网易科技专栏作家 冀勇庆
2004年年底，联想集团以“蛇吞象”的大无畏气概收购了IBM的PC业务。在收购之前，联想已经是国内和亚太的PC老大。收购之后，联想开始成为全球PC行业“有竞争力”的玩家。从收购到现在，联想一直都是全球PC四强之一。
能够成为全球有竞争力的企业，联想的功力不可谓不深。不过，如果我们仔细分析一下联想的核心竞争力，我们还是感觉到有一丝担心。
大家都知道，联想一开始是做汉卡起家的，走的是技术路线。不过后来是通过代理AST等国外厂商的PC销售做大做强的，开始走典型的“贸工技”路线。多年在市场上的拼搏，使得联想一直非常精通渠道管理和品牌建设。联想在中国建立的“大联想”渠道体系可谓坚不可摧，无论哪家PC厂商进攻中国市场，渠道都将成为他们无法逾越的障碍，因为最有价值的渠道基本上都在联想手里了。当然，在品牌建设上联想也可圈可点，特别是通过赞助奥运会，进一步提升了联想公司和产品的整体美誉度。
不过，虽然身处强调技术创新的IT领域，联想却一直没有给外界留下太多技术创新的印象。当然，在过去微软和英特尔垄断PC行业的年代，产品同质化非常严重，技术创新也并不是PC品牌厂商们最重要的竞争力；相对而言，规模可能更为重要，因为能够从两家垄断供应商那里争取到更好的资源和价格。
也正是由于技术创新的不足，联想差点错过了从台式机向笔记本电脑升级的大潮。2003年，从销量上计算，已经是国内PC老大的联想竟然在笔记本产品上输给了当时的IBM PCD部门。当时，联想自主设计的笔记本，无论是外形还是功能，均不敢恭维。
仅仅从这一点来看，联想收购IBM PC业务就是值得的。收购之后，联想在笔记本的设计能力大大地提升了一步，如今自主设计的IdeaPad已经丝毫不亚于惠普、宏碁、戴尔等老牌竞争对手，ThinkPad X300更是给人惊艳的感觉。
不过，如今行业的形势又发生了变化，只有硬件的设计和创新能力已经不够了。
苹果公司就是个典型的例子。没有人说苹果是家技术型公司，但实际上苹果的软件能力非常强悍。举个例子，当年微软推出Windows操作系统的时候曾经引来一片赞誉之声，而实际上苹果早在几年前就已经有了自己的视窗操作系统。这也是为什么现在苹果又能起来的根本原因，因为苹果有自己的软件，它能够通过这些软件为消费者提供良好的产品体验和服务。
在发布新产品的时候，外界包括联想内部经常会有意无意把自己的“宝贝”跟苹果的产品做个比较。我个人觉得两者还是不太好比较的，因为苹果卖的不仅仅是硬件，还有自己独有的软件和服务。
这也是联想的软肋所在。过去，我参加了联想不少次的发布会，每次的效果都弄得很炫、很精彩。在参观产品的时候，联想的工程师也会详细地做介绍。但是，他们谈到硬件配置的时候都是头头是道，说起PC服务也没有问题，但是如果深究到软件层面往往就支支吾吾了，因为联想PC的软件大部分都是OEM合作伙伴的产品，自己的东西还是不够多。我们经常会看到联想推出非常好的硬件产品和服务，不过细究起来，软件部分基本上还是外包的。
有几件事情说明联想的软件能力还有待提高：去年炒了一年为中国移动定制开发的Ophone手机O1，结果直到去年年底才正式发布。O1发布之前出了很多个测试版本，却一直无法稳定下来，我觉得主要还是软件开发的问题。
有人会说，作为硬件厂商，要那么强的软件能力有什么用，只要有好的软件项目经理，能够管理和控制软件的开发进度就好了。我要说，这可能还是不够的。
今年1月初在美国拉斯维加斯的CES上，联想发布了IdeaPad U1、Skylight和乐Phone等耳目一新的产品。虽然产品已经发布，却迟迟没有推向市场，估计还在调试软件。尤其是Skylight和乐Phone，都是采用与运营商合作，甚至与数据服务捆绑销售的方式，没有定制软件怎么可能卖出去？如果软件完全外包开发，进度怎么能够掌握在联想自己手中？
据我了解，由于乐Phone采取了很多与其他Android手机不同的硬件配置，致使很多基于Android Market的软件并不能够直接下载使用，而是需要进行二次开发。联想这么做其实也是在学苹果，通过独特的硬件配置和应用软件，形成与其他Android的差异化。不过，如果自己没有很强的软件开发团队，那么多种软件都需要协调外部技术团队的话，开发和验证工作何时能够完成？据说4月份乐Phone就将正式上市，从O1的开发过程来看，我感觉没有那么乐观。
其实，联想软件上的软肋并不是孤立的问题，它集中反映了整个中国制造业的问题。中国制造业如果要升级，微笑曲线的两端都要升级，一个是升级品牌运作能力，另一个就是升级技术能力，尤其是软件能力。
那么，联想如何才能提升“软”实力？我想还是要一步步慢慢来。首先，在联想的“创新三角”的研究院体系中，可以组建针对各种软件技术的虚拟研究团队。联想可以把自己在美国罗利的软件架构能力、日本大和的硬件适配能力和中国的软件开发能力结合起来，好好研究一下软件对于未来PC的影响。例如，Linux是否会成为PC的主流操作系统之一？如果能够成为主流，联想应该选择哪个Linux版本，如何做定制开发？再比如，桌面虚拟化是否会成为潮流？联想能够把握住桌面虚拟化软件的哪几个关键点？还有，云计算将如何影响PC的使用？PC厂商需要具备哪些云计算的软件能力？据我了解，联想研究院确实也在做一些方向性的研究工作。
研究出方向以后，如何通过具体的软件开发来实现？这个可能也是联想亟待解决的问题，毕竟联想自己缺乏一支过硬的软件开发团队，也欠缺大规模软件开发的组织管理能力。我认为，联想可以在为自己服务的软件开发商中，选择开发能力较强的进行收购。收购完成之后可以先让其保持独立运作，然后渐渐将其整合到联想的产品开发团队之中。
当然，对于联想的高管们来说，除了懂得供应链、渠道销售、物料采购这些“硬”知识之外，掌握一些软件知识也是很有必要的。不管怎么说，只有当联想具备了完整的软件能力之后，自己的命运才能够真正由自己掌握。
（冀勇庆供网易科技专稿，未经许可请勿转载）
作者简介：
《IT经理世界》主笔，网易科技名博，长期关注IT和通信行业动向，著有《华为的世界》、《狼战》。
现为网易科技专栏之“诊断IT企业”专栏独家供稿，与大家分享他眼中的各个IT企业，让大家更深入地了解到所关注企业的方方面面。
本文来源：网易科技报道
责任编辑：
王晓易_NE0011
