信一直没做过移动业务，从联通C网并过来的人也不多，在3G网络建设上也犯了一些错误：虽然由于升级比起另外两家运营商来说更为平滑，中国电信在去年上半年就推出了3G服务，但是实际上在3G传输网的建设上并没有跟上，再加上这么个激进的上网卡资费政策，不造成网络拥堵才怪呢。
现在，中国电信对于上网卡已经改成了时长和流量双重计费的模式，同时也在尽快将网络从EVDOA版本升级到B版本，还在大力加强WLAN的建设，有望缓解网络的矛盾。不过这确实也应验了一句老话“欲速则不达”。
2.终端仍然存在瓶颈
还以我自己的经历为例，2008年年底一下子冲动办了个189的号码，在选择手机的时候才发现品种太少，价格也太高，用补贴换了个LG的低端手机后发现这个2G手机根本无从体现所谓的“宽带互联网”手机的特点。后来换了个宇龙酷派的N900，虽然手机本身的外观设计还是不错，但是用起来发现仍然不是太理想。
开始我想，用3G网络的N900，怎么也不应该比使用2G网络（中国移动的GSM网络）的诺基亚E71差吧？实际用起来，感觉就是要差一些，一个是反应速度确实慢，另一个就是没有多少支持N900的软件。
如今，联通WCDMA手机终端丰富的优点已经越来越明显了，无论是诺基亚、三星、联想还是HTC都已经推出了不少的手机了，更别说著名的iPhone了。CDMA的终端也已经比一年多以前丰富了许多了，可是仍然缺乏能够一呼百应的明星产品。
5月17日，中国电信正式引入了著名的黑莓（BlackBerry）。但是，黑莓与iPhone还是不太一样，它更多地还是定位于商务应用，最核心的还是PushMail的应用，这在中国市场上并不是大多数消费者最关心的核心应用，至少比起即时通讯（QQ等）差得太远了。因此，黑莓有可能帮助中国电信在政企市场上取得突破，但是在消费市场上的帮助不大。
为什么不大力引进摩托罗拉的Droid等大受欢迎的CDMA手机呢？要知道，在美国市场上Droid也被称为iPhone的杀手。去年，中国电信旗下的天翼终端公司前期花了很多精力和资源把CDMA手机市场哄了起来；今年，中国电信还会花100亿元以上用于终端补贴。但是，补贴的方向应该有所调整，不要再撒胡椒面了，集中精力做出几款明星手机吧。
3.应用仍然不足
从目前来看，虽然中国电信已经圈进来了不少的移动用户，不过整体上来说他们的ARPU不高。这里面除了手机终端本身的原因之外，应用也确实存在问题。
中国电信的天翼Live、天翼空间这些都已经上线了，可似乎感觉产品发布之后就无声无息了，并没有形成真正的气场；爱音乐等特色应用也早就已经有了，但是与中国移动的音乐下载业务也是天差地别。
为了尽快地推广数据业务和应用，中国电信罕见了采取了大规模合作的发展方式，例如企业级移动解决方案与RIM和神州数码合作，天翼Live则直接与微软MSN合作，天翼空间则与华为合作。这样固然解决了快速进入市场的问题，但是关键一要看合作伙伴能够给中国电信带来多少的利益，例如虽然与微软MSN合作并能够实现互联互通，但是用户既然有了MSN，有了自己的社会关系，干嘛还非要注册一个新的天翼Live账号？做来做去，有可能就做成固定互联网的模式了，客户不在中国电信手里，用户数据和行为也不在中国电信手里，最后中国电信又成了纯粹的管道运营商，这样又有多大的价值？
在移动业务上，如今的中国电信有点像程咬金，一上来三板斧力度十足，但是接下来的套路就有些乱了。好在另外两家运营商（中国移动和中国联通）的表现也不怎么样，中国电信还有时间来矫正自己的方向。
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《IT经理世界》主笔，网易科技名博，长期关注IT和通信行业动向，著有《华为的世界》、《狼战》。
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