神州数码酝酿再次转型:从IT服务转向运营服务

2010-03-28 18:28:49 来源: 网易科技报道
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网易科技讯 3月28日下午消息,神州数码董事局主席兼首席执行官郭为,今日在接受网易科技专访时透露,在云计算等新技术的带动下,神州数码正在酝酿一次新的转型,其定位将从目前的IT服务转向运营服务,目前已在筹备阶段。

3月28日,2010年中国IT领袖峰会在深圳举行。郭为在出席会议的间隙接受了网易科技的专访,他透露神州数码正在酝酿从目前的IT服务提供商转型为运营服务提供商,目前正在筹备阶段,预计从神州数码第三个五年计划(2012年)开始实施。

数月前,神州数码与香港八达通公司合作成立了合资公司,这既是神州数码向运营服务转型的其中一步。

神州数码在五年前开始由产品分销向IT服务转型,经过几年的发展,神州数码IT服务已经实现盈利,转型获得了成功。(熊立)

以下为专访实录:

网易科技:你之前和我说到“运营服务”,很多人对这个概念都不熟,能不能先给我们讲讲神州数码理解的“运营服务”是什么?

郭为:“运营服务”,现在有一个新词叫“云服务”或是“云计算”,实际上过去也有很多类似这样的东西,比如信用卡的外包,一个银行或信用卡公司会发放信用卡,但由于投资、管理等各种原因,可能它会把信用卡的服务,包括信用卡的计算、交易、发对帐单都委托给另外一家公司做,银行只承担发信用卡的License(许可),过去我们叫它BPO(业务流程外包)的模式,它靠什么取得收入?是靠分帐,这种模式,我们就把它叫做“运营服务”的模式。

今天我们讲SaaS,比如给一个企业做了ERP,过去卖这个ERP可能是几十万或几百万,今天变成了交年费,这从软件上叫“Saas模式”,实际上也是一种运营服务的模式。

包括我们和八达通合作,它其实是一个典型的支付服务,它只是第三方支付平台,钱不是它的,是你的,你怎样到商户那儿买东西,也不是把钱交给他,他只是从中起到服务支撑的作用,这就是我们讲的运营服务。

今天提出运营服务是两个原因,伴随着“云计算”的提出,使得很多新的技术平台越来越成熟,产生了这种新的概念。

第二是伴随着整个社会专业化的分工越来越细,很多机构更愿意采用这种方式和合作方进行合作,这使得我们可以真正为客户创造价值。

其实神州数码发展经历了三个阶段:第一个阶段是做分销代理,更像给跨国公司打工,帮助他们开拓在中国的市场;第二个阶段我们是做解决方案,做服务,以客户为中心,更加像是帮助客户省钱;第三个阶段,我们进入到“运营服务”的阶段,实际上是去帮助客户创造新的价值点,取得双赢,我想这是神州数码发展的三个不同的阶段。

网易科技:“运营服务”这个阶段是从什么时候开始的?

郭为:现在我们还是在准备期,因为这个业务模式某种意义上来讲不是已经准备好了,还需要一些探索,我们自己给自己定义了三个“五年计划”:

2001年上市到2006年是第一个五年;2007年到2011年是第二个五年,我们觉得真正大规模的发展应该在2012年以后,但现在我们已经开始进入到了这个领域里开始探索。

网易科技:有点类似去年在互联网大会上讲到的“云计算”、“云服务”的概念,现在分销依然是营收和利润中贡献比较大的一块,以后分销在整个大转型之下会怎么定位?

郭为:其实传统的分销代理业务在过去几年已经发生了很大的变化,从过去为厂商做分销代理演变为了销售网络的建设,这种销售网络的建设使得我们从客户的角度来看怎样为客户服务,这有非常大的不同。

分销代理更像是拿着产品帮助代理商卖;销售网络更像是建立一个沃尔玛、建立一个平台,让各种商品找到我,通过我的网络帮你卖,这样已经有非常大的改变了。

未来营销网络的建设还会继续加强,这种网络的建设会和我们运营服务紧密结合在一起。

网易科技:在运营服务方面有没有设定什么标准?

郭为:作为一个战略,我们更多是从方向性往前走。从目标来讲,当然希望未来的收入主体从传统的代理分销转移到以客户为中心、以服务为内容(的收入),希望这部分的比例占到50%以上才比较成功,我们转为“运营服务”也是这个概念,如果你认为这是你的主体,那就应该有这样的比例。

飞翔 本文来源:网易科技报道 责任编辑:王晓易_NE0011
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